酒店銷(xiāo)售技能提升培訓

【培訓對象】
酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理及銷(xiāo)售人員

【培訓收益】
1.學(xué)習有效的酒店銷(xiāo)售方法和新的營(yíng)銷(xiāo)理念，并逐步更新自身的銷(xiāo)售觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)理念； 2.掌握如何將技巧用于實(shí)踐，通過(guò)銷(xiāo)售方法和技巧，快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)； 3.通過(guò)客戶(hù)期望與客戶(hù)需求為導向來(lái)提升專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧； 4.有效掌握顧客的銷(xiāo)售過(guò)程，建立良好的顧客關(guān)系，培養建立忠誠顧客。

一、 酒店銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)理念
1. 競爭態(tài)勢與我們的策略
2. 銷(xiāo)售的理念 VS銷(xiāo)售人員的素質(zhì)
3. 酒店到底賣(mài)什么？

二、 銷(xiāo)售技巧的提升
1. 協(xié)調、溝通技巧
2. 接近客戶(hù)的技巧
 什么是接近
 接近前的準備
 接近時(shí)要做的
 隨機拜訪(fǎng)的技巧
3. 如何追蹤、鎖定準（潛在）客戶(hù)
 什么是潛在客戶(hù)
 找尋潛在客戶(hù)的重要性
 尋找潛在客戶(hù)的原則
 做好幾個(gè)準確判斷找尋潛在客戶(hù)的方法
4. 電話(huà)銷(xiāo)售技巧
 電話(huà)應用的時(shí)機
 電話(huà)接近客戶(hù)應注意的事項
5. 客戶(hù)管理技巧
 投訴處理技巧
 客戶(hù)投訴的含義
 投訴的種類(lèi)
 對待各種投訴的態(tài)度
 投訴產(chǎn)生的原因
 客戶(hù)投訴的處理
 客戶(hù)管理技巧
 建立穩定的商業(yè)聯(lián)系的重要性與必要性
 提高您的服務(wù)品質(zhì)
 加強您的售后服務(wù)
 處理好與老客戶(hù)的關(guān)系
 做好您的客戶(hù)管理
 動(dòng)態(tài)管理
 主動(dòng)出擊、適時(shí)拜訪(fǎng)
 溝通感情，了解信息

三、 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)戰提升
1. 如何觀(guān)察顧客發(fā)現客戶(hù)需求技巧
2. 卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理
 做好來(lái)店客人的接待工作
 做好客人的送別
 做好客戶(hù)的原始資料
3. 市場(chǎng)的開(kāi)拓
 注重信息的收集
 重視網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售
 多種銷(xiāo)售渠道的運用
4. 價(jià)格談判技巧應客而異
 商務(wù)客
 會(huì )議客
 旅游客
 散客
5. 協(xié)調、溝通技巧
 良好的溝通
 交流溝通的障礙
 了解溝通的過(guò)程
 溝通系統之詢(xún)問(wèn)
 積極傾聽(tīng)
 獲得別人的喜歡
6. 酒店產(chǎn)品組合與價(jià)格打包策略
 家庭渡假型客人
 公務(wù)型客人
 商務(wù)型客人
 會(huì )議團體
 貴賓房客人
 餐飲部的外賣(mài)
 廚師、服務(wù)員的鐘點(diǎn)出租
 客房按小時(shí)計費
 洗滌部對外承接業(yè)務(wù)
 綠化部開(kāi)發(fā)租賃
 承辦物管小區的物管

四、 課程總結及問(wèn)題討論
 

• 傳輸設備維護專(zhuān)項提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：975  

  

• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規模和結構2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現2.1電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

  ￥   元/ 天

  人氣：1248  

  

• 運維管理人員能力提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規模和結構二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1、電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎通信..

  ￥   元/ 天

  人氣：1168  

  

• 大數據網(wǎng)絡(luò )人員能力提升培訓

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰6、江西移動(dòng)的機遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)及發(fā)展趨勢1、LTE系統與網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò )LTE-A3、VoLTE解決..

  ￥   元/ 天

  人氣：1082  

  

• 年金險銷(xiāo)售技能提升培訓

   

  課程背景：我國已進(jìn)入老齡化社會(huì )，養老問(wèn)題已成為國家首要解決的問(wèn)題之一。十九報告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計劃，完善城鎮職工基本養老保險和城鄉居民基本養老保險制度，盡快實(shí)現養老保險全國統籌。所以，養老問(wèn)題是國家問(wèn)題，也是未來(lái)國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養老體系的基礎上，用商業(yè)保險完善客戶(hù)品質(zhì)養老的需求，成為每一個(gè)保險銷(xiāo)售人員提升專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的方..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1038  

  

• 國際采購實(shí)戰提升培訓

   

  一、國際采購市場(chǎng)分析國際采購市場(chǎng)規則 國際采購品種的戰略決策對供應商的戰略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應商選擇技巧供應市場(chǎng)分類(lèi)和分析、明確需求國際供應商識別供應商調查和篩選選擇國際供應商的10個(gè)“C”法則現有供應商..

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  人氣：2290