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銷(xiāo)售人員實(shí)戰技巧精要

課程編號:9639

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:3206

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:孫瑛

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企事業(yè)單位銷(xiāo)售部門(mén)主管;銷(xiāo)售人員。

【培訓收益】
1.快速從一個(gè)普通員工變成銷(xiāo)售能手。
2.熟練運用各種銷(xiāo)售技巧到工作中。
3.通過(guò)訓練能第一次就給客戶(hù)留下好的印象。
4.熟練掌握各種開(kāi)場(chǎng)白、各種探尋客戶(hù)需求的方法。
5.熟練掌握客戶(hù)類(lèi)型的分析及應對方法。
6.碰到客戶(hù)的各種異議能有效化解并轉化為成交。
7.通過(guò)訓練能使每個(gè)銷(xiāo)售人員熟練掌握與客戶(hù)溝通的基本技巧。


第一篇 銷(xiāo)售禮儀篇
一、銷(xiāo)售禮儀之“儀容”
1、女士?jì)x容要求
2、男士?jì)x容要求
 
二、銷(xiāo)售禮儀之“儀表”
1、男士著(zhù)裝要求
2、女士穿著(zhù)要求
 
三、 銷(xiāo)售禮儀之“專(zhuān)業(yè)舉止”
1、站姿訓練
2、坐姿訓練
3、走姿訓練
4、手勢訓練
5、微笑的訓練
 
四、 銷(xiāo)售禮儀之“電話(huà)銷(xiāo)售”
1、電話(huà)銷(xiāo)售前的準備
2、塑造親和力電話(huà)形象
3、標準電話(huà)禮儀
 
五、銷(xiāo)售禮儀之“用餐禮儀”  
1、準備邀請
2、餐桌座次
3、餐桌禁忌
 
六、銷(xiāo)售禮儀之“工作禮儀”
1、名片禮儀
2、銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)的“工具箱”
視頻:楊瀾申奧形象禮儀展示
PK訓練一:誰(shuí)的禮儀最好?誰(shuí)模仿壞的禮儀最像?
 
第二篇 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與接近
一、怎樣開(kāi)發(fā)新客戶(hù)?
1、你的客戶(hù)在那里?
2、怎樣獲得客戶(hù)信息?
3、怎樣設定銷(xiāo)售目標與銷(xiāo)售計劃?
 
二、如何接近客戶(hù)?
1、拜訪(fǎng)前的電話(huà)怎么打?
2、約見(jiàn)客戶(hù)要注意哪些問(wèn)題?
3、怎樣搞定保安和前臺?
4、客戶(hù)拜訪(fǎng)二十忌。
 
三、怎樣開(kāi)場(chǎng)白最有效?
1、如何給客戶(hù)留下好的第一印象。
2、10種特效開(kāi)場(chǎng)白。
測試:你是哪種說(shuō)話(huà)類(lèi)型?
如何快速的進(jìn)入客戶(hù)的頻道?
3、拜訪(fǎng)前你應該準備些什么內容。
常見(jiàn)的銷(xiāo)售工具用法。
怎樣準備產(chǎn)品知識?
PK訓練二:針對本公司的產(chǎn)品設計并訓練有效的開(kāi)場(chǎng)白。
 
第三篇:客戶(hù)需求探尋與產(chǎn)品利益陳述
一、探尋客戶(hù)需求應該怎樣問(wèn)問(wèn)題?
1、老太太買(mǎi)梨的故事
2、游戲:我心中有一幅美麗的圖案
3、詢(xún)問(wèn)的方式:開(kāi)放式問(wèn)題(5W1H)、封閉式問(wèn)題(是與不是)
 
二、客戶(hù)拜訪(fǎng)過(guò)程中時(shí)間比例怎樣安排是合理的?
PK訓練三:針對內訓企業(yè)的客戶(hù)探尋話(huà)術(shù)總結
 
三、如何介紹產(chǎn)品客戶(hù)愿意接受?
視頻:經(jīng)典電影賣(mài)產(chǎn)品片段
1、介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及特殊利益。
2、產(chǎn)品介紹的原則與方式。
3、FAB法介紹你的產(chǎn)品。
4、介紹產(chǎn)品過(guò)程中如何使用推廣工具?
5、怎樣整理產(chǎn)品推廣話(huà)術(shù)?
視頻:精彩產(chǎn)品廣告分享
PK訓練四:針對內訓企業(yè)產(chǎn)品推廣話(huà)術(shù)的總結
 
第四篇 客戶(hù)的異議處理與締結成交
一、客戶(hù)的異議處理
1、客戶(hù)的各種拒絕怎么辦?
2、客戶(hù)不關(guān)心怎么辦?
3、客戶(hù)懷疑怎么辦?
4、客戶(hù)說(shuō)價(jià)格高怎們辦?
5、客戶(hù)完全拒絕怎么辦?
6、客戶(hù)說(shuō)已經(jīng)有供應商了怎么辦?
7、如何處理客戶(hù)抱怨?
8、克服價(jià)格異議的十二種方法。
9、怎樣給客戶(hù)讓價(jià)?
 
二、締結成交
1、與客戶(hù)成交的臨門(mén)一腳怎么踢?
2、客戶(hù)成交信號的判斷。
3、獲取客戶(hù)承諾的四個(gè)步驟。
4、十種與客戶(hù)締結合同的方法
5、拜訪(fǎng)后我們還應該做什么?
PK訓練五:模仿整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程做一次完整的角色扮演
 
第五篇 不同性格客戶(hù)應該怎樣應對?
案例:西游記團隊的性格分析
性格測試:你是哪種性格的業(yè)務(wù)員?
1、客戶(hù)是什么性格?
力量型客戶(hù)的特點(diǎn)。
活潑型客戶(hù)的特點(diǎn)。
完美型客戶(hù)的特點(diǎn)。
和平型客戶(hù)的特點(diǎn)。
2、各種性格業(yè)務(wù)人員的優(yōu)缺點(diǎn)
3、怎樣識別不同性格的客戶(hù)?
如何從外表、辦公裝飾、說(shuō)話(huà)談吐、行為愛(ài)好等方面判斷客戶(hù)類(lèi)型?
4、你該怎樣應對不同性格的客戶(hù)?
力量型的客戶(hù)最在乎他的地位。
活潑型的客戶(hù)最在乎別人的夸獎。
完美型的客戶(hù)最在乎數據與證明材料。
和平型客戶(hù)最在乎還有誰(shuí)購買(mǎi)了本產(chǎn)品。
5、你該怎樣改善你自己?
討論:各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)。
Pk訓練六:模仿不同性格客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推薦
精彩結尾篇:
1、整個(gè)課程精華總結。
2、Pk成績(jì)公布于獎勵。
3、感謝所有培訓的人員。
精彩十分:經(jīng)典問(wèn)題答疑
 
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