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平衡計分卡實(shí)戰訓練

課程編號:9978

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:2305

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:績(jì)效管理 

授課講師:蘇鴻志

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
公司高層領(lǐng)導、戰略決策部門(mén)、企業(yè)管理人員、各階層主管、基層員工

【培訓收益】


課程背景:
平衡計分卡(Balanced Score Card,簡(jiǎn)稱(chēng)BSC),是績(jì)效管理中的一種新思路,適用于對部門(mén)的團隊考核。在20世紀90年代初由哈佛商學(xué)院的羅伯特•卡普蘭(Robert Kaplan)和諾朗諾頓研究所所長(cháng)、美國復興全球戰略集團創(chuàng )始人兼總裁戴維•諾頓(David Norton)發(fā)展出的一種全新的組織績(jì)效管理方法。平衡計分卡自創(chuàng )立以來(lái),在國際上很快引起了學(xué)術(shù)界和客戶(hù)的濃厚興趣與反響,很快的就得到實(shí)施機會(huì ),并取得良好的效果。
平衡計分卡被《哈佛商業(yè)評論》評為 75 年來(lái)最具影響力的管理學(xué),它打破了傳統的單一使用財務(wù)指標衡量業(yè)績(jì)的方法。而是在財務(wù)指標的基礎上加入了未來(lái)驅動(dòng)因素,即客戶(hù)因素、內部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程和員工的學(xué)習成長(cháng)。
平衡計分卡的出現,使得傳統的績(jì)效管理從單純人員考核和評估的工具轉變成為戰略實(shí)施的工具。使得領(lǐng)導者擁有了全面的統籌戰略、人員、流程和執行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具。使得領(lǐng)導者可以平衡長(cháng)期和短期、內部和外部,確保持續發(fā)展的管理工具。 

一、平衡計分卡基本理論
 平衡計分卡理論發(fā)展簡(jiǎn)介
 平衡計分卡框架
 平衡計分卡"平衡什么"
 平衡計分卡的基本內容
 平衡計分卡詳解
 組織的共同愿景與戰略為核心
 綜合與平衡的思想
 轉化成各責任部門(mén)的具體目標
 在財務(wù)、客戶(hù)、流程、學(xué)習與創(chuàng )新四個(gè)方面設置目標
 定期考核與調整
 平衡計分卡的具體操作
 BSC管理循環(huán)過(guò)程
 目標的設定要求
 設定目標的實(shí)際練習
 如何量化不易量化的指標
 平衡計分卡的優(yōu)點(diǎn)
 平衡計分卡與戰略管理的關(guān)系
 將戰略轉化為行動(dòng)
 “四個(gè)角度”及其因果關(guān)系
 四方面的參考指標
 績(jì)效考核偏差的七種原因
 企業(yè)執行平衡計分卡的障礙
 溝通與共識上的障礙
 組織與管理系統方面的障礙
 信息交流方面的障礙
 對績(jì)效考核認識方面的障礙
二、企業(yè)實(shí)施平衡計分卡的困難
 指標的創(chuàng )建和量化
 平衡計分法要確定結果與趨動(dòng)因素間的關(guān)系不明顯
 實(shí)施的成本較高
三、企業(yè)實(shí)施平衡計分卡效果不良的原因分析及解決方法
 沒(méi)有正確認識平衡計分卡
 錯誤的制定和執行平衡計分卡
 企業(yè)的管理基礎較差
 企業(yè)的IT基礎較差
 沒(méi)有圍繞著(zhù)戰略管理來(lái)設計企業(yè)的組織結構
 沒(méi)有把實(shí)施平衡計分卡作為長(cháng)期變革的過(guò)程
 沒(méi)有自己的平衡計分卡專(zhuān)家
 同時(shí)展開(kāi)幾個(gè)咨詢(xún)項目
 把平衡計分卡的實(shí)施等同于目標的層層分解
 

 

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