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將為大家講解客房服務(wù)中心服務(wù)員、樓層服務(wù)員、貼身管家、公共區域清潔員、客房部主管的服務(wù)禮儀。
希望以禮儀保規范，全面提升客房各部門(mén)服務(wù)人員的日常接待和服務(wù)水平。
客房是飯店為住店客人提供的暫時(shí)居住的場(chǎng)所，是客人在飯店逗留時(shí)間最長(cháng)的地方，也就是客人在旅途中的“家”。
希望以禮儀保規范，全面提升客房各部門(mén)服務(wù)人員的日常接待和服務(wù)水平。
客房是飯店為住店客人提供的暫時(shí)居住的場(chǎng)所，是客人在飯店逗留時(shí)間最長(cháng)的地方，也就是客人在旅途中的“家”。
一?？头糠?wù)中心服務(wù)員
01 滿(mǎn)足客人需求服務(wù)禮儀
02 處理客人遺留物品禮儀
二。樓層服務(wù)員
01 客房清潔服務(wù)禮儀
02 重要客人飲品服務(wù)禮儀
03 訪(fǎng)客接待禮儀
04 租借用品服務(wù)禮儀
05 擦皮鞋、洗衣服務(wù)禮儀
三。貼身管家
免費冷熱飲服務(wù)禮儀
四。公共區域清潔員
01 公共區域衛生間清潔服務(wù)禮儀
02 公共區域清潔服務(wù)禮儀
03 公共區域清潔設備使用禮儀
五?？头坎恐鞴?
01 探訪(fǎng)生病客人禮儀
02 維修客房設備對客服務(wù)禮儀
03 客人財物在房間丟失對客服務(wù)禮儀
04 員工損壞客人物品對客服務(wù)禮儀
05 客人損壞飯店物品對客服務(wù)禮儀
06 客人在房?jì)茸砭品?wù)禮儀
01 滿(mǎn)足客人需求服務(wù)禮儀
02 處理客人遺留物品禮儀
二。樓層服務(wù)員
01 客房清潔服務(wù)禮儀
02 重要客人飲品服務(wù)禮儀
03 訪(fǎng)客接待禮儀
04 租借用品服務(wù)禮儀
05 擦皮鞋、洗衣服務(wù)禮儀
三。貼身管家
免費冷熱飲服務(wù)禮儀
四。公共區域清潔員
01 公共區域衛生間清潔服務(wù)禮儀
02 公共區域清潔服務(wù)禮儀
03 公共區域清潔設備使用禮儀
五?？头坎恐鞴?
01 探訪(fǎng)生病客人禮儀
02 維修客房設備對客服務(wù)禮儀
03 客人財物在房間丟失對客服務(wù)禮儀
04 員工損壞客人物品對客服務(wù)禮儀
05 客人損壞飯店物品對客服務(wù)禮儀
06 客人在房?jì)茸砭品?wù)禮儀
