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朱會(huì )友
創(chuàng )吉威公司資深顧問(wèn)，致力于人力資源管理技術(shù)運用領(lǐng)域的研究，重視國際化與本土化的結合，重視行業(yè)與行業(yè)之間先進(jìn)經(jīng)驗的整合，課程設計既有理論高度又有實(shí)戰性。在六年的顧問(wèn)生涯中，為廣東移動(dòng)、廣州電信、深圳紐科利核電工程有限公司、真功夫全球華人餐飲連鎖、廣東粵晶高科股份有限公司等10多個(gè)行業(yè)的20多家企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，為德美化工、聯(lián)友科技、中捷通信等200多家企業(yè)提供內訓服務(wù)。
創(chuàng )吉威公司資深顧問(wèn)，致力于人力資源管理技術(shù)運用領(lǐng)域的研究，重視國際化與本土化的結合，重視行業(yè)與行業(yè)之間先進(jìn)經(jīng)驗的整合，課程設計既有理論高度又有實(shí)戰性。在六年的顧問(wèn)生涯中，為廣東移動(dòng)、廣州電信、深圳紐科利核電工程有限公司、真功夫全球華人餐飲連鎖、廣東粵晶高科股份有限公司等10多個(gè)行業(yè)的20多家企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，為德美化工、聯(lián)友科技、中捷通信等200多家企業(yè)提供內訓服務(wù)。
以服務(wù)為競爭力的企業(yè)，服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn)。如何通過(guò)績(jì)效考核體系提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )造更多的利潤？如何成功構建與運營(yíng)績(jì)效考核系統？如何設計不同層級的KPI指標體系？如何設計崗位考核表，使考核更加科學(xué)、合理？如何使考核體系具有激勵性？如何運用績(jì)效評估體系不斷改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)？朱老師在《服務(wù)行業(yè)績(jì)效考核》課程里將一一為您解答以上困惑。
一、服務(wù)行業(yè)績(jì)效考核常見(jiàn)問(wèn)題分析
二、正確認識服務(wù)行業(yè)績(jì)效考核
三、服務(wù)行業(yè)績(jì)效考核系統建立與運營(yíng)的KSF
四、服務(wù)行業(yè)三層級KPI指標體系構建（上）
五、服務(wù)行業(yè)三層級KPI指標體系構建（下）
六、服務(wù)行業(yè)考核表精細化管理
七、服務(wù)行業(yè)考核激勵機制設計
八、服務(wù)行業(yè)績(jì)效評估與反饋
二、正確認識服務(wù)行業(yè)績(jì)效考核
三、服務(wù)行業(yè)績(jì)效考核系統建立與運營(yíng)的KSF
四、服務(wù)行業(yè)三層級KPI指標體系構建（上）
五、服務(wù)行業(yè)三層級KPI指標體系構建（下）
六、服務(wù)行業(yè)考核表精細化管理
七、服務(wù)行業(yè)考核激勵機制設計
八、服務(wù)行業(yè)績(jì)效評估與反饋
服務(wù)行業(yè)總經(jīng)理、人力資源部總監、主管、績(jì)效考核專(zhuān)員
