余星冰老師
——組織數字化轉型與戰略落地實(shí)戰專(zhuān)家
 曾任：湖畔創(chuàng )研中心（原湖畔大學(xué)，中國知名企業(yè)家商學(xué)院）CEO與核心高管戰略組織商業(yè)訓戰產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)教練和數據運營(yíng)專(zhuān)家
 曾任：釘釘大學(xué)數字化轉型總裁班負責人，全國部署生態(tài)數字化轉型訓戰項目負責人
 曾任：阿里巴巴淘天集團業(yè)務(wù)OD，協(xié)助事業(yè)部數智化戰略落地；并兼任業(yè)務(wù)骨干與領(lǐng)導力轉型項目負責人、百年阿里文化傳承班主任
 曾任：阿里金融（現支付寶網(wǎng)商銀行）業(yè)務(wù)運營(yíng)，兼人才轉型項目組組長(cháng)
 曾任：阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)增長(cháng)項目?jì)扔枎?，阿里學(xué)院電商總裁班首批特聘講師，阿里巴巴組織文化第一屆員工俱樂(lè )部參謀部部長(cháng)
 斯坦福大學(xué)中國區首批創(chuàng )新商業(yè)導師
 北京大學(xué)全球雙創(chuàng )中心創(chuàng )新商業(yè)引導教練
 英國CIPMT認證國際職業(yè)培訓師
 新加坡SPOT國際認證引導師
 中智咨詢(xún)（國資委直管的央企）戰略模塊簽約老師
 阿里巴巴旗下智篆商業(yè)智庫專(zhuān)家、釘釘大學(xué)和支付寶數智化合作講師
 阿里巴巴達摩院認證人工智能訓練師(高級)
 阿里巴巴釘釘認證AI應用工程師
 阿里巴巴釘釘認證數字化管理師
 嘉賓商學(xué)數字化轉型企業(yè)家導師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
余星冰老師（花名：莊妃）擁有阿里巴巴17余年工作經(jīng)驗，歷經(jīng)B2B、阿里金融(現支付寶網(wǎng)商銀行)、淘天集團、釘釘、湖畔大學(xué)等多家子公司和關(guān)聯(lián)公司，擁有企業(yè)級電商、互聯(lián)網(wǎng)金融與移動(dòng)支付、新零售電商、協(xié)同辦公軟硬件與AI、企業(yè)家商業(yè)教育等多個(gè)行業(yè)從業(yè)背景。
歷任業(yè)務(wù)與數據運營(yíng)、培訓與組織發(fā)展等多個(gè)經(jīng)理級別專(zhuān)家崗，既做過(guò)業(yè)務(wù)也做過(guò)HR。期間參與、負責過(guò)多個(gè)戰略級業(yè)務(wù)增長(cháng)和組織提效轉型項目成功落地，擁有超14年的數字化轉型項目經(jīng)驗和超10年的戰略級會(huì )議引導經(jīng)驗，期間獲得阿里巴巴多項榮譽(yù)：
 2008-2010年：期間參與的增長(cháng)項目連續3年被“B2B十佳講師”；
 2012-2013年：期間負責的轉型項目榮獲阿里金融“步月登云獎”；
 2015年：期間負責的轉型項目獲阿里巴巴“最佳風(fēng)尚獎”；
 2016年：期間負責的轉型項目獲阿里巴巴“最無(wú)私奉獻獎”；
 2017年：期間榮獲“阿里巴巴文化傳承班主任認證”；
 2018-2020年：多次擔任全國性的千人規模的戰略級增長(cháng)戰役訓戰項目負責人，榮獲2019年釘釘“閃電俠獎”；
 2023年：負責的運營(yíng)項目借助數字化媒體使直播IP當日UV達21萬(wàn)。
憑借17余年企業(yè)級數智化轉型與戰略落地的項目落地實(shí)施經(jīng)驗（其中12年內訓，8年外訓；4年數字化戰略落地與人才轉型項目；10年總裁班與總裁班與核心高管戰略級會(huì )議引導經(jīng)驗），支持多個(gè)業(yè)務(wù)團隊在關(guān)鍵戰役中實(shí)現了業(yè)績(jì)倍增和組織提效。
余老師累計開(kāi)發(fā)獨立開(kāi)發(fā)數字化轉型領(lǐng)域課程超200門(mén)，授課場(chǎng)次超2000次，累計培訓學(xué)員超15000人，其中80%為數字化轉型方向。并已為多家創(chuàng )業(yè)團隊和上市公司的關(guān)鍵決策生成與數智戰略落地提供寶貴的指導。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
1、業(yè)務(wù)人員轉型項目組負責人——阿里金融業(yè)務(wù)轉型人效提升項目
余老師在2010年5月-2013年5月期間，經(jīng)歷了阿里金融從初創(chuàng )期進(jìn)入依托云計算進(jìn)行業(yè)務(wù)轉型的階段，作為業(yè)務(wù)人員轉型項目組負責人，帶領(lǐng)組員從0到1開(kāi)發(fā)了67門(mén)轉型課程，梳理了一套運營(yíng)機制和手冊，培養了20多名功底扎實(shí)的內訓師和品控師，實(shí)現了“人力減半，人效翻倍”的轉型目標。該貢獻獲阿里金融2013年“步月登云獎”。
2、戰略落地與人才轉型體系落地負責人——阿里淘天集團all in無(wú)線(xiàn)戰略級項目
余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔任淘天集團業(yè)務(wù)線(xiàn)業(yè)務(wù)OD，和HR一起支持事業(yè)部一號位及核心高管的戰略落地、新人-高P-管理骨干轉型體系建設及落地，主導搭建了“樂(lè )得堂”在線(xiàn)學(xué)習平臺，萃取組織經(jīng)驗沉淀了60多門(mén)在線(xiàn)微課，將新高P落地率提高到83%（當時(shí)業(yè)內均值＜40%）。
余老師參與支持業(yè)務(wù)團隊試驗田的關(guān)鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機器人在降本增效上的應用，在雙十一GMV過(guò)千億大關(guān)的同時(shí)實(shí)現90%的售后服務(wù)訴求由系統自動(dòng)判斷并在3秒內響應。該項目成為曾鳴教授《智能商業(yè)20講》的智能決策案例。
這些貢獻獲阿里巴巴2015年“最佳風(fēng)尚獎”和2016年“最無(wú)私奉獻獎”。
3、釘釘總裁班和業(yè)務(wù)增長(cháng)戰役訓練負責人——釘釘軟硬一體增長(cháng)關(guān)鍵戰役
余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學(xué)創(chuàng )始成員之一，負責釘釘內部員工、全國數字化生態(tài)服務(wù)商、客戶(hù)一號位及管理層3大群體的培訓體系建設。余老師參與實(shí)戰并梳理的部署標準化打法幫助釘釘服務(wù)商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣(mài)率翻了3倍。
余老師負責釘釘DMBA總裁班期間，與數字化前沿實(shí)踐的企業(yè)創(chuàng )始人及核心班子深度共創(chuàng )戰略-組織數字化先進(jìn)工作方式，沉淀了40多個(gè)企業(yè)數字化案例，為釘釘帶來(lái)了50萬(wàn)DAU增量和35家中大型客戶(hù)的拉新。該杰出貢獻獲2019年釘釘“閃電俠”獎項。
4、老學(xué)員運營(yíng)負責人——湖畔選修課老學(xué)員返校項目
余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔任湖畔創(chuàng )研中心（民辦非盈利機構）數據運營(yíng)專(zhuān)家和老學(xué)員運營(yíng)負責人，以數據技術(shù)驅動(dòng)業(yè)務(wù)運營(yíng)，橫向協(xié)同班主任、課程制作人、行政保障、技術(shù)等團隊多次出色完成校級課程項目交付，推動(dòng)老學(xué)員返校率了43%。

【培訓經(jīng)驗】
1、阿里巴巴B2B業(yè)績(jì)增長(cháng)培訓——超100場(chǎng)培訓，連續3年十佳講師
余老師在2008年3月-2010年4月期間，擔任阿里巴巴B2B鴛鴦項目（銷(xiāo)售服務(wù)一體化）、春雷計劃（新客戶(hù)新市場(chǎng)培育）、春耕項目（增值業(yè)務(wù)拓展）等多個(gè)業(yè)績(jì)增長(cháng)項目的內訓師，累計授課100多次，在保質(zhì)保量的情況下將學(xué)員業(yè)務(wù)上手周期縮短了15%，收到業(yè)務(wù)方一致好評，并連續3年被評為“B2B十佳講師”。
2、阿里學(xué)院電商總裁班培訓——累計學(xué)員500多名，課評持續4.8分及以上
余老師在2008-2009年期間，擔任阿里學(xué)院特聘講師，面向阿里巴巴B2B企業(yè)主客戶(hù)提供電商管理類(lèi)課程，累計學(xué)員500多名，課評持續在4.8分及以上（滿(mǎn)分5分）。
3、數字化布道師培訓——開(kāi)發(fā)100多門(mén)課，授課400多天，累計學(xué)員8000多名
余老師在2017年5月-2020年5月期間，擔任釘釘全國數字化生態(tài)訓練項目負責人，帶領(lǐng)組員開(kāi)發(fā)了100多門(mén)數字化課程，搭建了O2O的數字化人才培養體系和學(xué)習平臺，累計授課400多天，培養了8000多名數字化部署專(zhuān)家和20多位數字化講師。
4、湖畔創(chuàng )研中心CEO及核心班子訓練產(chǎn)品——課程交付滿(mǎn)意度排名前3
余老師2020年6月-2023年2月期間，負責湖畔CEO及核高訓練產(chǎn)品及課程研發(fā)，跟隨前阿里巴巴集團組織發(fā)展資深研究員、湖畔創(chuàng )研中心組織模塊學(xué)術(shù)主任道一老師參與文化領(lǐng)導力研究，并擔任訓練場(chǎng)企業(yè)教練；在課研中咬合企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，將案例研討、引導技術(shù)、行動(dòng)研究等學(xué)習方式融入教學(xué)設計，交付的課程CEO學(xué)員滿(mǎn)意度評分在同年所有課程中排名前3。

【理論體系】
【曾鳴智能商業(yè)+阿里戰略落地閉環(huán)+88種戰略研討工具】
以曾鳴教授的“智能商業(yè)”為戰略思考的基座方法論，以阿里巴巴自身在數智化轉型實(shí)踐過(guò)程中總結形成的“戰略落地閉環(huán)”為實(shí)操方法論，以多種戰略研討工具為輔助，支持企業(yè)戰略梳理和落地
課程形式有情境演練、案例分析、小組討論、工作坊等多樣的行動(dòng)學(xué)習，符合成人學(xué)習特點(diǎn)。

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強：余老師在數智化戰略與組織、企業(yè)訓練等領(lǐng)域持續實(shí)踐深耕、充電深造和反思總結，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力和豐富的實(shí)戰經(jīng)驗成為戰略落地與組織數智化領(lǐng)域的訓戰專(zhuān)家。
緊貼業(yè)務(wù)：戰略和組織這類(lèi)務(wù)虛為主的課題也可以很務(wù)實(shí)，余老師的課堂中總能抓住業(yè)務(wù)實(shí)際的情境和需要解決的真實(shí)問(wèn)題，以接地氣的方式圍繞具體問(wèn)題展開(kāi)研討、分析和解決。
實(shí)用落地：致力于“學(xué)完就能用”的教學(xué)理念，課程內容理論結合實(shí)際，任務(wù)訓練主抓關(guān)鍵動(dòng)作，訓練工具方法兼具結構性和可操作性，隨堂練習會(huì )落在最小行動(dòng)點(diǎn)上。
互動(dòng)性強：課堂設有情境演練、案例分析、小組討論等多樣的互動(dòng)環(huán)節，每個(gè)典型場(chǎng)景老師都會(huì )引導啟發(fā)和點(diǎn)評反饋，鼓勵學(xué)員積極參與，深入思考，相互照鏡子，遵循成人學(xué)習特點(diǎn)。
案例生動(dòng)：課堂中有豐富的國內外教學(xué)案例，娓娓道來(lái)，引人入勝，引導學(xué)員在案例思考中得到收獲。

【主講課程】
數字化轉型
《數字化組織升級探索與實(shí)踐》
《用數智化思維打造效能型組織》
《企業(yè)數字化轉型落地實(shí)踐案例》
《數字化時(shí)代的戰略制定和戰略落地運營(yíng)》
《數字化時(shí)代的人才隊伍建設和領(lǐng)導力發(fā)展》-公交運輸行業(yè)版
《數字化時(shí)代的人才隊伍建設和領(lǐng)導力發(fā)展》-金融科技行業(yè)版
《數字化轉型》-海洋工程行業(yè)
《數字化時(shí)代的商業(yè)戰略思維與商業(yè)模型創(chuàng )新》-軍工企業(yè)版
《數字化領(lǐng)導力》
《AI在企業(yè)降本增效中的應用實(shí)踐》
《AI在企業(yè)端的管理實(shí)踐應用》-制造業(yè)版
《AI在職場(chǎng)中的應用》
《AI大模型 - 源起、發(fā)展和落地應用》
戰略落地
《抓七寸：數智時(shí)代的戰略落地》
《戰略解碼：從戰略生成到方向聚焦》
《數字化增長(cháng)密碼：讓?xiě)鹇灾边_銷(xiāo)售》
《戰略制定和戰略落地運營(yíng)》
《戰略視角下的目標績(jì)效管理與人才規劃》
《從戰略解碼到目標設定》工作坊
《戰略共識工作坊》工作坊
《戰略陪跑項目》咨詢(xún)項目

總裁班類(lèi)：阿里學(xué)院電商總裁班，釘釘DMBA總裁班，湖畔大學(xué)CEO班，嘉賓商學(xué)企業(yè)家班 央國企：國電華研、中國聯(lián)通、杭州市公安局、柳鋼集團、中鐵十四局、西部機場(chǎng)、中國移動(dòng)等 企業(yè)服務(wù)類(lèi)：釘釘、E簽寶、悅普集團、喔趣科技、人力窩((FESCO)等 醫療行業(yè)：羚銳制藥、太美醫療、艾博生物、青島捷迅醫療等 生活服務(wù)類(lèi)：雛漸肥、東鵬瓷磚、圣都家裝、深圳松安實(shí)業(yè)等 新零售：滬上阿姨、好特賣(mài)、奧普家居、每日黑巧等 芯片與硬科技：主線(xiàn)科技、摩爾精英、德施曼等等 物流地產(chǎn)：菜鳥(niǎo)、亞廈股份、長(cháng)安民生物流等等 教培咨詢(xún)類(lèi)：小碼王，校寶在線(xiàn)、深圳中瑞恒等 金融財務(wù)類(lèi)：廈門(mén)國際銀行、微風(fēng)企、每刻報等 文娛產(chǎn)業(yè)：華策影視、螃蟹王國、紅橙文化等 制造業(yè)：春風(fēng)動(dòng)力、中鼎橡膠、江蘇錦花等 服裝類(lèi)：致知、地素時(shí)尚、kappa等 公益組織：真愛(ài)夢(mèng)想等 【課程評價(jià)】 余老師為人正直善良，擁有多年企業(yè)內部實(shí)戰經(jīng)驗，對CEO和管理團隊具有很強的同理心。溝通風(fēng)格自然親和，課程設計注重互動(dòng)實(shí)操，在企業(yè)轉型、戰略落地、組織與領(lǐng)導力建設方面為多家企業(yè)成功提供幫助。 ——阿里巴巴集團參謀部資深研究專(zhuān)家 現任多家上市公司CEO戰略顧問(wèn) 張笑凡 余老師在釘釘企業(yè)服務(wù)團隊，將先進(jìn)的數字化理論落地到企業(yè)中去。長(cháng)期深入地參與到釘釘標桿客戶(hù)的數字化轉型實(shí)踐中，積累了豐富經(jīng)驗。余老師理解不同企業(yè)規模、不同發(fā)展階段下，數字化戰略和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及組織升級的關(guān)系。她的授課風(fēng)格深入淺出，案例豐富，故事生動(dòng)，實(shí)用性也很強，對學(xué)員的幫助非常大。 ——釘釘副總裁 現任斑頭雁AI創(chuàng )始人及CEO 張毅（陶鈞） 余老師在阿里不同的業(yè)務(wù)單元有著(zhù)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，積累了眾多的方法工具和實(shí)戰案例，善于根據授課對象組合多樣化的教學(xué)設計，對于學(xué)員的實(shí)戰能力提升很有幫助。 ——阿里巴巴集團組織發(fā)展實(shí)驗室負責人及資深研究員 唐斌地 余老師既擅長(cháng)阿里巴巴的管理體系，又深根數字化多年，參與了人社部新職業(yè)《數字化管理師》的創(chuàng )立，與釘釘一起把數字化管理送到廣大企業(yè)。 ——寶潔市場(chǎng)總監 釘釘培訓中心總經(jīng)理 施國輝 余老師是一個(gè)實(shí)戰派的教練型講師，她用對數字化的洞察、企業(yè)成長(cháng)的堅守，打造了激情如火，篤定如山的課堂。 ——阿里云組織發(fā)展專(zhuān)家 君樂(lè )寶集團組織與人才發(fā)展負責人 黨洪彪 余老師的授課兼具感染力和實(shí)用性。她在企業(yè)人力資源管理和數字化管理實(shí)踐中經(jīng)驗豐富，積累了豐富的案例，善于通過(guò)互動(dòng)探討和行動(dòng)學(xué)習，引導學(xué)員深入思考，使學(xué)習內容既專(zhuān)業(yè)又實(shí)用。 ——字節跳動(dòng)推薦系統數據科學(xué)家 鄧一嘯 余老師結合自身在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)的多年經(jīng)驗，在組織發(fā)展和管理者培訓方面積累了豐富的經(jīng)驗，結合其有親和力以及長(cháng)期的課程打磨，兼具啟發(fā)性和落地性，對受訓者的幫助很明顯。 ——杭州每刻科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng )始人及副總裁 周軍贊博士 余老師在定制的工作坊中，既有親和力，同時(shí)也具備對問(wèn)題的深刻洞察能力。在引導啟發(fā)團隊互動(dòng)探討的過(guò)程中，既有專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)指引輸入，也有啟發(fā)團隊自我探索的部分，教學(xué)專(zhuān)業(yè)，學(xué)即能用。對于我們的團隊發(fā)展有非常好的實(shí)踐落地指導。 ——菜鳥(niǎo)集團核心項目管理部負責人 拾初（汪偉）

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• 《AI前沿應用及人力資源優(yōu)化實(shí)踐》( 2025-05-20 )
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