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領(lǐng)導力培訓學(xué)習心得分享
時(shí)間:2021-10-15
一、主題:對員工情緒上的安撫和工作上的順利溝通
蔚藍海岸銷(xiāo)售團隊目前重要的工作內容是前期的項目信息的釋放和客戶(hù)量的積累蓄客,同時(shí)也肩負著(zhù)長(cháng)江之歌和印長(cháng)江尾盤(pán)的回籠工作,由于兩個(gè)項目是在尾盤(pán)回籠階段,所以?xún)蓚€(gè)項目的外勤人員已經(jīng)撤出,對銀行交接和其他部門(mén)的對接工作,全部由銷(xiāo)售部人員自己安排。同時(shí)由于銷(xiāo)售部?jì)炔抗ぷ骱弯N(xiāo)售員的配置上,對外的交流就安排了專(zhuān)人對接,由于對外工作內容的繁瑣、和所要對接部門(mén)的繁多,交流溝通上多少出現了一些失誤,面對工作失誤的壓力和各個(gè)部門(mén)給予的壓力抱怨,負責專(zhuān)項的銷(xiāo)售心理上委屈和不滿(mǎn)。面對這樣的狀態(tài),通過(guò)私下溝通,及時(shí)了解這個(gè)員工的困難、及業(yè)務(wù)上需要支持配合方面,并聆聽(tīng)其意見(jiàn)和建議,同時(shí)積極組織大家以隨意交流的形式,相互提出一系列的問(wèn)題,并討論出相應的解決方案,穩住銷(xiāo)售情緒,增加團隊之間的相互理解和配合,順利解決!
二、主題:如何快速回籠
通過(guò)蔣老師的培訓,使我受益良多,如何快速回籠我覺(jué)得從以下幾個(gè)方面著(zhù)手
1、銀行方面:與銀行的領(lǐng)導溝通是否可以審批通過(guò)就放款后再辦理抵押,這樣可以提高放款的速度。同時(shí),對于銀行專(zhuān)人盯,客戶(hù)當天交件就跟客戶(hù)經(jīng)理確認資料是否齊全,不齊全的讓客戶(hù)補齊資料,齊全的緊跟客戶(hù)經(jīng)理,一周內通過(guò)審批放款。
2、置業(yè)顧問(wèn)方面:同樣專(zhuān)人監管,項目每月回籠額分給四個(gè)組長(cháng),組長(cháng)再以每個(gè)人的未回籠額為基準定目標,并實(shí)行獎懲結合制且每天晚上下班前專(zhuān)人發(fā)送到群內讓每個(gè)人都可以看到自己任務(wù)的完成情況。超額完成任務(wù)且第一名的小組進(jìn)行現金的獎勵,最后一名進(jìn)行罰款。
3、回籠方面:首付款能否及時(shí)回籠、客戶(hù)簽完合同能否及時(shí)交件起著(zhù)絕對性的作用,我們?yōu)榱嗣繎?hù)客戶(hù)都可以及時(shí)回款,讓項目的檔案每天早上在群內發(fā)每戶(hù)客戶(hù)首付款需付時(shí)間明細,一方面提醒置業(yè)顧問(wèn)可以提前通知客戶(hù)準備資金,另一方面客戶(hù)逾期要立即發(fā)函,以最快的速度回籠。通過(guò)學(xué)習在實(shí)踐中更能得到幫助,我一定繼續努力、再接再厲,讓團隊更優(yōu)秀。
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