現如今任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)候都追求面面俱到，然而考核一個(gè)企業(yè)健康與否的指標有很多，有些是企業(yè)的管理者無(wú)法照顧得到的，在這個(gè)情況下就企業(yè)本身而言就應當集中精力重點(diǎn)突破，《企業(yè)管理培訓 手冊》一書(shū)中就總結出了三點(diǎn)建議，希望中小企業(yè)能夠引起重視。

 

 

 

        一、員工敬業(yè)度
        一個(gè)企業(yè)的員工敬業(yè)度直接能說(shuō)明四個(gè)問(wèn)題，一、這是一個(gè)擁有良好激勵機制的公司;二、這是一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的公司;三、這是一個(gè)有著(zhù)良好發(fā)展空間的公司;四、這是一個(gè)擁有一個(gè)好老板的公司。通過(guò)這四個(gè)問(wèn)題的分析，我們基本上可以看到，一個(gè)企業(yè)的員工敬業(yè)度不取決于員工本身，而是取決于企業(yè)為員工做出了哪些應有的行為;我們常說(shuō)，沒(méi)有不好的企業(yè)，只有不好的員工，在這樣一句話(huà)的背后反映出的是企業(yè)主對人才的極不重視的企業(yè)自私邏輯;企業(yè)應該學(xué)會(huì )唯才是用，真正的把人才戰略提升到公司的首要戰略上來(lái)，讓現狀變成沒(méi)有不好的員工，只有不好的企業(yè)。因此，要想確保員工的敬業(yè)度，必須想辦法解決如下四個(gè)問(wèn)題：1、企業(yè)文化和價(jià)值的建立;2、激勵機制的建立;3、晉升通道的建立;4、公司發(fā)展戰略的確立。

 

 

        二、客戶(hù)滿(mǎn)意度
        客戶(hù)是誰(shuí)?客戶(hù)是我們離開(kāi)了它就不存在的那群人;在我們服務(wù)好了員工的同時(shí)我們首先也解決的問(wèn)題就是如何讓客戶(hù)對我們滿(mǎn)意的問(wèn)題，問(wèn)題是我們如何讓客戶(hù)對我們日趨一日的更加滿(mǎn)意?有三點(diǎn)建立我們可以嘗試實(shí)施：1、快速響應客戶(hù)的需求，第一時(shí)間對客戶(hù)的需求做出應有的回應;2、經(jīng)常主動(dòng)找客戶(hù)溝通我們還有那些做得不足的地方，以此來(lái)完善改進(jìn)自己;3、經(jīng)常去找那些已經(jīng)離開(kāi)我們公司的客戶(hù)去問(wèn)問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì )離開(kāi)我們的公司，你會(huì )發(fā)現很多意想不到的東西。

 

 

        三、資金流
        企業(yè)可以沒(méi)有規模，但不可以沒(méi)有資金流，這是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)能否良性運轉的基礎，好的現金流還可以幫助企業(yè)建立很好的銀行以及其他金融機構的關(guān)系，還可以幫助企業(yè)建立良性的基于產(chǎn)業(yè)鏈的上下游關(guān)系。