古語(yǔ)有云“九層之臺起于壘土，合抱之木生于毫末”?？梢?jiàn)基礎單位是一切事物形成的根基。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，基層人員是最容易被忽視，但又是最重要的團隊成員。他們可能不是商場(chǎng)中叱咤風(fēng)云，獨占鰲頭的領(lǐng)軍人物，但卻是為整個(gè)企業(yè)正常運營(yíng)的堅強后盾。企業(yè)應該重視基層員工培訓更應關(guān)注其成長(cháng)，據報道，近來(lái)谷歌市值創(chuàng )下了 2600 億美元的歷史記錄，自 2004 年 IPO(首次公開(kāi)招股) 以來(lái)，該股飆升 900%。該公司的成功源于持續的創(chuàng )新和不拘一格的管理方式。谷歌人事高級副總裁拉斯澤羅·鮑克 (Laszlo Bock) 周四在美國加州大學(xué)伯克利分校參加“經(jīng)濟學(xué)人創(chuàng )新論壇”時(shí)，在場(chǎng)外采訪(fǎng)中闡述了谷歌的創(chuàng )新秘密。

一、創(chuàng )新模式增強凝聚力

鮑克表示，谷歌一直以來(lái)都鼓勵員工創(chuàng )新，讓他們可以充分發(fā)揮自己的想象力，以此形成創(chuàng )新氛圍。谷歌的員工相對較少，總數雖然超過(guò) 3 萬(wàn)人 (不包括收購摩托羅拉移動(dòng)獲得的 2 萬(wàn)人)，但仍少于?？松梨诘?7.69 萬(wàn)和蘋(píng)果的 7.28 萬(wàn)。他們一直以來(lái)都希望創(chuàng )造一種氛圍，讓員工可以聚在一起，通過(guò)各種出人意料的方式展開(kāi)創(chuàng )新。

“我們努力保持盡可能多的表達渠道，讓不同的人和不同的創(chuàng )意都能以不同的方式展示出來(lái)。”鮑克說(shuō)。他們的渠道包括：

1、Google Cafes。這個(gè)項目鼓勵員工在團隊內部或團隊之間展開(kāi)互動(dòng)，在工作和休閑中實(shí)現對話(huà)。

2、直接向任何公司領(lǐng)導人發(fā)送郵件。

3、Google Moderator，這是一款由谷歌工程師設計的創(chuàng )新管理工具。它的想法很簡(jiǎn)單：每當要展開(kāi)技術(shù)討論或召開(kāi)公司會(huì )議時(shí)，任何人都可以發(fā)問(wèn)，然后由其他人投票選擇自己喜歡的問(wèn)題。通過(guò)這款工具，員工們就可以了解現有的想法、問(wèn)題、建議，并進(jìn)行投票，然后了解投票總數，從而根據主題、事件或會(huì )議征求新的創(chuàng )意。由于允許員工將每周 20% 的工作時(shí)間用于自己感興趣的項目，幫助谷歌挖掘出很多有才華的員工。

4、在 Google+ 中展開(kāi)對話(huà)。

5、TGIF。這是谷歌每周的全體大會(huì )，讓員工可以直接向最高領(lǐng)導發(fā)問(wèn)，可以涉及任何公司問(wèn)題。

6、Google Universal Ticketing Systems，簡(jiǎn)稱(chēng) GUTS。該項目可以提供一個(gè)渠道讓員工提交任何問(wèn)題，然后對問(wèn)題的狀態(tài)進(jìn)行評估。

7、FixIts。這是一個(gè)歷時(shí) 24 小時(shí)的項目，谷歌員工可以放下一切工作，集中所有的精力解決某個(gè)特定問(wèn)題。

8、內部創(chuàng )新評估。這是一系列正式會(huì )議，由各個(gè)部門(mén)的管理人員將其所在部門(mén)的創(chuàng )意提交給最高管理者。

二、各式調查了解員工真實(shí)想法

“我們經(jīng)常對員工展開(kāi)調查，了解他們對管理者的看法，然后利用這些信息來(lái)公開(kāi)表?yè)P最優(yōu)秀的管理者，將他們作為下一年的模范。最糟糕的管理者則要接受?chē)栏竦呐嘤?，?75% 的人能在一個(gè)季度內有所好轉。”鮑克說(shuō)。

鮑克還提到了一種名為“Googlegeist”的調查，可以收集數百個(gè)問(wèn)題的反饋，然后讓一些員工組成志愿團隊，解決其中最重大的問(wèn)題。

“我個(gè)人認為這種文化非常符合人性。人們希望在自己的工作中尋找意義，他們想要了解周遭的變化，希望有能力改變周?chē)沫h(huán)境。”他說(shuō)。谷歌借此培育了一批有創(chuàng )意并且富含激情的員工，為該公司的創(chuàng )新做出了重要貢獻。

企業(yè)發(fā)展猶如孩童的成長(cháng)，要想成長(cháng)的成熟穩健，就必須注重每一步，每一個(gè)細節的培養?；鶎訂T工是企業(yè)發(fā)展的根基，做好這一環(huán)節發(fā)展即水到渠成。