導讀：在現代組織中，強調的是分工與合作，于是，“各負其責”就成了最基本的組織平衡規則，可是，當因各種人盡皆知的原因不能實(shí)現“各負其責”的時(shí)候，這種平衡很快就會(huì )被打破，企業(yè)也會(huì )因此亂不堪言。杯具的是，這種局面100%存在于各類(lèi)企業(yè)組織中。這對一些責任心強的人而言，無(wú)異于就是災難的開(kāi)始。

 那天，一企業(yè)的人事經(jīng)理說(shuō)，她所在的企業(yè)里，營(yíng)銷(xiāo)部的人與倉庫的人又開(kāi)始扯皮吵架了——客戶(hù)急于發(fā)出的貨倉庫卻不發(fā)，說(shuō)是“不順路”，而營(yíng)銷(xiāo)部的人卻急得火急火燎的，實(shí)在太亂了，真的“鬧眼子”，她自己想出手解決出貨流程問(wèn)題，希望我能給予她幫助。

了解事情原委之后，告訴她說(shuō)：要解決這件事情其實(shí)很容易，調研一下設計一個(gè)出貨程序就是了。但是，我不希望由她出面解決，因為這不是人事部應該管的事情，“名不正而言難順”啊。人有責任心雖然是一件好事，可是，很多時(shí)候，人要是管了不該管的事就會(huì )成為壞事，一直以來(lái)，“多管閑事”就是一句絕對的貶義詞。

在這個(gè)案例中，人事部、營(yíng)銷(xiāo)部、物流部，是三個(gè)職能完全不同的部門(mén)，而出貨流程是營(yíng)銷(xiāo)部與物流部之間的問(wèn)題，是應該由雙方主管去協(xié)商解決的，雙方主管不去解決就是一種明顯的無(wú)能和失職，而人事部最多只能以建議方式進(jìn)行提醒，要是直接介入的話(huà)，就是傷害了營(yíng)銷(xiāo)部物流部的管理職能，就是典型的“狗拿耗子多管閑事”。

再說(shuō)，組織與個(gè)體不一樣，個(gè)體之間靠的是溝通、組織里靠的是規則，所以，在組織里必須用組織的方式思考、用組織的方式做事。一個(gè)部門(mén)越級越權去處理其他部門(mén)的事情，不僅于事無(wú)補，反而會(huì )導致集體的抵抗和更大的混亂，費力不討好不說(shuō)還招人嫉恨，有百害而無(wú)一利，管理，真的需要名正而言順啊。

當然，遇到類(lèi)似問(wèn)題也不能置之不理，最好的解決辦法有兩條，一是直接向原部門(mén)建議，二是向上司反應。要是兩招都不能解決時(shí)，可以尋求第三方介入。對于那些專(zhuān)業(yè)的管理機構而言，解決這些問(wèn)題自然容易很多。