洽談是商務(wù)往來(lái)中必不可少的內容，看似平常的商務(wù)活動(dòng)但卻隱藏著(zhù)很多注意事項，一旦沒(méi)有引起重視，可能就會(huì )造成很惡劣的影響。因為你的交談對象很可能就是你的客戶(hù)，如果你們之間的談話(huà)引起對方不悅甚至厭惡，那這次合作必然是無(wú)法實(shí)現的。所以，要重視談話(huà)技巧禮儀培訓，掌握基本的談話(huà)注意事項，這樣才能合乎禮儀，不引人反感。以下，我們簡(jiǎn)要概括四種交談禁忌方式：

1 忌打斷對方

雙方交談時(shí)，上級可以打斷下級，長(cháng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權力打斷對方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，你應該說(shuō)“您請”，讓對方先說(shuō)。

2 忌補充對方

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問(wèn)題的看法會(huì )產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話(huà)雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當補充對方的談話(huà)也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

3 忌糾正對方

“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結論未必一致。一個(gè)真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對誰(shuí)錯。

舉例：美國人吃螃蟹習慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國人習慣吃黃吃膏，此時(shí)你就不能說(shuō)“你真傻，吃螃蟹應該吃黃吃膏”。在中國，點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示反對，但在有些國家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反，點(diǎn)頭表示反對，搖頭表示同意。所以請大家記住一個(gè)社交的原則：從心理上接受別人。每個(gè)人的受教育程度不一樣，職業(yè)背景不一樣，考慮的問(wèn)題也不相同，所謂做人必須寬容，不要把自己的是非判斷標準隨便強加于人。

4 忌質(zhì)疑對方

對別人說(shuō)的話(huà)不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。質(zhì)疑對方，實(shí)際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。

以上只是交談要注意的一些問(wèn)題，并沒(méi)有涵蓋全面。我們要在實(shí)際工作中，不斷總結經(jīng)驗，根據實(shí)際情況選擇你所交談的語(yǔ)氣和方式。這樣才能保證談話(huà)的質(zhì)量和有效性。