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在工作當中有些問(wèn)題看似無(wú)傷大雅,但是會(huì )引發(fā)大問(wèn)題。
因此,一個(gè)管理者,一定要認真識別工作中關(guān)鍵的細節問(wèn)題,因為一旦變成常態(tài),形成個(gè)人習慣或團隊行為,那就很難處理了。
因此,以下六種人,建議管理者快刀斬亂麻,嚴肅處理!
01
“不知道”
在現實(shí)工作中,遇到分內之事“不知道”,這很正常的。
但是把“不知道”輕易說(shuō)出來(lái),就不正常了。
這說(shuō)明他對工作毫不在意,不打算主動(dòng)來(lái)處理,想敷衍了事,通常表現出一副無(wú)所謂的態(tài)度。
而一個(gè)認真、敬業(yè)的人,遇到不知道的事,則會(huì )說(shuō):
先了解一下、或再想想、等搞清楚再跟領(lǐng)導詳細說(shuō)。
細微的差別,折射出不一樣的工作狀態(tài)。
02
“不會(huì )做”
同理,遇到不會(huì )做的工作,很正常。
但輕易說(shuō)不會(huì )做,就不正常了。
對分內工作說(shuō)“不會(huì )做”,要么是“干不了”,要么是“不想干”。
無(wú)論是“干不了”還是“不想干”,都屬于“不稱(chēng)職”。
要知道,沒(méi)有人天生就會(huì ),都是學(xué)過(guò)之后才會(huì )干,或是干過(guò)之后才會(huì )做。
03
“不怪我”
出現問(wèn)題說(shuō)“不怪我”,事情可能真的是“不怪他”,但把“不怪我”三個(gè)字急忙說(shuō)出來(lái),就是想撇清關(guān)系。
這是一種不擔當不作為的心態(tài),缺乏共同面對問(wèn)題、主動(dòng)解決問(wèn)題的心態(tài)。
出現問(wèn)題,不管跟你有沒(méi)有關(guān)系,“不怪我”三個(gè)字都不宜說(shuō)。
說(shuō)出你的建議,或付出你的行動(dòng),才是最好的狀態(tài)。
通常情況下,對方可能沒(méi)有怪你的意思,但一旦說(shuō)出“不怪我”,則容易引發(fā)雙方的對立情緒。
04
“不客氣”
協(xié)調事務(wù)“不客氣”的人,要么是“不知禮節”,要么是“不尊重人”。
不管是哪種情況,出現問(wèn)題后,責任貌似落在配合者身上,但根源很可能出在“不客氣”者的身上。
很多問(wèn)題的發(fā)生,往往由于“不客氣”的原因造成。
因為這個(gè)世界沒(méi)有誰(shuí)該誰(shuí),就算有這個(gè)義務(wù),讓對方不悅,很難協(xié)調事。
05
“不言謝”
幫人是情分,不幫是本分。
受人幫助從“不言謝”的人,總抱著(zhù)理所當然的心態(tài),說(shuō)明缺乏感恩心。
滴水之恩,當涌泉相報。
這類(lèi)人要么是不懂溝通表達,要么是心態(tài)不正。
容易恩將仇報,即使能力強,也要慎用,能不留就不留。
06
“不吭聲”
看到問(wèn)題“不吭聲”,要么是“沒(méi)想到會(huì )有問(wèn)題”,要么是“等著(zhù)看熱鬧”。
看不到問(wèn)題,是能力問(wèn)題;看到問(wèn)題不吭聲,是態(tài)度問(wèn)題。
絕大多數情況下,態(tài)度比能力重要。
因此,在查辦問(wèn)題追究責任時(shí),除了要揪出“當事人”,還要“拔出蘿卜帶起泥”。
把這些“等著(zhù)看熱鬧”的“旁觀(guān)者”揪出來(lái),留著(zhù)這類(lèi)人遲早是個(gè)禍害。
最后的話(huà):
雖然以上行為,看似并并沒(méi)有那么“罪大惡極”。
但是,如果管理者充耳不聞,聽(tīng)之任之,久而久之便會(huì )影響整個(gè)團隊。
因為其他人會(huì )以為管理者默認了這類(lèi)現象,甚至有樣學(xué)樣。
在管理學(xué)中有一個(gè)酒與污水定律:
一桶酒,只要滴進(jìn)一滴污水,那它便不是酒,而是一桶污水了。
這里面不得不說(shuō)另一個(gè)管理學(xué)原理——破窗效應:
一扇窗戶(hù)的玻璃打碎了,若不及時(shí)修補,很快整棟樓的窗戶(hù)的玻璃都可能被打碎。
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