管理最大的挑戰不是管人，而是管理人性！

    時(shí)間：2024-07-30

為什么你制定的目標，員工總是完不成？

為什么你提供的激勵，就是無(wú)法激發(fā)員工的積極性？

為什么你苦口婆心，員工卻對你視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞？

為什么明明已經(jīng)給了高薪，員工還是缺乏執行力？

這些問(wèn)題，其實(shí)都和人性有關(guān)。

管理的本質(zhì)就是管理人性，如果管理者不懂人性，那么管理就會(huì )很難進(jìn)行下去。

可以說(shuō)，管理最大的挑戰不是如何管人，而是如何管理人性！

一、人性就是硬幣的兩面

在管理實(shí)戰中，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的現象：制定了很多的規章制度，卻總是有人鉆空子，不遵守怎么辦？

團隊中的刺頭員工，總是和你對著(zhù)干，該怎么管理？

為什么給了員工那么多，他們還是不滿(mǎn)足，稍微不滿(mǎn)足就鬧情緒？

為什么員工只想著(zhù)完成任務(wù)就好，根本不愿意多動(dòng)一點(diǎn)腦子？

這些問(wèn)題，歸根到底都是對“人性”的理解不夠。

管理者必須了解員工的需求、動(dòng)機和行為模式，才能制定出更加有效的管理策略。

那么人性到底是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人性就是人的需求。

馬斯洛將人類(lèi)需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求。

人對不同需求層次的追求，就是人性的一種表現。

但是人性是復雜的，就像一枚硬幣，有正面也有反面。

比如，員工既有積極向上、追求成功的一面，也會(huì )有懈怠懶惰、逃避責任的一面。

管理者如果不能充分認識到這一點(diǎn)，就很容易在管理過(guò)程中走入誤區。

有些管理者過(guò)于理想化，認為只要制定出嚴格的規章制度，員工就會(huì )自覺(jué)遵守。

然而，他們忽視了人性的復雜性。

規章制度再完善，也總有漏洞可鉆。

如果沒(méi)有對人性的深刻理解，管理者很容易陷入“上有政策，下有對策”的困境。

反之，有些管理者則過(guò)于悲觀(guān)，他們認為員工都是自私自利的，不可能真心為企業(yè)付出。

這種觀(guān)點(diǎn)同樣片面，因為它忽視了人性中積極的一面。

如果管理者能夠正確引導，員工是愿意為企業(yè)貢獻自己的力量的。

二、識人心、懂人性，管理才算入門(mén)

很多管理者在管理團隊時(shí)，只關(guān)注員工的工作表現，卻忽視了員工的內心需求。

這樣的管理方式往往會(huì )導致員工的反感和抵觸，甚至引發(fā)團隊內部的矛盾和沖突。

真正的管理，應該從了解員工的內心開(kāi)始，首先就要做到：識人心，懂人性。

識人心，就是要了解員工的需求、動(dòng)機和期望。

員工為什么而工作？他們希望從工作中得到什么？

這些問(wèn)題都是管理者必須深入思考的。

我只說(shuō)一點(diǎn)，永遠不要指望員工為老板工作，員工只會(huì )為自己工作。

每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀(guān)和追求，員工也不例外。

有的員工追求物質(zhì)回報，有的員工追求精神滿(mǎn)足，有的員工追求職業(yè)發(fā)展。

管理者需要了解每個(gè)員工的需求和期望，然后針對性地給予滿(mǎn)足和激勵。

這樣才能讓員工感受到公司的關(guān)心和認可，從而更加投入地工作。

同時(shí)，管理者也需要懂得人性的弱點(diǎn)。

簡(jiǎn)單說(shuō)就是要認識到人性的復雜性和多樣性。

因為所有人都有謀求個(gè)人利益最大化的傾向，而一旦沒(méi)有制度，會(huì )助長(cháng)這種傾向。

比如人們往往高估自己的能力而低估他人的貢獻；人們往往只看到自己的付出而忽略了他人的努力；人們往往對別人的錯誤和不足指指點(diǎn)點(diǎn)卻對自己的問(wèn)題視而不見(jiàn)。

了解這些人性中的弱點(diǎn)可以幫助管理者更好地制定管理制度和激勵政策以避免員工產(chǎn)生負面情緒和行為。

制度的目的就是激發(fā)員工好的那一面，抑制員工惡的那一面。

用分配解決人性的自私，用考核解決人性的懶惰，用晉升解決人性的虛榮，用激勵解決人性的驅動(dòng)力。

古人云：“知己知彼，百戰不殆。”這句話(huà)同樣適用于管理。

只有深入了解每個(gè)員工的想法和需求，我們才能做到因材施教、因人而異的管理，從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )造力。

當然，想要讓制度有效，最關(guān)鍵的，是你作為管理者能夠以身作則，你絕對不能自己去破壞規則！

三、如何順著(zhù)人性做事？

其實(shí)，管理就是管人性，那么了解了人性的復雜性之后，我們該如何順著(zhù)人性來(lái)做事，更好地實(shí)施對人性的管理呢？

這里有三個(gè)關(guān)鍵詞：尊重、激勵和欣賞。

1、尊重

人性中都有被尊重的需求。

因此，管理者要視人為人，不要把下屬當成是工作的機器，他們都是有血有肉的人，有自己的情感和不同的需求。

他們需要被尊重、被認可，所以，管理者在管理團隊時(shí)一定需要尊重員工的個(gè)性和差異，避免一刀切的管理方式。

比如，在制定規章制度時(shí)，要充分考慮員工的實(shí)際情況和需求，避免過(guò)于嚴苛或不切實(shí)際的規定。

在執行管理策略時(shí)，也要尊重員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和優(yōu)化管理方式。

同時(shí)，尊重也體現在對員工隱私和個(gè)人空間的保護上。

管理者不應過(guò)分干涉員工的私人生活，而是要給予他們足夠的自由和空間去發(fā)展自己的興趣愛(ài)好和事業(yè)。

2、激勵

激勵是推動(dòng)員工不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

人性中有一種向上的力量，每個(gè)人都希望得到成長(cháng)和進(jìn)步。

作為管理者，我們要根據員工的需求和期望，制定出合理的激勵機制。

同時(shí)也要注意激勵的公平性和及時(shí)性。

只有在員工做出成績(jì)時(shí)及時(shí)給予激勵，才能讓員工感受到自己的價(jià)值被認可，從而更加努力地工作。

除了傳統的薪酬和獎金制度外，管理者也可以考慮更加多元化的激勵方式，如晉升機會(huì )、員工培訓計劃、員工關(guān)懷等。

這些措施能夠更全面地滿(mǎn)足員工的需求，從而提升他們的工作積極性和忠誠度。

3、欣賞

每個(gè)人都渴望被人欣賞，因此，管理者應該懂得欣賞員工，善于發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn)和潛力，并給予充分的肯定和鼓勵。

當員工取得成績(jì)或者做出貢獻時(shí)，管理者最好給予他們及時(shí)的肯定和贊揚。

這種正面的反饋會(huì )讓員工感受到自己的價(jià)值被認可，從而更加努力地工作。

同時(shí)，管理者也要學(xué)會(huì )包容員工的缺點(diǎn)和不足，不要過(guò)于苛責員工，而是應該以寬容的心態(tài)來(lái)面對員工的錯誤，幫助他們糾正并改善自己的工作表現。

欣賞還意味著(zhù)要關(guān)注員工的成長(cháng)和發(fā)展，為員工提供必要的培訓和支持，讓員工不斷提升自己的能力和價(jià)值。

這樣不僅有利于員工的個(gè)人發(fā)展，也有利于團隊的整體進(jìn)步。

“千里馬常有，而伯樂(lè )不常有。”

這就說(shuō)明了一個(gè)好的管理者應該像伯樂(lè )一樣，能夠識別和欣賞員工的才華，給予他們足夠的支持和鼓勵。

寫(xiě)在最后：

管理，說(shuō)到底是管理人性。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不只要懂得如何管人，更要懂得如何管理人性。

因為一切的規章制度、流程、考核，都不過(guò)是管理人性的工具而已。

作為管理者，我們應該學(xué)會(huì )識人心、懂人性，并順著(zhù)人性做事。

通過(guò)尊重、欣賞和激勵員工，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng )造力，為公司的長(cháng)遠發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。