運營(yíng)秘籍——人工智能前景下客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心數字化運營(yíng)

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：5800 時(shí)間：2018-09-22

【課程目標】v掌握呼叫中心數字化管理的通用語(yǔ)言v學(xué)習呼叫中心數字化管理的兩個(gè)環(huán)節和五個(gè)步驟v掌握呼叫中心數據分析的五大基本方法，能夠解決呼叫中心管理中的實(shí)際問(wèn)題【授課形式】課程講授 + 案例分析 ..

新消費品牌數字化運營(yíng)策略

主講老師：李小雄 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程結構：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗總結一執行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導。課綱內容：1.如何構建線(xiàn)上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營(yíng)銷(xiāo)杠桿3.新消費品牌營(yíng)銷(xiāo)5的營(yíng)銷(xiāo)策略4...

新零售及數字化運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

主講老師：李劍豪 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、 新零售與社交電商營(yíng)銷(xiāo)篇：☆ 零售，真的有“新舊”之分嗎？☆ 流量：比電商更先進(jìn)的零售方式是什么？☆ 互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的三大提升途徑：1、社群經(jīng)濟：自帶高轉化率的流量2、口..

線(xiàn)上數字化運營(yíng)

主講老師：韓迎娣 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、企業(yè)數字化認知與線(xiàn)上運營(yíng)挑戰1、思維創(chuàng )新2、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響與變革3、數字經(jīng)濟發(fā)展現狀與態(tài)勢4、企業(yè)數字化轉型的優(yōu)勢5、企業(yè)數字化運營(yíng)的挑戰6、什么是數字化？7、數字化本質(zhì)8、企..

數字化運營(yíng)變革下挑戰及思維模式轉型

主講老師：馬兆林 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一講、數字化思維創(chuàng )新一、 數字經(jīng)濟的基本構成1.新基礎設施：云網(wǎng)端2.新生產(chǎn)要素：數據3.新就業(yè)形態(tài)：自由職業(yè)者4.新產(chǎn)業(yè)組織：平臺+個(gè)人5.新商業(yè)模式：C2B6.新治理模式：協(xié)同治理 ..

數字孿生驅動(dòng)智能金融創(chuàng )新與數字化運營(yíng)

主講老師：韓迎娣 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、金融數字化理解與運營(yíng)挑戰1、數字經(jīng)濟發(fā)展現狀與態(tài)勢2、金融數字化運營(yíng)的挑戰3、什么是數字化？4、數字化本質(zhì)5、數字化，對金融企業(yè)有哪些變化二、數字孿生驅動(dòng)智能金融創(chuàng )新及未來(lái)銀行1、無(wú)數..

銀行數字化運營(yíng)

主講老師：韓迎娣 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、銀行數字化認知與運營(yíng)挑戰1、互聯(lián)網(wǎng)對銀行的影響與變革2、數字經(jīng)濟發(fā)展現狀與態(tài)勢3、銀行數字化對運營(yíng)的挑戰4、什么是數字化？5、數字化本質(zhì)8、銀行數字化轉型，對銀行有哪些變化案例討論與練..

數字化運營(yíng)轉型下的運營(yíng)業(yè)務(wù)合規風(fēng)險防范

主講老師：鄭橋楨 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、運營(yíng)合規管理的新挑戰二、內控合規的深度認知三、運營(yíng)合規管理實(shí)務(wù)四、運營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)（20個(gè)問(wèn)題）..

企業(yè)數字化運營(yíng)與管理創(chuàng )新

主講老師：王文祿 課程時(shí)長(cháng)：1 天

互動(dòng)：疫情給企業(yè)帶來(lái)的影響：案例分析：西貝與林清軒數字化思維及數字化運營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)的競爭力提升第一講：大人物云時(shí)代的數字化轉型需要1、時(shí)代演進(jìn)2、政策引領(lǐng)3、科技使能4、行業(yè)發(fā)展5..

5G時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)數字化運營(yíng)轉型實(shí)踐

主講老師：萬(wàn)宗平 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、以消費者為中心的營(yíng)銷(xiāo)數字化轉型框架（1.5小時(shí)）定調---全面推動(dòng)商務(wù)數字化，以消費者為中心創(chuàng )造價(jià)值明道---全鏈路消費者滲透模型（FAST體系）優(yōu)術(shù)-..

探索企業(yè)數字化運營(yíng)的秘密

主講老師：韓迎娣 課程時(shí)長(cháng)：1 天

一、企業(yè)數字化認知與運營(yíng)挑戰1、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響與變革2、數字經(jīng)濟發(fā)展現狀與態(tài)勢3、企業(yè)數字化運營(yíng)的挑戰4、什么是數字化？5、數字化本質(zhì)8、企業(yè)數字化轉型，對企業(yè)有哪些變化案例討論與練習..

終端門(mén)店的數字化運營(yíng)與管理

主講老師：喻國慶 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一章：終端門(mén)店的轉型一、前景與困局1.疫情帶來(lái)了零售市場(chǎng)的火爆2. 新生代的“宅一族”使零售市場(chǎng)前景看好3.零售終端的轉型大勢所趨互聯(lián)網(wǎng)巨頭線(xiàn)下門(mén)店的擠壓..

易精保險行業(yè)客戶(hù)數據驅動(dòng)與數字化運營(yíng)

主講老師：曾劍韜 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課時(shí)2天。講師融合➊數據分析方法與➋銀行典型場(chǎng)景案例 ，帶著(zhù)➌⼩組真實(shí)數據項⽬ ，三位⼀ 體推進(jìn)。經(jīng)課前溝通和確認 ，講師將..

數字化運營(yíng)

主講老師：楓影 課程時(shí)長(cháng)：2 天

任務(wù)一：數字化運營(yíng)的背景、定義、價(jià)值內容、路徑（3小時(shí)）【任務(wù)解析】通過(guò)了解數字化時(shí)代的變化、提出數字化運營(yíng)的必然性。通過(guò)對數字化運營(yíng)概念的深入理解，讓學(xué)員可以深度了解數字化運營(yíng)的價(jià)值、意義和實(shí)現路徑。一．數..

靈圖數字化運營(yíng)沙盤(pán)模擬

主講老師：王長(cháng)震 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講　基礎篇1.1 如何制定好的目標　1.2 用目標、預測值和門(mén)檻值管理日常業(yè)務(wù)1.3 做好指標統一的基礎工作第二講　　效率篇2.1 如何通過(guò)數據驅動(dòng)盈利提升　2.2 如何通過(guò)數據驅動(dòng)品質(zhì)運..

數字化運營(yíng)變革下挑戰及思維模式轉型

主講老師：馬兆林 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講、數字化思維創(chuàng )新一、 數字經(jīng)濟的基本構成1.新基礎設施：云網(wǎng)端2.新生產(chǎn)要素：數據3.新就業(yè)形態(tài)：自由職業(yè)者4.新產(chǎn)業(yè)組織：平臺+個(gè)人5.新商業(yè)模式：C2B6.新治理模式：協(xié)同治理 ..

銀行數字化運營(yíng)

主講老師：堅鵬 課程時(shí)長(cháng)：2 天

銀行數字化運營(yíng)的發(fā)展現狀1、 什么是銀行數字化運營(yíng)2、 銀行數字化運營(yíng)的背景3、 銀行數字化運營(yíng)的主要痛點(diǎn)4、 銀行數字化運營(yíng)分類(lèi)二、客戶(hù)運營(yíng)——數字化客戶(hù)運營(yíng)全流程：獲客..

數字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運營(yíng)管理

主講老師：張欽 課程時(shí)長(cháng)：2 天

第一講：?jiǎn)误w藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線(xiàn)上沖擊3、政策影響小結：?jiǎn)误w藥店，正逐步被..

新消費品牌數字化運營(yíng)策略

主講老師：李小雄 課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程結構：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗總結一執行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導。課綱內容：1.如何構建線(xiàn)上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營(yíng)銷(xiāo)杠桿3.新消費品牌營(yíng)銷(xiāo)5的營(yíng)銷(xiāo)策略4...

企業(yè)數字化轉型教練營(yíng)

主講老師：何偉 課程時(shí)長(cháng)：2 天

四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數字化轉型白皮書(shū)》紀念版、《企業(yè)數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經(jīng)濟商會(huì )出版資料。2、標桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)..

數字化審計實(shí)操

主講老師：朱艷芳 課程時(shí)長(cháng)：2 天

一、概念與概述1、數字和數字化2、信息和信息化3、數據和大數據二、內部審計數字化轉型的動(dòng)因 1、內部審計自身轉型2、審計對象數字化3、信息科技發(fā)展三、內部審計數字化轉型的方法 ..

電商互聯(lián)網(wǎng)AI時(shí)代下的企業(yè)數字化轉型之道

主講老師：侯明哲 課程時(shí)長(cháng)：3 天

課程背景：■ 社會(huì )：不確定太大中國處在經(jīng)濟下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時(shí)大數據及人工智能讓中國走在世界前沿，給傳統企業(yè)插上數字智能化翅膀迫在眉睫！中國轉型的根本是企業(yè)和個(gè)人轉型，轉型的關(guān)鍵是數字化從而實(shí)現..

數字化轉型“企業(yè)數字化轉型”培訓大綱

主講老師：胡國慶 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一章：云網(wǎng)融合賦能數字化轉型概述（約1.5小時(shí)）1、 數字化轉型的背景和內涵2、 產(chǎn)業(yè)數字化轉型的機理和模式3、 產(chǎn)業(yè)數字化轉型發(fā)展路線(xiàn)圖4、 5G賦能數字化轉型5、 人工智能賦能數字化轉型..

數字化轉型“智慧醫療產(chǎn)業(yè)機遇”培訓大綱

主講老師：胡國慶 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一章：5G+智慧醫療產(chǎn)業(yè)機遇（1小時(shí)）第1節、 5G+智慧醫療1、 智慧醫療概述2、 5G醫療健康技術(shù)發(fā)展趨勢3、 國內外5G醫療健康產(chǎn)業(yè)分析4、 5G+遠程會(huì )診5、 5G+遠程超聲6、..

數字化轉型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓大綱

主講老師：胡國慶 課程時(shí)長(cháng)：2 天

時(shí)間 課程模塊 ..

數字化轉型“人工智能關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)機遇”培訓大綱

主講老師：胡國慶 課程時(shí)長(cháng)：1 天

第一章：人工智能概述（約1.5小時(shí)）第1節、 人工智能概述1、 人工智能發(fā)展史2、 人工智能關(guān)鍵技術(shù)3、 人工智能新型產(chǎn)業(yè)4、 傳統產(chǎn)業(yè)智能升級5、 智能社會(huì )6、 高效智能社會(huì )服務(wù)7、..