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MTP中層管理能力提升

課程編號:11056   課程人氣:1564

課程價(jià)格:¥3600  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:各行業(yè)通用    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:賈老師

課程安排:

       2013.11.29 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
中層管理人員

【培訓收益】
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,中堅干部是最重要的骨干,需要發(fā)揮承上啟下的功能,才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而,現在許多企業(yè)的管理階層,多半都是從“技術(shù)”背景出身,對管理性工作的掌握并不熟練,甚至不能清楚了解管理者應扮演的角色與其應發(fā)揮的功能。使得許多老總在向前沖的同時(shí),一回頭發(fā)現沒(méi)有人跟得上自己,結果身陷前線(xiàn),造成問(wèn)題。再者,由于技術(shù)背景出身的干部,多半存有“專(zhuān)家心態(tài)”,形成管理工作上的許多障礙
藉由本套培訓課程,可以使企業(yè)的管理階層,在24小時(shí)的課程后,清楚了解自己所應扮演的角色、該發(fā)揮的功能,知道如何做好“管理”工作,建立管理上應有的認知、意識及觀(guān)念,學(xué)習到管理的技巧,放下“專(zhuān)家心態(tài)”,有效做好管理工作
正因為如此,培訓后可以強化企業(yè)的中堅力量,讓公司的管理更有規范,更到位,進(jìn)一步提升公司的競爭力。


模塊一:管理者的角色認知
第一單元:管理者的誕生
 專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生
 什么是管理
第二單元:管理者的角色與職責
 管理者的角色定位
 管理者的主要職責
 管理重點(diǎn)要項評估
第三單元:管理者工作的屬性
 主管工作的性質(zhì)
 組織三階層的合理運作
第四單元:專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人應有的認知
 做個(gè)好的職業(yè)選手
 專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人應有的工作態(tài)度
第五單元:如何輔佐上司
 認識自己的價(jià)值
 確認追隨的角色
 了解你的上司
 做一位有效的追隨者
第六單元:邁向成功之路
 
模塊二:工作計劃與目標管理
第一單元:目標管理
1. 什么是目標與目標管理?
2. 目標的層次與種類(lèi)
3. 目標管理的步驟
 設定目標
 擬訂計劃
 過(guò)程管理
 考核結果
4. 目標管理的特性與要領(lǐng)
 涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系
 共同參與
 以目標作為執行的依據及考核的標準
 注重激勵、責任感
 強調上下溝通及平行部門(mén)的協(xié)調
 重視回饋及績(jì)效考核,以確保目標按進(jìn)度執行
第二單元:計劃管理
1. 何謂計劃?
2. 計劃的類(lèi)型與特性
 計劃的類(lèi)型
 不同階層主管負責計劃的內容
3. 擬訂工作計劃的程序與要領(lǐng)
 目的明確
 分析現況
 設定目標
 制訂執行方案
 落實(shí)執行
 檢討與結案
4. 確保計劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)
 邀請部屬共同參與計劃
 計劃的目標設定是否恰當
 計劃執行時(shí)的責任是否明確
 是否有足夠的資源
 是否能發(fā)揮創(chuàng )意

模塊三:時(shí)間管理
第一單元:時(shí)間管理的基點(diǎn)
 時(shí)間管理的成功者的要素
 有效時(shí)間管理主管的內容
 有效管理時(shí)間的九大要點(diǎn)
第二單元:識別工作重點(diǎn)的有效技巧
 PARETO原理
 確定重點(diǎn)的常用技巧
第三單元:重要性與緊迫性
 重要性與緊迫性
 四種類(lèi)型事件分析
 重要而
 緊迫
 重要不緊迫
 緊迫不重要
 不緊迫不重要
第四單元:如何制定計劃與分配時(shí)間
 常用的時(shí)間計劃方法 – 日歷表
 常用的時(shí)間計劃方法 – 事件
 常用的時(shí)間計劃方法 – 責任人
 常用的時(shí)間計劃方法 – 本月重點(diǎn)列表
 制定和實(shí)施個(gè)人工作時(shí)間表
第五單元:成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯誤
 下屬授權的目的
 阻礙授權的想法
 分析工作的可授權性
 分配工作前的明確性
 分配工作分析表
第六單元:工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用
 時(shí)間分配和檢查
 年/月/周/日計劃表
 時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法
 工作任務(wù)分解圖
 甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖
第七單元:常見(jiàn)的浪費時(shí)間的因素以及如何消除的方法
 分析時(shí)間管理的三大問(wèn)題
 自我評估
 消耗與"竊?。r(shí)間的因素
 拖延的原因及如何避免拖延
 在該說(shuō)"不"的時(shí)候說(shuō)"不"
 
模塊四:溝通技巧
第一單元:有效的溝通
 溝通的基本程序
 溝通的障礙
 正確的溝通心態(tài)
第二單元:溝通的基本技巧
 傾聽(tīng)的技巧
 發(fā)問(wèn)的技巧
 表達的技巧
 回饋的技巧
第三單元:有效的溝通
 有效的溝通要點(diǎn)
 受歡迎的溝通
第四單元:雙贏(yíng)的說(shuō)服技巧協(xié)調
 協(xié)調的意義
 協(xié)調的目的
 協(xié)調的步驟
 協(xié)調過(guò)程中的注意事項
第五單元:組織溝通
 主管人員溝通十能
 向上的溝通要點(diǎn)
 向上的溝通要點(diǎn)
 工作回饋的溝通要點(diǎn)
第六單元:不流淚的說(shuō)話(huà)藝術(shù)

模塊五:授權與激勵
第一單元:授權真的重要嗎?
 什么是授權?
 授權的益處
 授權的障礙
 你的角色
第二單元:授權者,你要做些什么?
 如何看待員工?
 創(chuàng )造有效的工作關(guān)系
 提供信息
 雙向交流
 走動(dòng)工作
第三單元:授權者,要知道何時(shí)及如何授權
 什么理由使我無(wú)法分派工作?
 我應該分派給誰(shuí)?
 評估員工才能:上將、良卒、健馬、百搭
 找出員工需要什么?
 工作與人選的配合
第四單元:授權給員工:不可思議的反響力
 喜歡工作的理由
 成為受人尊重的管理者
 正是員工想要的
 健康環(huán)境的開(kāi)始
 引發(fā)內心的動(dòng)力
第五單元:授權追蹤:從解決問(wèn)題到高效完成工作
 實(shí)施力的衡量標準
 檢討:小事、大事、災難
 提供意見(jiàn)而非結果
 授權但不棄權
 允許犯錯誤的空間
第六單元:創(chuàng )造適宜的文化環(huán)境
 什么是低成本的激勵
 激勵不僅僅是刺激,更是一個(gè)體系
 如何用文化來(lái)做激勵?
 得人心者得天下
第七單元:依然實(shí)用的激勵理論
 馬思洛需求理論以及它在今天的變形
 我們員工的需求是什么
 X理論和Y理論
 如何使用痛苦和快樂(lè )的誘因
 赫思堡的雙因素激勵理論
 如何支付精神薪水
第八單元:領(lǐng)導有方,一種對員工的激勵
 有關(guān)權力的錯誤觀(guān)念
 領(lǐng)導和管理
 如何釋放員工的創(chuàng )造力?
 如何讓你的員工增值?
第九單元:外在獎勵和內在獎勵
 教會(huì )員工如何自我激勵
 是愛(ài)他們還是害他們?
 對需要和需求的理解
 讓工作變得更有意義

模塊六:?jiǎn)?wèn)題解決與決策
第一單元:組織內的問(wèn)題
 問(wèn)題的定義
 什么是問(wèn)題的解決與決策
 問(wèn)題的劃分及種類(lèi)
第二單元:管理人員的角色
 高階主管的角色
 中階主管的角色
 基層主管的角色
 員工的角色
 創(chuàng )新/改造/改善/維護
第三單元:?jiǎn)?wèn)題解決與決策
 決策的定義
 決策的陷阱
 個(gè)人的影響
 行為風(fēng)格特征概述
 不同行為風(fēng)格的偏好
 識別他人的行為風(fēng)格
 行為風(fēng)格對PSDM的影響
 問(wèn)題解決的定義
 問(wèn)題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
 問(wèn)題解決和決策的過(guò)程
 左、右腦對思維的影響
 思維方式的種類(lèi)
 思維方式與PSDM的聯(lián)系
 好的PSDM
第四單元:系統性問(wèn)題分析與解決的步驟
 確定問(wèn)題主題
 分析問(wèn)題的現狀
 設定目標,擬定計劃
 分析問(wèn)題根本要因
 擬定解決問(wèn)題的對策
 對策的實(shí)施與追蹤
 評估成果
 標準化
 擬定后續改善計劃
 
模塊七:團隊建設
第一單元:團隊的概念與組建
 團隊的概念及其重要性
 團隊與部門(mén)組織的區別
 團隊的組建過(guò)程與特點(diǎn)
 團隊的優(yōu)勢
第二單元:團隊精神的表現和缺失
 團隊精神的特點(diǎn)
 團隊精神的表現
 團隊精神缺失的原因
 團隊合作能力的培養
第三單元:知識經(jīng)濟時(shí)代的團隊靈魂
 學(xué)習化團隊
 團隊的創(chuàng )新精神
 扁平化組織結構
第四單元:做一個(gè)優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖
 領(lǐng)導的角色
 團隊的目標
 給下屬成功的信念
 員工發(fā)展
 授權
第五單元:團隊人際關(guān)系測量方法
 如何了解團隊內的人際關(guān)系狀況
 團隊凝聚力的測量
 團隊社交關(guān)系分析
 應用團隊人際關(guān)系測量方法
第六單元:塑造團隊成員成功合作心理
 為何團隊成員要進(jìn)行心理訓練
 誰(shuí)要進(jìn)行團隊合作心理
 團隊合作心理訓練方法
 
模塊八:領(lǐng)導力與部屬培育
第一單元:領(lǐng)導與用人
 領(lǐng)導的基礎
 領(lǐng)導與管理的比較
 贏(yíng)家用人之道
第二單元:運勢利導的領(lǐng)導
 情境領(lǐng)導ABC
 四種領(lǐng)導風(fēng)格功能的比較
 全方位領(lǐng)導實(shí)務(wù)研討
第三單元:領(lǐng)導力與管理
 領(lǐng)導與管理的概念
 領(lǐng)導者的角色和任務(wù)
 企業(yè)管理PDAC的循環(huán)
 提升領(lǐng)導力
第四單元:領(lǐng)導風(fēng)格的建立
 民主與權威式的主管差異
 管理矩陣分析
 任務(wù)行為與維護行為
第五單元:部屬培育的基本認識
 人才培育的方式
 了解部屬特性的培育方式
 人才培育的原則
 教導部屬的六個(gè)階段
第六單元:如何掌握部屬的技能水準
 從部門(mén)職掌中掌握核心技能
 從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
 實(shí)施技能盤(pán)點(diǎn)
 擬定部屬培育計劃
第七單元:新進(jìn)人員的輔導
 組織界線(xiàn)與社會(huì )化
 迎接新進(jìn)人員
 工作內容、環(huán)境設施及相關(guān)人員介紹
 新進(jìn)人員指導訓練
 考核及追蹤輔導
第八單元:在工作單位培育部屬的方法
1. 工作指派的方法
 指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作
 目標明確化
2. 工作進(jìn)行中的指導方法
 讓其思考勝於教導
 在適當時(shí)機指導
 
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