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危機公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰演練公開(kāi)課

課程編號:11427   課程人氣:2014

課程價(jià)格:¥3200  課程時(shí)長(cháng):1天

行業(yè)類(lèi)別:管理技能    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè) 

授課講師:葉東

課程安排:

       2014.10.11



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
1、董事長(cháng)、總裁及其它董事會(huì )成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機官(危機管理小組組長(cháng))
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員

【培訓收益】
1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn),提升危機意識;
2、掌握危機發(fā)生后對內及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn) ;
3、建立系統媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì )與媒體及記者打交道的方法;

上午
9:00-9:30 與學(xué)員問(wèn)好、自我介紹、簡(jiǎn)要說(shuō)明課程紀律、分組選隊長(cháng)
 
  
9:30-10:30 模擬演練1:危機管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì )
-考察學(xué)員在具體危機下的反應,包括策略的制定,團隊的任務(wù)分配;模擬新聞發(fā)布會(huì ),包括短時(shí)間的準備,記者招待會(huì );講師點(diǎn)評。
某著(zhù)名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光,之后被全國媒體迅速轉載,形成了對企業(yè)形象與市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過(guò)程中學(xué)員將學(xué)習如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門(mén)進(jìn)行溝通、如何在充滿(mǎn)變數的輿論環(huán)境中制定正確策略等.
 
 
10:30-11:45 老師點(diǎn)評,并評出最佳表現小組及優(yōu)秀學(xué)員
 
 
10:45-11:00 休息
 
 
11:00-12:00 危機中的媒體應對、新聞發(fā)布會(huì )的召開(kāi)及注意事項、如何應對不同類(lèi)型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問(wèn)題
 
 
下午
 
 
13:30-14:30 模擬演練2:模擬突發(fā)事件情況通報會(huì )
-模擬情況通報會(huì ),包括短時(shí)間的準備,情況通報會(huì )及講師點(diǎn)評
背景(1):6月13日晚22:30左右,佛山市B陶瓷廠(chǎng)突發(fā)污水滲漏事故,9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染,造成沿江出現魚(yú)類(lèi)死亡和水質(zhì)污染現象。
背景(2):6月14日上午9:20,B陶瓷廠(chǎng)剛剛建設的應急中轉污水池又發(fā)生滲漏,此次污水滲漏約500立方米。
背景(3):2011年3月廣東省有關(guān)環(huán)保部門(mén)檢查時(shí)發(fā)現B陶瓷廠(chǎng)排洪洞有超標污水排入東平河,要求企業(yè)立即進(jìn)行整改,但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
背景(4):6月15日上午,舉行情況通報會(huì ),通報B陶瓷廠(chǎng)污水滲漏事件的有關(guān)情況。
 
 
14:30-15:00 老師點(diǎn)評,并評出最佳表現小組及優(yōu)秀學(xué)員
 
 
15:00-15:15 休息
 
 
15:15-16:30 突發(fā)事件應對的原則、誤區、流程及關(guān)鍵點(diǎn),突發(fā)事件媒體公關(guān)的具體路徑,突發(fā)事件應對媒體的黃金法則。
 

 
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