研發(fā)質(zhì)量管理

 第一部分 研發(fā)質(zhì)量管理概述
        企業(yè)為什么需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量？
        什么是質(zhì)量？
        質(zhì)量的概念、等級及標準
        對質(zhì)量的理解誤區
        研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量
            研討：研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量及其管理有何不同？
       什么是質(zhì)量成本？
           預防成本、鑒定成本、失效成本
           質(zhì)量成本曲線(xiàn)及意義
           缺陷更正成本曲線(xiàn)及其意義
           錯誤、缺陷、失效、Bug、問(wèn)題等概述
       什么是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素？
       什么是質(zhì)量管理？
       質(zhì)量管理概念及發(fā)展階段
       產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本思想是什么？
       產(chǎn)品質(zhì)量管理活動(dòng)有哪些？
           質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
       保證研發(fā)質(zhì)量的主要活動(dòng)和要素
       質(zhì)量的評價(jià)標準
       產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系
 
    第二部分 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概述（從需求到成品）
        流程的定義及對質(zhì)量管理的意義
        業(yè)界產(chǎn)品流程最佳實(shí)踐：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
        集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程框架
        集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的特點(diǎn)
        流程階段劃分與主要活動(dòng) 
        需求的質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量的源頭
            為什么需求的質(zhì)量很重要
            需求的質(zhì)量要求
            產(chǎn)品需求的質(zhì)量要求
            需求收集與分析工具：$APPEALS、需求收集表等
        方案設計——構建產(chǎn)品質(zhì)量
            方案設計時(shí)要考慮什么因素
              制造約束
              采購約束
              人員約束
              成本約束
              進(jìn)度約束
              維護
              測試
              ……
        如何評價(jià)方案設計的質(zhì)量
            需求覆蓋率
            需求滿(mǎn)足度
             ……
        在設計方面有什么方法有助于提高方案設計的質(zhì)量？
        確定產(chǎn)品質(zhì)量目標
        演練
        產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)的技術(shù)資源
        產(chǎn)品實(shí)現與驗證——驗證產(chǎn)品的質(zhì)量滿(mǎn)足情況
            模塊測試
            產(chǎn)品集成測試
            樣機測試
            小批試制驗證
            現場(chǎng)測試驗證
 
 
     第三部分 研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——技術(shù)評審
         案例分享：
             技術(shù)評審會(huì )
         研討：
             公司目前的評審執行過(guò)程中的各種現象
         產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程一般有哪些評審點(diǎn)？
         評審體系的多層框架
         產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中各評審點(diǎn)分別關(guān)注些什么？
         評審的分類(lèi)、定義、目的、作用以及參與者要求
         技術(shù)評審與管理評審的區別
         正規檢視、評審、走讀的區別與聯(lián)系
         如何保證評審的有效性？
             評審過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題與注意事項
             評審檢查單（Checklist）的應用
             案例分享：
                 專(zhuān)業(yè)技術(shù)評審檢查單
 
 
     第四部分 研發(fā)質(zhì)量活動(dòng)——測試
         研討：公司的產(chǎn)品測試是如何組織進(jìn)行的？
         保證測試質(zhì)量的前提條件是什么？
             測試的目的、組織（資源準備）與流程
         測試的認識誤區
             測試與調試的關(guān)系和區別
         如何制定測試計劃？
             如何制定產(chǎn)品測試方案？
          什么是測試方法與測試用例？
              測試方法：白盒、黑盒、灰盒
              測試用例
              樣例分享：測試計劃、策略、報告模板
          測試的基本原則（測試做到什么程度）：
              木桶原則、20/80原則 、Good-Enough原則
              測試策略（漸增測試、大爆炸測試big-bang Test）
          案例：測試組織的構成與職責
 
 
 
      第五部分 研發(fā)質(zhì)量度量
          什么是度量？
          需要收集并度量哪些質(zhì)量數據？
              度量項與指標
              產(chǎn)品研發(fā)項目的基本度量項（包括質(zhì)量目標）
              度量指標的選擇與確定及分解原則
              常見(jiàn)過(guò)程度量項
              常見(jiàn)交付件度量項
          如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的度量？
              項目度量數據收集
              項目度量分析 
              組織級的度量分析
              組織能力基線(xiàn) 
              質(zhì)量分析與控制方法
          基于研發(fā)質(zhì)量問(wèn)題管理的產(chǎn)品質(zhì)量成熟度模型介紹
          度量數據揭示了什么？
              案例分享：度量管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法
 
 
      第六部分 研發(fā)質(zhì)量保證
          什么是質(zhì)量保證？
          質(zhì)量保證主要有哪些工作內容？
              引導與培訓
              過(guò)程審計
              持續改進(jìn)與缺陷預防
          如何組織推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)？
 
 
 
       第七部分 研發(fā)質(zhì)量管理體系建設提要
           質(zhì)量管理體系建設要點(diǎn)
           質(zhì)量管理的相關(guān)組織構成與主要工作
           質(zhì)量管理必經(jīng)的幾個(gè)階段以及與產(chǎn)品研發(fā)管理體系成熟度之間的關(guān)系
           質(zhì)量管理改進(jìn)可能面臨的障礙
 

                   資深顧問(wèn)，高級講師
                   產(chǎn)品與研發(fā)管理專(zhuān)家
                   集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD體系專(zhuān)家
                   流程與質(zhì)量管理專(zhuān)家
                   原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA
  
          工作經(jīng)歷及專(zhuān)業(yè)背景:
　　          16年從事信息系統和軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理工作經(jīng)驗，8年IPD管理咨詢(xún)經(jīng)驗。曾服務(wù)于華為技術(shù)、TCL等知名企業(yè)，歷任開(kāi)發(fā)工程師、項目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監、產(chǎn)品總監等職。
　　           在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)、項目管理與IPD體系建設及推行工作；作為華為研發(fā)管理IPD體系建設的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設，主導產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的建設與推行，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊提供培訓、引導、咨詢(xún)服務(wù)和審計工作，曾是華為內部高級講師。期間，曾擔任華為質(zhì)量部經(jīng)理，是華為質(zhì)量體系建設的主要成員之一，精通質(zhì)量管理流程、工具，對研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解， 對組織建設及管理質(zhì)量部門(mén)有實(shí)際的工作經(jīng)驗。
　　           在TCL工作期間：作為T(mén)CL研發(fā)管理體系建設的負責人，領(lǐng)導TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機制，并負責產(chǎn)品數據管理系統及產(chǎn)品項目管理系統的需求分析與方案設計工作。

           擅長(cháng)領(lǐng)域:
               集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績(jì)效管理。
               核心課程:《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD管理體系》、《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程及過(guò)程管理實(shí)務(wù)》 《產(chǎn)品質(zhì)量及測試管理》 、《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沙盤(pán)演練》、《研發(fā)項目管理》《從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規劃實(shí)務(wù)》
IPD-CMMI咨詢(xún)客戶(hù):
            百富計算機技術(shù)（深圳）有限公司
            山特電子(深圳)有限公司
            青島歌爾電子有限公司
            宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司
            杭州老板電器股份有限公司
            南京新聯(lián)電子股份有限公司
            深圳元征科技股份有限公司
            廣東步步高電子工業(yè)有限公司
            河南中煙工業(yè)有限責任公司
            深圳海洋王照明科技股份有限公司
            佛山市伊戈爾電業(yè)制造有限公司

       客戶(hù)評價(jià):
           有系統性，有邏輯性，并與實(shí)際的開(kāi)發(fā)工作聯(lián)系緊，很有實(shí)用價(jià)值
           授課認真細致，能從一個(gè)點(diǎn)上擴展到相關(guān)方面，對系統理解IPD的幫助很大
           實(shí)踐經(jīng)驗豐富，課程案例就是我們在實(shí)際工作經(jīng)常會(huì )發(fā)生的問(wèn)題