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TQM全面品質(zhì)管理
課程編號：13042 課程人氣：1374
課程價(jià)格：￥3200 課程時(shí)長(cháng)：2天
2014.5.16
建議高層攜管理團隊與骨干參加，把質(zhì)量戰略觀(guān)納入日常行動(dòng)?？偨?jīng)理、生產(chǎn)總監、各部門(mén)經(jīng)理
【培訓收益】
透過(guò)學(xué)習，激發(fā)問(wèn)題意識，并掌握快速識別與分析問(wèn)題的方法
深化與激發(fā)品質(zhì)意識，建立品質(zhì)競爭的概念，深化對質(zhì)量的理解
認識質(zhì)量管理對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，建立品質(zhì)鏈概念
加深對TQM 的理解，實(shí)現基礎管理與前瞻性思維的有機結合
通過(guò)練習體驗質(zhì)量管理、質(zhì)量改善和管理創(chuàng )新的奧妙
學(xué)習基礎管理方法，掌握QC 式業(yè)務(wù)改善工具和技巧
學(xué)習問(wèn)題分析與解決思路,具體問(wèn)題解決能力
建立正確的質(zhì)量意識，使質(zhì)量意識轉化為以結果為導向的行動(dòng)
組隊組建與分組
什么是問(wèn)題
識別問(wèn)題，展開(kāi)思維，開(kāi)啟腦力激蕩
情景案例，了解我們的思維模式與問(wèn)題解決能力
回應案例，現在你可以如何做？
情景詞匯，腦力激蕩
這不僅僅是熱身，更是面對問(wèn)題的可能性分析，團隊思維最佳的狀態(tài)
我們來(lái)開(kāi)始識別問(wèn)題
⑴四種問(wèn)題類(lèi)型
⑵真因確認的四種工具與方法
您所關(guān)注的問(wèn)題與觀(guān)察到的事實(shí)是什么？
選擇可比較的對象
問(wèn)題為什么以當前的狀況發(fā)生？
分析差異，尋找問(wèn)題的原因
如何驗證真正的原理
透過(guò)問(wèn)題，我們看品質(zhì)管理
說(shuō)文解字,看”品質(zhì)”了解其含義
品質(zhì)貫穿工作中的每個(gè)過(guò)程
認識你的下一個(gè)工序,他就是你的客戶(hù)
品質(zhì)責任是什么,如何擔當
你認為品質(zhì)部或質(zhì)量部如何定位?品質(zhì)人員的質(zhì)素要求
視頻案例
TQM 之人的品質(zhì),例,查檢表
TQM 之事的品質(zhì),例,查檢表
TQM 之物的品質(zhì),例,查檢表
TQM 之環(huán)境的品質(zhì),例,查檢表
階段小結
案例,我們對品質(zhì)的錯誤理解
如何實(shí)施戴明輪PDCA?
PDCA 的八個(gè)具體步驟
PDCA 循環(huán)實(shí)例
階段小結
此環(huán)節不是教大家如何做QC7,而是透過(guò)一透系列的數據案例,不斷強化品質(zhì),生產(chǎn)管理人員的數
據意識,能夠快速就問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi),自然形成以事實(shí)說(shuō)話(huà),數據分析的思維習慣/
故事說(shuō)起,目標管理的實(shí)質(zhì)
QC 式問(wèn)題解決方法四階段十步驟
現場(chǎng)案例分析,小組發(fā)表
飛利浦QCC 案例
識圖練習
小組分析
何謂數據?數據分析的特點(diǎn)與要點(diǎn)?
數據的種類(lèi)
整理數據的注意事項
QC7 手法重點(diǎn)講解大家分析出來(lái)容易出錯的那二種
快速掌握QC7 口決
階段小結
質(zhì)量問(wèn)題與對應流程的八步法,即8D
什么是問(wèn)題?問(wèn)題分類(lèi)
不良的來(lái)源:變異
如何意識到問(wèn)題?走動(dòng)式管理法
日常管理就當有的事前預防,事中預防,事后預防
三種預防管理的關(guān)系圖示.
小組作業(yè)布置.
作業(yè)發(fā)表
何時(shí)需要用到8D
1D 小組解決問(wèn)題的方法
2D 描述問(wèn)題,如何描述問(wèn)題呢?
歷史數據與工具
數據跟蹤圖表
五個(gè)為什么
5W2H
演練頭腦風(fēng)暴的方法
3D 實(shí)施與驗證臨時(shí)(限制)行動(dòng)
案例分析:措施,改善措施,預防措施,你會(huì )如何去做?
4D 制定如何解決問(wèn)題的方法
根本原因的類(lèi)型
根本原因的通常起源
確定與分析可能的原因
運用工具與方法:因果分析圖,FMEA,圖形數據分析工具,
5D 驗證改進(jìn)行動(dòng)
量化證實(shí)改進(jìn)行動(dòng)將會(huì )解決問(wèn)題，并且不會(huì )造成任何不期望的負面影響。根據決策評價(jià),制訂應
急措施
6D 實(shí)施永久改進(jìn)行動(dòng)
目的在于糾正了A,又引起了B
確認證據
7D 防問(wèn)題重現
8D 祝賀你的小組
階段小結
案例說(shuō)明,什么是過(guò)程
問(wèn)題深入:烤面包需要哪些輸入輸出？
影響烤面包口味的關(guān)鍵控制是什么？
生產(chǎn)部關(guān)心什么？
品質(zhì)部關(guān)心什么？
工程部關(guān)心什么？
老板關(guān)心什么？
顧客關(guān)心什么？
典型的過(guò)程方法
如何用過(guò)程方法
過(guò)程的分類(lèi)
過(guò)程單元及交互關(guān)系
我們對過(guò)程管理核心的理解：洋蔥模型
小組練習：顧客導向/管理過(guò)程的識別
階段小結
品質(zhì)成本項目設置和分類(lèi)
品質(zhì)成本管理
成本預測和計劃
成本分析報告
成本控制和考核
構成比例和特性曲線(xiàn)
練習與分解
全面品質(zhì)成本管理
全面品質(zhì)成本的構成
進(jìn)攻型模式的應用
練習與分解
小結
視頻案例
問(wèn)題分享
何謂標準化
標準化的重要性
員工異動(dòng)對品質(zhì)的影響
物料規格標準化
QC 工程圖與檢驗標準書(shū)（案例）
流程時(shí)間與標準工時(shí)上
小結
物料品質(zhì)的控制關(guān)：IQC 作戰
后工程就是客戶(hù)：客戶(hù)滿(mǎn)意度調查制度
要素作業(yè)”的品質(zhì)管理：工程監察
品質(zhì)提案改善制度
4M 變更管理體制
防呆作業(yè)法（Foolish Proof）
品質(zhì)成本：“過(guò)剩品質(zhì)”的思索
課畢，考試，擬定課后行動(dòng)計劃。
六西格瑪黑帶顧問(wèn)師注冊資格.
PTT 國際注冊職業(yè)培訓師訓練合格。
曾經(jīng)受訓于中國汽車(chē)工業(yè)中心 QS9000 系統訓練。
IRCA 注冊審核員考試通過(guò)，獲 IRCA 審核員資格。
CNCA 國家注冊 QMS ， EMS ， OHSAS 咨詢(xún)師。
歷任職務(wù)（從基層走出來(lái)的實(shí)戰培訓師）
國際注冊培訓師
中國汽車(chē)工業(yè)QS9000 訓練 IATF 第二方審核員
注冊咨詢(xún)師/策劃師、制造業(yè)品質(zhì)生產(chǎn)管理項目資深顧問(wèn)
黃治淮先生大學(xué)畢業(yè)后長(cháng)期從事教學(xué)和企業(yè)管理工作，具有豐富的授課技巧和企業(yè)現場(chǎng)管理經(jīng)驗，10年咨詢(xún)業(yè)培訓與實(shí)戰輔導經(jīng)驗。曾擔任中學(xué)老師，歷任櫻井制造廠(chǎng)車(chē)間管理干部（日資）、怡達集團系統部經(jīng)理（港資）、珠海駿德電業(yè)QA 部經(jīng)理/管理者代表、副總經(jīng)理、曾任香港某顧問(wèn)集團公司首席顧。
管理技術(shù)類(lèi)：TQM 全面品質(zhì)管理、SPC （統計過(guò)程控制）、 MSA（測量系統分析）、 FMEA（潛在失效模式及后果分析）、APQP 與 CP（產(chǎn)品先期策劃與控制計劃）、問(wèn)題分析與解決、生產(chǎn)計劃與物料控制基層管理類(lèi)： 5S 推行實(shí)務(wù)、杰出班組長(cháng)、督導與工作進(jìn)度管理、工作計劃與執行管理、 QC 七手法與QIC 、現場(chǎng)管理與改善。
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開(kāi)課時(shí)間：2025-07-11 — 2025-07-12
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新 一、質(zhì)量觀(guān)念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..
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第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..
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第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新一、質(zhì)量觀(guān)念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..
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一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧1、21世紀是質(zhì)量的世紀2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識的內涵5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數量6、不良品是最大的浪費7、質(zhì)量意識培訓的九種形式8、員工應具備的十種質(zhì)量意識9、質(zhì)量意識提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..
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一、供應商品質(zhì)管理（SQM）概述1、新時(shí)期品質(zhì)的定義、本質(zhì)，理解SQM2、供應商管理的內容、目的，供應鏈體系3、SQE崗位職責4、SQE素質(zhì)要求5、SQE團隊關(guān)系6、SQE職業(yè)發(fā)展二、供應商選擇1、供應商選擇的流程2、供應商信息的六大來(lái)源3、供應商選擇..
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