質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理

【培訓對象】
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車(chē)間主任、班組長(cháng)、企業(yè)研發(fā)設計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

【培訓收益】
全員認識在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競爭，樹(shù)立正確的質(zhì)量管理的理念
理解TQM全面質(zhì)量管理的觀(guān)念、框架、目標；
掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
掌握源流品質(zhì)管理的管理要點(diǎn)
掌握現場(chǎng)品質(zhì)管理的要點(diǎn)
通過(guò)標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

 課程大綱：

第一單元 全面質(zhì)量管理概述

Ø  優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀

Ø  海爾和三星的質(zhì)量管理案例

Ø  質(zhì)量的定義

Ø  如何提升顧客滿(mǎn)意度的研討

Ø  質(zhì)量KANO模型

Ø  質(zhì)量管理發(fā)展史

Ø  全面質(zhì)量管理的定義

Ø  “三全”原則的理解

Ø  全面質(zhì)量管理的范圍

Ø  為何需要推行全面質(zhì)量管理

Ø  全面質(zhì)量管理推行戰略計劃

第二單元 設計過(guò)程質(zhì)量管理

Ø  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的5個(gè)階段

Ø  什么是設計質(zhì)量

Ø  設計質(zhì)量管理的理解

Ø  設計質(zhì)量管理常用工具介紹

Ø  質(zhì)量功能展開(kāi)QFD介紹

Ø  正交試驗設計介紹

Ø  田口設計介紹

Ø  練習：質(zhì)量功能展開(kāi)QFD

 

第三單元 制造過(guò)程質(zhì)量管理

Ø  制造過(guò)程的理解

Ø  現場(chǎng)質(zhì)量管控方法

Ø  “三檢”原則

Ø  現場(chǎng)5S的實(shí)施

Ø  現場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程

Ø  5Why分析法

Ø  標準化活動(dòng)實(shí)施

練習：5Why分析法

第四單元 全面質(zhì)量管理的持續改善活動(dòng)及方法

Ø  常見(jiàn)持續改善活動(dòng)介紹

Ø  QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介

²  QCC活動(dòng)推行步驟

²  PDCA十步法介紹

²  優(yōu)秀QCC案例分享

Ø  六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介

²  六西格瑪推行步驟

²  DMAIC法介紹

²  典型六西格瑪案例分享

Ø  提案改善方式簡(jiǎn)介

²  提案改善的定義

²  提案改善常見(jiàn)推行步驟

²  優(yōu)秀提案改善分享

第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具

Ø  檢查表應用及練習

Ø  柏拉圖分析

²  柏拉圖的起源

²  柏拉圖分析步驟

²  柏拉圖常見(jiàn)錯誤

²  柏拉圖案例練習

Ø  直方圖分析

²  直方圖的作用

²  直方圖制作步驟

²  不同類(lèi)型直方圖的解讀

Ø  魚(yú)骨圖分析

²  魚(yú)骨圖的定義

²  魚(yú)骨圖的制作步驟

²  魚(yú)骨圖分析常見(jiàn)錯誤

²  根本原因的理解

²  魚(yú)骨圖練習

Ø  散點(diǎn)圖應用及練習

Ø  層別法應用及練習

Ø  趨勢圖應用及練習

Ø  課程總結與回顧

凌棟梁老師：
教育及資格認證：
工廠(chǎng)運營(yíng)項目總監、工廠(chǎng)運營(yíng)管理高級咨詢(xún)師、精益六西格瑪高級咨詢(xún)師
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(cháng)：
曾任職三星、海爾集團、富士康科技集團，凌老師尤其擅長(cháng)工廠(chǎng)運營(yíng)管理體系及質(zhì)量持續改進(jìn)體系的搭建的培訓及咨詢(xún)，主要包括一線(xiàn)生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立，工廠(chǎng)KPI量化考核體系的搭建與執行，工廠(chǎng)持續改善體系的推進(jìn)、員工激勵體系的建立與執行、六西格瑪管理體系建立與執行。凌老師的主講課程包含“一線(xiàn)生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立”，“精益六西格瑪黑帶，綠帶”，“TQM全面質(zhì)量管理”，“現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決”，“新舊QC七大手法”，“8D”， “如何成為一名優(yōu)秀的品管員”，“DOE”,“MSA”等
培訓客戶(hù)及培訓風(fēng)格：
2010年-2014年培訓六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導項目100個(gè)以上，其中海爾集團，紅牛飲料，海信集團的項目多個(gè)項目獲得集團第一名或者優(yōu)秀項目稱(chēng)號，多個(gè)項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會(huì )年度優(yōu)秀項目。超過(guò)100名學(xué)員通過(guò)中質(zhì)協(xié)黑帶考試認證，30名以上學(xué)員獲得中質(zhì)協(xié)黑帶注冊認證。
2010-2014年期間培訓及輔導阿雷斯提汽配，白木汽配，長(cháng)安汽車(chē)，萬(wàn)控集團，中材科技風(fēng)電葉片，伊利集團，佛山紅牛等企業(yè)搭建一線(xiàn)生產(chǎn)員工培訓體系，工廠(chǎng)持續改進(jìn)體系，并構筑卓越工廠(chǎng)運營(yíng)管理的模式

• SQE供應商質(zhì)量管理高級研修班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一部分 SQM發(fā)展趨勢與職能變遷1、SQM發(fā)展趨勢2、從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展3、SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份4、供應商質(zhì)量管理的“項目化作業(yè)”本質(zhì)5、二方審..

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• 供應商開(kāi)發(fā)與質(zhì)量管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 江蘇-蘇州

  模塊一 供應商質(zhì)量管理的認知1.供應商質(zhì)量管理的全局認知1)采購管理的演變與發(fā)展2)采購管理工作的挑戰案例分析：供應“傷”3)供應鏈質(zhì)量管理4)質(zhì)量與質(zhì)量管理5)質(zhì)量成本實(shí)現總質(zhì)量成本最低的目標強調質(zhì)量意識，向零缺陷靠近如何用創(chuàng )新的..

  ￥4,800   元/ 天

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..

  ￥3,800   元/ 天

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新一、質(zhì)量觀(guān)念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..

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