績(jì)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰訓練營(yíng)

【培訓對象】
董事長(cháng)、總（副）經(jīng)理、總監、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中高層管理人士。

【培訓收益】

 第一部分 績(jì)效管理概述

    作為績(jì)效管理的推行者，需要將推行績(jì)效當作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看，既然是產(chǎn)品，就需要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，那么，推行績(jì)效需要什么的“產(chǎn)品”，每個(gè)產(chǎn)品的難點(diǎn)在什么地方？

一、人力資源部設計績(jì)效管理體系的三大產(chǎn)出

績(jì)效制度需要包含的內容是什么

指標體系

績(jì)效合同需要包含的內容是什么

二、績(jì)效管理效果不好的問(wèn)題分析

1.企業(yè)建立績(jì)效體系所面臨的方法問(wèn)題；

 以感覺(jué)為基礎判斷還是以事實(shí)為基礎判斷？

 短期考核還是長(cháng)期考核？

 短期利益還是長(cháng)期利益？

 關(guān)鍵業(yè)績(jì)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jì)？

 績(jì)效管理如何與戰略接口？

 KPI成績(jì)與獎金掛鉤的問(wèn)題？

2.經(jīng)理人與員工的認識對推行績(jì)效管理的影響；

 傳統文化對績(jì)效管理的影響

 為什么不愿意實(shí)現大大超額目標

 為什么推行績(jì)效管理這么困難？

3.管理基礎對推行KPI的影響

 

第二部分：績(jì)效管理制度的設計

績(jì)效制度，是績(jì)效管理的綱要性問(wèn)題，需要明確我們的績(jì)效使用什么樣的方法，每個(gè)方法的利弊是什么？另外，設計制度最重要的就是需要明確如何將績(jì)效的結果與激勵掛鉤，要不要績(jì)效排名？如果要，如何排名？

一、績(jì)效制度設計——考核所采用的方法

1.行為還是業(yè)績(jì)

2.模糊感覺(jué)判斷法；

3.關(guān)鍵事件法

4.360°評估的是是非非；

5.人人都反對強制分布法，為什么大牌企業(yè)依然采用強制分布法；

6.績(jì)效排名最容易被吐槽的問(wèn)題點(diǎn)分析

   要不要排名？

   績(jì)效排名設幾檔才合理；

   績(jì)效排名每個(gè)檔次設計什么比例才合理；

   誰(shuí)和誰(shuí)排名幾個(gè)三種常見(jiàn)的方式的優(yōu)缺點(diǎn)設計；

   部門(mén)人數很少怎么排名？

   主管是否要和員工一起排名？

   按照編制排名還是按照實(shí)際人數排名？

   經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？

   排名是要激勵大多數，還是激勵一小部分人？

   排名的程序

7.kpi與okr；

8.幾種方法之間的關(guān)系

二、績(jì)效管理的周期

1.短期考核與長(cháng)期考核

2.短期與長(cháng)期如何結合

3.長(cháng)期考核成績(jì)就是短期考核的平均嗎？

 

第三部分如何建立公司以業(yè)績(jì)?yōu)楹诵牡闹笜梭w系與績(jì)效合同

一、KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題

1.評價(jià)什么，就得到什么，kpi背后人的行為問(wèn)題，正面行為與負面行為

2.為什么一設置指標，部門(mén)就找借口——可控不可控問(wèn)題

3.選擇kpi的維度

為什么考核指標總是得100分——有效性

為什么找出來(lái)一堆指標，卻指標落實(shí)不下去——操作成本

區分度

二、平衡計分卡——公司整體指標的設計

績(jì)效管理，往往需要和公司的戰略結合，如何與公司的戰略結合？需要編制戰略地圖，戰略地圖的核心思想是什么？如何編制？編制出了戰略地圖后，如何變成公司、部門(mén)的考核指標？、

1.什么是平衡計分卡；

2.企業(yè)操作平衡計分卡的誤區；

3.戰略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰略與戰略地圖；

4.編制戰略地圖的四大步驟

5.戰略地圖編制需要注意的10個(gè)問(wèn)題

6.平衡計算分卡落實(shí)的三種方式；

7.如何從公司戰略地圖中識別出指標

三、如何分解KPI

KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì )失去了基礎，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì )遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢？

如何解決這些問(wèn)題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

1.指標分解所需要解決的問(wèn)題

團隊業(yè)績(jì)與個(gè)體業(yè)績(jì)之間的矛盾

2.分解指標的2種基本思想

按照驅動(dòng)因素分解指標；

按照責任人分解指標；

3.按照驅動(dòng)因素分解的三種方法

按照指標的結構分解法；

OAM分解法；

貢獻路徑圖法；

流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；

企業(yè)如何結合自己的實(shí)際情況選擇分解的方法；

4.分解KPI指標的注意問(wèn)題：

權利對指標分解的影響、

組織結構的影響、

職責劃分對指標分解的影響

硬件條件與軟件條件對指標分解的影響

四、指標詞典的編制

指標找到了就萬(wàn)事大吉了？還存在什么問(wèn)題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?數據來(lái)源如何確定？

1.為什么需要定義KPI

2.財務(wù)指標定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；

   銷(xiāo)售收入類(lèi)指標需要注意的問(wèn)題

   成本指標考核需要注意的問(wèn)題

   費用類(lèi)指標需要注意的問(wèn)題

3.非財務(wù)指標，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；

4.指標的數據搜集不到或者渠道有問(wèn)題，都會(huì )導致指標無(wú)法落實(shí)，誰(shuí)來(lái)提供數據——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

五、無(wú)法量化任務(wù)指標如何定義——職能部門(mén)考核問(wèn)題

職能部門(mén)的指標，有些無(wú)法量化，該如何操作？

1.職能部門(mén)工作的特點(diǎn)；

2.難度不同的任務(wù)如何公平的考核；

3.工作量不均衡如何處理？

4.誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)？

5.臨時(shí)任務(wù)多如何處理？

6.任務(wù)指標的定義模式；

7.不同領(lǐng)導對員工考核，把握尺度，不一樣要如何處理？

六、目標值的確定

每次確定定量指標的目標值，都會(huì )討價(jià)還價(jià)，討價(jià)還價(jià)正常嗎？討價(jià)還價(jià)之后，大家就會(huì )搶奪資源，有什么辦法合理的分配資源，讓資源支撐目標的實(shí)現？

1.設定目標的痛苦；

2.沒(méi)有歷史數據怎么辦？

   先定目標在修改，還是先不考核，先積累數據再考核？

3.原點(diǎn)法定目標？還是突破法定目標？

4.原點(diǎn)法需要注意的問(wèn)題：一刀切？回歸分析？

5.突破法定目標需要注意的問(wèn)題：預測的不準確，是否要修改目標？

6.能不能不定目標，讓員工你追我趕——賽馬法

7.資源配置對目標設定的影響——內部招投標與對賭制

8.淡季旺季，對目標設定的影響；

9.制定目標的程序

10.目標沖突的處理

七、KPI的計分方式

企業(yè)到底鼓勵什么？打擊什么？什么時(shí)候應該只加分而不扣分？什么時(shí)候需要只扣分而不加分？

1.計分規則有哪些類(lèi)別

 比率法；

 層差法；

 說(shuō)明法；

2.計分規則設計要素

 要不要封頂？

 難度不同怎么區分？

 要不要倒扣分

 不同計分規則設計的要素；

八．權重的設計

1.什么是指標的組合方式；

2.組合方式的種類(lèi)；

3.設置權重的步驟與注意問(wèn)題；

 

第四部分 如何推行績(jì)效

1.如何解決人的認識問(wèn)題

2.上級領(lǐng)導的支持

3.如何找到同盟軍——同事們的支持

4.推行的策略

 畢業(yè)于西南交通大學(xué)，工商管理碩士。

2000年加入顧問(wèn)行業(yè)，19年顧問(wèn)從業(yè)經(jīng)驗。曾為汽車(chē)、電力、家電、金融、酒店、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢(xún)服務(wù)。

2005年開(kāi)始，結合多年顧問(wèn)的管理實(shí)踐經(jīng)驗，開(kāi)始邊做咨詢(xún)邊做培訓。  課程主要圍繞績(jì)效、薪酬設計展開(kāi)，曾經(jīng)為數千家企業(yè)提供過(guò)公開(kāi)課內訓服務(wù)。  

在18年的顧問(wèn)生涯中，先后與姜定維先生合著(zhù)出版了將平衡計分卡在各組織層面落實(shí)的績(jì)效管理書(shū)籍《奔跑的蜈蚣——如何以考核促進(jìn)成長(cháng)》，和將薪酬設計技術(shù)與企業(yè)管理模式、企業(yè)文化、企業(yè)戰略相結合的薪酬原理書(shū)籍《吹口哨的黃牛——以薪酬留住員工》。名列國內各大經(jīng)管圖書(shū)排行榜，多次重印，獲得了良好的評價(jià)。

與國內知名教育公司時(shí)代光華合作，將《奔跑的蜈蚣》開(kāi)發(fā)成培訓情景劇VCD，得到了廣泛的認可和歡迎。北京大學(xué)出版社合作出版了新書(shū)《KPI——關(guān)鍵績(jì)效指引成功》《BSC—平衡保證發(fā)展》，之后出版了《如何發(fā)獎金》獲得業(yè)界的廣泛好評。

• 重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一講：重塑認知-大客戶(hù)采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶(hù)項目孵化全流程1. 資料-客戶(hù)分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價(jià)值-方案呈現5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗-回款再銷(xiāo)情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節里，哪..

  ￥4,800   元/ 天

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• 重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)

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• 秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準則2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書(shū)/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書(shū)/助理在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的現狀和定位5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...

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• BLM戰略規劃與解碼實(shí)操訓練營(yíng)

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  第一章 提升戰略管理認知1、華為33年增長(cháng)44萬(wàn)倍的奇跡，要向華為學(xué)什么？2、戰略領(lǐng)導力=戰略洞察力+戰略決策力+戰略執行力3、戰略的靈魂：BLM模型如何幫助企業(yè)獲得持續有效增長(cháng)第二章 市場(chǎng)洞察——“五看”發(fā)現增長(cháng)機會(huì )1、華為..

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• BLM戰略規劃與解碼實(shí)操訓練營(yíng)

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