生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

【培訓對象】


【培訓收益】
樹(shù)立問(wèn)題意識，領(lǐng)悟問(wèn)題與機會(huì )的關(guān)系 獲得解決問(wèn)題所需的知識和技巧，掌握解決問(wèn)題的幾種工具和方法 建立發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統思維 培養分析及解決問(wèn)題的能力并防范同樣問(wèn)題的再次發(fā)生

課程主要內容：

一、發(fā)現問(wèn)題的技巧與方法

分析現狀，找出存在的問(wèn)題

發(fā)現并收集問(wèn)題，事實(shí)的把握，三現原則

提問(wèn)的技術(shù)，5W2H；5M1E變化點(diǎn)掌握

收集和組織數據

設定目標和測量方法

二、分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素

尋找可能的影響因素并驗證

找出影響問(wèn)題的主要因素

確定根本原因技術(shù)：5WHY方法

魚(yú)刺圖分析，二八法則，柏拉圖

頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過(guò)程和實(shí)施規則

三、比較并選擇主要的、直接的影響因素

尋找可能的解決方法

測試并選擇

提出行動(dòng)計劃和相應的資源

四、實(shí)施行動(dòng)計劃

按照既定的計劃執行措施 (協(xié)調和跟進(jìn))

收集數據

評估結果 (分析數據)

結果同目標相符嗎?

每項措施的有效性如何?

哪里還存在著(zhù)距離?

五、標準化、預防該問(wèn)題再次發(fā)生

采取措施以保證長(cháng)期的有效性

將新規則文件化：設定程序和衡量方法

六、創(chuàng )新性解決問(wèn)題的工具運用

1、Brain Storm(腦力風(fēng)暴)－－收集創(chuàng )新觀(guān)念

2、魚(yú)骨圖－－鑒別問(wèn)題潛在的各種原因

3、柏拉圖－－很好的問(wèn)題分析和展示的工具

4、監控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩定的工具

5、防錯法的應用

  講師介紹：王軍科

【講師背景】

廈門(mén)大學(xué)理學(xué)碩士

中國科協(xié)技術(shù)經(jīng)濟委員會(huì )理事

中國質(zhì)量協(xié)會(huì )黑帶培訓項目導師

世界知識出版社管理學(xué)科顧問(wèn)

同濟大學(xué)碩士研究生校外導師

清華大學(xué)深圳研究院特聘講師

美國供應鏈管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )（CSCMP）講師

采購供應鏈、生產(chǎn)質(zhì)量項目咨詢(xún)顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王軍科老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于杜邦公司項目經(jīng)理、生產(chǎn)部長(cháng)，美國ITT集團質(zhì)量經(jīng)理，IBM上海公司采購與供應總監，在生產(chǎn)管理、供應商管理等領(lǐng)域有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。

任職杜邦公司期間，負責深圳工廠(chǎng)新車(chē)間試運營(yíng)，為生產(chǎn)線(xiàn)制定了全套生產(chǎn)管理規程、質(zhì)量管理標準，通過(guò)運用科學(xué)的項目管理方法，使新廠(chǎng)項目比原計劃提前四個(gè)月正式投入運營(yíng)。

任職ITT集團期間，導入全面質(zhì)量管理體系，建立健全供應商評估、管理、培育體制，倡導與供應商合作共贏(yíng)的關(guān)系管理界面，提高了供應商的管理水平，使生產(chǎn)供應周期縮短，質(zhì)量大幅提高，產(chǎn)品合格率比任職前一年提高3個(gè)百分點(diǎn)。

任職IBM期間，主要負責招標項目策劃、合同法律風(fēng)險防范和戰略合作供應商的輔導與培育，期間對供應商進(jìn)行輔導培育和篩選優(yōu)化，提高了各個(gè)供應商管理水平，使供應鏈可靠度大大增強；通過(guò)訂單整合使供應商數量減少三分之一，提高了采購規?；潭?，降低了管理成本，減少了采購風(fēng)險。

【咨詢(xún)業(yè)績(jì)】

  主導IBM上海工業(yè)園區質(zhì)量管理及供應商質(zhì)量管理體系項目，協(xié)助IBM公司建立了全套適合中國運營(yíng)環(huán)境的質(zhì)量管理及供應商管理體系，使美國的現代管理模式與中國配套企業(yè)妥善接軌；

  主導伊利集團工廠(chǎng)崗位價(jià)值提升項目，對樣板工廠(chǎng)各工種、崗位進(jìn)行工作分析和崗位重整，使原本1900人的工廠(chǎng)優(yōu)化出440人，配套績(jì)效考核體系，產(chǎn)量質(zhì)量不降反升，全集團推廣后，年節約人力成本近兩億元。

  主導福建格林集團生產(chǎn)運營(yíng)改善項目，對公司從原材料采購、生產(chǎn)過(guò)程、倉儲出貨整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面成本核算，為企業(yè)決策提供了準確依據，建立了科學(xué)的決策模型，使企業(yè)的各項決策都按照成本最優(yōu)利潤最大的方式進(jìn)行，產(chǎn)品毛利率提升了一倍。

  主導鐵姆肯公司生產(chǎn)效率提升項目，協(xié)助企業(yè)導入IE技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)操作過(guò)程，科學(xué)制定標準工時(shí)，使生產(chǎn)效率持續提升。

【授課風(fēng)格】

王老師通過(guò)多年為企業(yè)咨詢(xún)和培訓工作經(jīng)驗積累，在企業(yè)運營(yíng)管理領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，既有戰略高度又能到基層落地執行，為數百家企業(yè)提供了管理咨詢(xún)和培訓項目，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益。

王老師通過(guò)課前調研，充分了解企業(yè)狀況，將每堂課的內容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結合，案例豐富，授課互動(dòng)內容多，能充分調動(dòng)學(xué)員的積極性，寓教于樂(lè )，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識，用于解決實(shí)際問(wèn)題。

【品牌課程】

生產(chǎn)管理系列    采購供應商管理系列  供應鏈質(zhì)量管理系列

如何運用IE技術(shù)提升生產(chǎn)效率 供應商管理與采購成本降低技巧    VUCA時(shí)代供應鏈管理與風(fēng)險控制

標準工時(shí)制定與生產(chǎn)定額管理  供應商評估選擇與培養    供應鏈管理戰略選擇與價(jià)值提升

車(chē)間管理八項修煉    項目中的采購與采購項目管理  SQM供應商質(zhì)量管理

班組長(cháng)管理技能提升  采購合同管理與法律風(fēng)險規避  TQM全面質(zhì)量管理

如何運用防錯法邁向零缺陷管理    采購談判策略與雙贏(yíng)談判實(shí)戰  SPC統計過(guò)程控制

向杜邦學(xué)習安全管理  采購招標管理與風(fēng)險控制  DOE田口式品質(zhì)工程

5S、6S管理與現場(chǎng)改善    采購相關(guān)法律法規與風(fēng)險防范  6SIGMA綠帶、黑帶

【服務(wù)客戶(hù)】

大型國有/跨國企業(yè)

中國移動(dòng)、中國銀行、太平洋保險、中石化、東南汽車(chē)、中國中車(chē)、太原鋼鐵集團、寶鋼集團、IBM、TDK、聯(lián)想集團、德國博世、韓國LG、可口可樂(lè )、美贊臣

汽車(chē)/航空領(lǐng)域：

廣汽本田、上海大眾、上海通用、長(cháng)安福特、長(cháng)安鈴木、北京現代、佳通輪胎、上海匯眾、美的汽車(chē)、柳州汽車(chē)、東南汽車(chē)、成飛集團、大冷王運輸制冷

家用電器：

格力空調、美的集團、TCL集團、松下電器、燦坤電器、廈華電子、華陽(yáng)通用、松下電器、飛利浦照明、LG、

IT、通訊電子：

聯(lián)想集團、中興通訊、蘇州創(chuàng )高電子、蘇州維訊電子、滬士電子、現代電子、宏利半導體、NEC東金電子、廣上科技、京信通信、冠捷電子、NEC東金電子

機械制造：

上海江森蓄電池、秦皇島海燕安全玻璃、寧波摩士軸承、浙江晉億緊固件、鉅全(福州)活塞、蓋茨尼塔(蘇州)傳動(dòng)帶、浙江萬(wàn)向、無(wú)錫錫山軸承、寧海華普沖件、六和機械、鐵姆肯、格拉默汽車(chē)座椅

化工塑料：

關(guān)西涂料、匯宇化工、青山工業(yè)、金宗化工、正新橡膠、應用材料(中國)公司、艾克森-金山石化、中國化工進(jìn)出口公司、明達塑膠、杰事杰新材料、金光紙業(yè)

食品飲料

正大集團、可口可樂(lè )、康師傅、匯源果汁、雪津啤酒、吉百利食品、美贊臣、伊利乳業(yè)、

服務(wù)業(yè)：

中國銀行、民生銀行、浙商銀行、營(yíng)口銀行、遼源城市信用社、太平洋保險、錦江集團、太平洋大酒店

• DOE問(wèn)題分析與解決模式

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一部分 DOE問(wèn)題分析的應用背景1、DOE的基本概念與應用類(lèi)型2、DOE的三種主要流派與側重點(diǎn)3、當把DOE用在問(wèn)題分析與解決時(shí)，常遇到的困惑4、從DOE的基本模型看障礙的突破5、DOE問(wèn)題分析的幾種思維模型6、企業(yè)典型失敗案例案例及演練：用共同參與的產(chǎn)品項目活動(dòng)來(lái)..

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• 企業(yè)重大質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一章 企業(yè)面臨問(wèn)題帶來(lái)的困惑1、為什么我們通過(guò)ISO 9001還是有很多重大的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生2、為什么我們碰到重大的問(wèn)題總是束手無(wú)策3、為什么解決過(guò)的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間有會(huì )重復的冒出來(lái)【提問(wèn)互動(dòng)】我們碰到問(wèn)題和解決問(wèn)題，習慣性思維是不是占到70%第二章 面對問(wèn)題如何快速進(jìn)行診斷 ..

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• 銷(xiāo)售團隊問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一講：銷(xiāo)售管理者認知及職責1、銷(xiāo)售經(jīng)理的定位1）銷(xiāo)售經(jīng)理的職責2）帶領(lǐng)團隊的誤區2、銷(xiāo)售經(jīng)理的4大職責1）計劃2）組織3）領(lǐng)導4）控制5）優(yōu)秀銷(xiāo)售管理者的成長(cháng)方向第二講：計劃制定1、什么是目標1）目標的作用工具運用：SMART2）對目標控..

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• 真探™-問(wèn)題分析與解決

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一天上午導入1-視頻：永不沉沒(méi)的泰坦尼克號2-問(wèn)題的定義和分類(lèi)3-問(wèn)題分析與解決的流程拆解4-問(wèn)題分析與解決的四大思維模塊一：發(fā)現-發(fā)現并定義問(wèn)題1-發(fā)現問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要2-在企業(yè)里面，大多數問(wèn)題是怎么被發(fā)現的3-為什么不能主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題4-發(fā)現問(wèn)題需..

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• 現場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善 （問(wèn)題分析與解決）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、理解現場(chǎng)質(zhì)量管理核心要求1.制造現場(chǎng)典型問(wèn)題案例分析分析問(wèn)題基本思路解決問(wèn)題四大步驟2.現場(chǎng)質(zhì)量管理基本理念什么是質(zhì)量百年質(zhì)量管理啟示錄現場(chǎng)質(zhì)量管理三大紀律現場(chǎng)質(zhì)量管理八項注意..

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