全面質(zhì)量管理(TQM)

【培訓對象】
總經(jīng)理、質(zhì)量總監/經(jīng)理、主管、QE工程師、生產(chǎn)管理人員等

【培訓收益】
生產(chǎn)質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理(TQM)

關(guān)鍵字：TQM，質(zhì)量管理，生產(chǎn)管理，品質(zhì)管理，質(zhì)量管控
培訓時(shí)間：2011年12月21-22日
培訓地點(diǎn)：廣州市天河區燕嶺路140號華資大廈4樓
一．課程背景
質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責任，質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類(lèi)似這樣的話(huà)大家都聽(tīng)了很多，而且也很認可，但如何低成本實(shí)現高品質(zhì)，卻是擺在大家面前的一個(gè)難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧，運用先進(jìn)質(zhì)量管理工具，全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養成為員工的潛意識，成為自已工作的一部分。同時(shí)，TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統計工具，一個(gè)好漢三個(gè)幫，讓員工利用先進(jìn)的統計工具進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的分析與改善。價(jià)格競爭是暫時(shí)的，質(zhì)量競爭是永恒的。在目前企業(yè)都在控制成本的大環(huán)境下，如何做到質(zhì)量總成本最低且質(zhì)量有保證也是本課程所關(guān)注的內容，TQM建議利用質(zhì)量成本分析與核算的方法實(shí)現總成本最低且產(chǎn)品質(zhì)量有保證。同時(shí)，QCC活動(dòng)也是激發(fā)員工思考，緩解部門(mén)間因品質(zhì)問(wèn)題而導致矛盾的一種最有效手段之一。QCC活動(dòng)不但可提升員工品質(zhì)意識，更是解決品質(zhì)問(wèn)題的有效方法，而且對員工改善意識的培養和人的改變，對企業(yè)文化的貢獻也不容小視。正所為產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理，管理好壞靠人才。

二．課程目標
 從基礎的質(zhì)量管理發(fā)展的歷程切入，使學(xué)員所學(xué)知識系統性更強
 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
 用8D工具徹底解決重大質(zhì)量問(wèn)題，讓質(zhì)量管理人員工作輕松
 揭露質(zhì)量檢驗工作中存在種種問(wèn)題，給出行之有效的改善辦法
 深層次進(jìn)行質(zhì)量統計手法的講解，讓學(xué)員不再似懂非懂
 從質(zhì)量成本的構成切入，利用成本分析的辦法實(shí)現總質(zhì)量成本最低
 讓QCC活動(dòng)不但成為解決品質(zhì)問(wèn)題的手段，更成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

三．課程內容
一、TQM之發(fā)展歷程
1、質(zhì)量管理的三個(gè)階段 2、實(shí)施TQM的意義
3、TQM之PDCA 4、TQM之名人譜
5、TQM推行六大步驟 6、TQM成功案例分析
二、TQM之基礎知識
1、TQM之定義 2、TQM之核心思想
3、TQM之基本理念 4、TQM之特征
5、 TQM之內涵 6、TQM與ISO9000
三、 TQM之質(zhì)量管理八大原則
1、質(zhì)量管理八大原則
2、八大原則具體實(shí)施辦法
3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對策
四、 TQM之質(zhì)量管理的核心
1、質(zhì)量策劃之實(shí)施方法 2、質(zhì)量保證之實(shí)施方法
3、質(zhì)量控制之實(shí)施方法 4、質(zhì)量改進(jìn)之實(shí)施方法
5、用8D徹底解決問(wèn)題 6、練習：8D報告編寫(xiě)
五、TQM管理之基礎工作
1、標準與標準化 2、適合你的質(zhì)量檢驗方法策劃
3、質(zhì)量信息管理 4計量管理工作的特點(diǎn)
5、如何做好質(zhì)量責任工作 6、培育高質(zhì)量人才的處方
六、 TQM之質(zhì)量統計工具
1、QC七大手法難點(diǎn)要點(diǎn)分析 2、新老QC七大手法之對比
3、適合你的產(chǎn)品抽檢方法 4、放寬、正常與加嚴抽樣方法轉換規則
5、練習：抽樣方法習題訓練
七、 TQM之質(zhì)量成本控制
1、質(zhì)量成本及其構成 2、質(zhì)量成本核算的意義
3、讓你的質(zhì)量成本最低 4、質(zhì)量成本分析報告之種類(lèi)
5、質(zhì)量成本計算實(shí)例 6、案件分析：這些企業(yè)問(wèn)題在那里
八、 TQM之QCC活動(dòng)
1、QCC活動(dòng)之性質(zhì)與特點(diǎn) 2、QCC活動(dòng)的分類(lèi)與宗旨
3、QCC活動(dòng)的作用及組建原則 4、QCC活動(dòng)基本條件及組建程序
5、QCC活動(dòng)具體實(shí)施步驟 6、QCC活動(dòng)成果發(fā)表評審方法
采取專(zhuān)家授課為主，輔之以現場(chǎng)答疑等交流方式進(jìn)行，培訓內容注重實(shí)用性，穿插了大量關(guān)鍵案例分析，對重點(diǎn)內容輔之以練習加強理解，并讓個(gè)別學(xué)員分享成功實(shí)踐經(jīng)驗，為我所用。課后對企業(yè)現實(shí)問(wèn)題可進(jìn)行免費答疑。
時(shí)間地點(diǎn)：2011年12月21、22日，廣州
培訓費用：2600元/人（含培訓費、資料費、稅費等，其他食宿費用學(xué)員自理）

企業(yè)承包式經(jīng)營(yíng)管理思想創(chuàng )導者 
2010年中國10強生產(chǎn)管理培訓咨詢(xún)專(zhuān)家 
索尼中國區認定評審員 
多家廣播電視大學(xué)班組長(cháng)課程視頻錄制選定講師 
創(chuàng )維商學(xué)院合約講師 
清華繼續教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專(zhuān)家 
香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問(wèn) 
中山大學(xué)培訓咨詢(xún)部特聘講師 
中國管理研究院特聘講師 
中國精益生產(chǎn)管理網(wǎng)特聘講師 
 
曾歷任日本三洋(深圳)生產(chǎn)改進(jìn)部部長(cháng)； 
世界五百強企業(yè)美國偉創(chuàng )力集團人力資源部培訓經(jīng)理； 
國內某知名咨詢(xún)機構項目經(jīng)理。咨詢(xún)培訓過(guò)行業(yè)涉及：電子通訊行業(yè)、化工行業(yè)、服裝行業(yè)、食品、機械五金行業(yè)、注塑、玩具行業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)、印刷業(yè)、紙品行業(yè)咨詢(xún)培訓過(guò)行業(yè)涉及： 

擁有十一年的培訓輔導經(jīng)驗，經(jīng)歷過(guò)數百場(chǎng)公開(kāi)班培訓，多次培訓輔導過(guò)大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團，積累了豐富的企業(yè)輔導經(jīng)驗，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、廣汽豐田、中興、華為、西安楊森、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、富士康、光寶、斯坦雷電氣、比亞迪、云南白藥、豐源煤業(yè)、江鈴汽車(chē)、青島啤酒、南太集團、香港捷騰集團、東莞玖龍紙業(yè)、鴻程精密、住潤線(xiàn)業(yè)、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中海地產(chǎn)、萬(wàn)輝化工、寶嘉制衣、美達錦綸、奧迪玩具、香港電子、盈利迅電子、深圳比克電池、山東農大肥業(yè)、易庫存、鴻榮源地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)等......
客戶(hù)評價(jià) 

具有豐富的培訓咨詢(xún)經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)能力強，工作態(tài)度認真負責，愿意付出；
 2010年培訓項目二次簽約率30%以上，咨詢(xún)項目二次簽約率40%以上；
 在2010年艾默生深圳公司長(cháng)達二個(gè)月全國范圍內生產(chǎn)類(lèi)系列課程講師評選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類(lèi)系列課程的主講人；
 2010年廣汽豐田班組長(cháng)系列課程選定唯一中國講師； 

主講課程：
【生產(chǎn)管理類(lèi)】
《金牌班組長(cháng) 2011》、《精益生產(chǎn)管理師 2011》、《精細化生產(chǎn)管理推行實(shí)用工具》、《精細化生產(chǎn)推行工具之6S》、《精細化生產(chǎn)推行工具之看板管理》、《精細化生產(chǎn)推行工具之均衡化生產(chǎn)工具》、《精細化生產(chǎn)推行工具之TPM》、《精細化生產(chǎn)推行工具之IE七大手法》、《精細化生產(chǎn)推行工具之TQM》、《生產(chǎn)成本全面改善》、《現代采購實(shí)務(wù)》
人力資源類(lèi)：
《TTT培訓培訓師》、《企業(yè)培訓管理》
【質(zhì)量管理類(lèi)】
《TQM全面質(zhì)理管理》、《QE工程師培訓》、《QC七大手法》、《ISO系列國際標準講解》、《內審員培訓》

主要咨詢(xún)輔導項目
《精細化生產(chǎn)管理》 《班組建設》 《5S推行》 《生產(chǎn)現場(chǎng)改善與管理提升》 

主要著(zhù)作
《精細化管理推行實(shí)用工具》 《金牌班組長(cháng)》 《生產(chǎn)現場(chǎng)改善與成本管理》

• TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

  開(kāi)課時(shí)間：2025-06-27 — -0-0

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧 1、21世紀是質(zhì)量的世紀 2、質(zhì)量是由顧客定義的 3、十大品質(zhì)理念 4、質(zhì)量意識的內涵 5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數量 6、不良品是最大的浪費 7、質(zhì)量意識培訓的九種形式 8、員工應具備的十種質(zhì)量意識 9、質(zhì)量意識提升五大方法 10、質(zhì)理管理的四不政..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：2025-06-27 — 2025-06-28

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新 一、質(zhì)量觀(guān)念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先預防..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新一、質(zhì)量觀(guān)念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..

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• TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧1、21世紀是質(zhì)量的世紀2、質(zhì)量是由顧客定義的3、十大品質(zhì)理念4、質(zhì)量意識的內涵5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數量6、不良品是最大的浪費7、質(zhì)量意識培訓的九種形式8、員工應具備的十種質(zhì)量意識9、質(zhì)量意識提升五大方法10、質(zhì)理管理的四不政..

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• 全面質(zhì)量管理---事前、事中、事后全面控制質(zhì)量

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  第一部分 質(zhì)量觀(guān)念革新 一、質(zhì)量觀(guān)念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3..

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