行政工作統籌管理

【培訓對象】
行政管理條線(xiàn)各部門(mén)人員及相關(guān)主管

【培訓收益】
◆正確認識行政管理的新理念新思想方法及其在企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值中的價(jià)值和定位，為自我賦能夯實(shí)基礎 ◆知曉?xún)?yōu)秀行政人員應具備的能力、職業(yè)化素質(zhì)和必須掌握的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、技能 ◆提升行政工作科學(xué)統籌能力 ◆提升職場(chǎng)公文寫(xiě)作和公文管理水平 ◆提高策劃和組織大型會(huì )議活動(dòng)、高效輸出會(huì )議成果的能力 ◆學(xué)會(huì )提升行政管理效能和效率的方法，特別更有效益地進(jìn)行時(shí)間效率管理 ◆了解學(xué)會(huì )運用心理學(xué)原理提升高效溝通協(xié)調能力，有效管控自己情緒和壓力 ◆ 學(xué)習打造企業(yè)文化的精要方法，為協(xié)同其他部門(mén)塑造公司企業(yè)文化提供幫助 ◆ 與時(shí)俱進(jìn)探討智慧化行政管理建設與制度體系構建實(shí)務(wù)及行政工作創(chuàng )新的基本恩思路方法

引子視頻:接待泡茶的故事----新時(shí)期行政工作效率效能問(wèn)題回顧與分析
第一講：重新認識行政管理及其價(jià)值和定位
1.1何謂行政管理？企業(yè)行政管理學(xué)的沿革
1.2行政管理的六大職能及其內涵
1.3行政管理職能在企業(yè)的價(jià)值及其定位
1.4企業(yè)行政管理工作的特點(diǎn)及基本內容
1.5企業(yè)行政管理部門(mén)及人員的角色與使命
1.6優(yōu)秀行政管理的應具備的職業(yè)化綜合素質(zhì)與能力
案例與互動(dòng)：
1） 現代企業(yè)價(jià)值鏈與行政管理的價(jià)值與定位分析
2） 優(yōu)秀行政管理者職業(yè)化綜合素質(zhì)與能力模型分享
第二講：基于精益與數字化的行政工作綜合統籌的方法與要領(lǐng)
1.1行政工作為何要科學(xué)統籌？何謂統籌？
1.2企業(yè)行政工作統籌的目的和頂層思維及邏輯
1.3行政管理工作統籌的方法和統籌具體要領(lǐng)
1、職能模塊化
2、內容規范化
3、輸出目標化
4、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化
5、人員定位化
6、執行流程化
7、操作標準化
8、制度機制化
9、信息數字化
10、系統智慧化
案例與互動(dòng)：
1） 接待倒茶的案例分析
2） 統籌的工具、方法和要領(lǐng)模型及課堂操作演練互動(dòng)
第三講：行政辦公管理
3.1辦公環(huán)境管理
1）管理的目的及目標
2）制度的建立與實(shí)施
互動(dòng)：《8S管理》
3.2辦公管理
1）辦公室規劃
2）制度的建立與實(shí)施
案例：《固定資產(chǎn)管理制度》
3.3辦公設施與用品管理
3.4文秘文件管理
3.5前臺接待管理
3.6公共關(guān)系管理
案例與互動(dòng)：
1）辦公設備管理案例分析
2）前臺常見(jiàn)誤區案例分析
3）《8S管理》案例互動(dòng)
第四講：公文文書(shū)寫(xiě)作與管理
4.1何謂公文？何謂文書(shū)？寫(xiě)作是職場(chǎng)人的什么？
4.2常用公文與工作文書(shū)結構化要領(lǐng)---金字塔原理精要
4.3常用公文的寫(xiě)作規范與技巧要領(lǐng)
1）上行文
2）下行文
3）平行文
4.4常用公文的審核與管理規范標準
4.5基于金字塔原理應用的計劃與總結、報告的寫(xiě)作要領(lǐng)
案例與互動(dòng)：
1）法定公文國標解讀
2）常用文種文書(shū)典文賞析
3）《公文常見(jiàn)錯誤解析》
第五講：高效會(huì )議管理
5.1會(huì )議低效的原因分析
5.2高效會(huì )議的標準及內涵
5.3高效會(huì )議（活動(dòng)）的組織與主持要領(lǐng)與技巧
5.4高效會(huì )議的過(guò)程管控與引導
5.5紀要輸出要領(lǐng)---紀要寫(xiě)作技巧
5.6會(huì )議決議的執行推進(jìn)與跟蹤要領(lǐng)
案例與互動(dòng)：
1）常見(jiàn)會(huì )議問(wèn)題案例分析
2）會(huì )議跟蹤落實(shí)案例與互動(dòng)
3）高效會(huì )議的紀要模板及實(shí)案分享
第六講：高效能與高效率行政工作基本法則
6.1何謂行政工作效能？效率？
6.2目標管理法則在行政工作中的應用要領(lǐng)
案例與應用：行政效能的目標提取與設定
6.3時(shí)間管理法則在行政工作中的應用要領(lǐng)
案例與應用：行政效率的四項象限法則
6.4行政效能與效率融合技巧---工具表的應用
案例與互動(dòng)：
1） 行政經(jīng)理一天（周）的事務(wù)決策互動(dòng)
2） 行政管理效能與效率的整體決策模型及應用案例
第七講：行政工作中的溝通協(xié)調與情緒壓力管控要領(lǐng)
引子：行政管理的潤滑系統功能靠什么發(fā)揮和形成？
7.1行政工作中的溝通協(xié)調目的與目標
7.2基于管理心理學(xué)與組織行為學(xué)原理的溝通協(xié)調要領(lǐng)
7.3情緒的特征和管控要領(lǐng)
案例與互動(dòng)：
1）診斷測試：《您是哪種溝通風(fēng)格？》
2）案例：《發(fā)送重要文件》
3）小組討論：《如何與不同風(fēng)格的人溝通》
第八講：行政管理制度體系暨數字化信息化管理建設
8.1企業(yè)數字化轉型及數字化信息化管理概述
8.2行政管理的數字化、信息化建立的基礎
8.3行政管理數字化智慧化建設的關(guān)鍵
案例分享：
1）案例分析：遇廁紙沒(méi)有了，行政如何通過(guò)數字化管控？
2）企業(yè)和政務(wù)數字化的標桿
第九講：企業(yè)文化建設與塑造
9.1何謂企業(yè)文化？其內涵是什么？
9.2企業(yè)文化的根和源
9.3企業(yè)文化建設的步驟與基本方法
文化建設工具箱：企業(yè)宣傳片、員工卡、海報、微信公眾號、抖音等
典案賞析：《華為企業(yè)文化》一覽
9.4企業(yè)文化持續打造精要
案例：《中國移動(dòng)企業(yè)文化建設》欣賞
典型案例賞析
Q&A：答疑解惑---學(xué)員具體問(wèn)題答疑解惑
 

• 行政工作統籌管理

  開(kāi)課時(shí)間：2025-09-26 — 2025-09-27

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一單元 關(guān)于行政統籌的基本認知 （一）當前環(huán)境下行政管理的轉型 1、 從管家型到樞紐型 2、 從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理 3、從被動(dòng)執行到主動(dòng)推進(jìn) (二) 行政統籌的績(jì)效價(jià)值 1、協(xié)調的功能 2、優(yōu)化的功能 3、執行的功能 4、服務(wù)的功能 （三）行政管理工作的困擾及其應對 1、..

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  第一單元 關(guān)于行政統籌的基本認知（一）當前環(huán)境下行政管理的轉型1、 從管家型到樞紐型2、 從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理3、從被動(dòng)執行到主動(dòng)推進(jìn)(二) 行政統籌的績(jì)效價(jià)值1、協(xié)調的功能2、優(yōu)化的功能3、執行的功能4、服務(wù)的功能（三）行政管理工作的困擾及其應對1、..

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  一、關(guān)于行政統籌的基本認知1、當前環(huán)境下行政管理的轉型（1）從管家型到樞紐型（2）從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理（3）從被動(dòng)執行到主動(dòng)推進(jìn)2、行政統籌的績(jì)效價(jià)值（1）協(xié)調的功能（2）優(yōu)化的功能（3）執行的功能（4）服務(wù)的功能3、行政管理工作的困擾及其應對（1）工..

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