關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

【培訓對象】
新晉管理者

【培訓收益】
1.常見(jiàn)的管理角色錯位——認知轉變； 2.審視自我的角色定位——意識轉變； 3.理解本崗位角色使命——行為改變； 4.掌握自我修煉的工具——管理高效。

前言：中高層管理思維認知
一、管理者角色定位的“三葉草”模型
二、管理核心——關(guān)注績(jì)效
1.目標管理
2.系統管理
3.流程管理
三、管理四個(gè)維度
1.高標熱情——做事
2.系統效率——管事
3.角色認知——做人
4.卓越領(lǐng)導——理人
知識點(diǎn)：管理模型框架認知，中高層管理者必備的16個(gè)能力
結論雖然部分管理者工作經(jīng)驗豐富，但是自身角色與認知不足，表面上看是因為年齡差異、經(jīng)歷不同、觀(guān)念碰撞等造成角色認知上的困難，深層次的原因則是缺乏系統管理訓練，甚至不排除中心偏業(yè)務(wù)，知識缺乏萃取，崗位經(jīng)驗缺乏內化。
第一講：管理角色認知與轉變
一、管理層次
1. 高層——做正確的事，強調戰略性，體現方向性；
2. 中層——正確的做事，強調有效性，體現策略性；
3. 基層——把事做正確，強調有效性，體現執行力。
二、角色/概念
1. 角色認知、角色定位、角色行為、角色期望、角色評價(jià)
2. 骨干員工與管理者的區別
3. 角色轉變困難的4個(gè)原因
三、認知/誤區
互動(dòng)：?jiǎn)T工離職率居高不下，誰(shuí)才是管理的第一責任人？HR還是部門(mén)管理者
分享：【德魯克】企業(yè)管理說(shuō)到底就是人力資源管理，人力資源管理是企業(yè)管理代名詞
總結：所有的管理者都是人力資源管理者
1. 常見(jiàn)的角色誤區
2. 管理者角色認知測試
1）角色認知練習
2）現場(chǎng)作業(yè)：崗位角色梳理與編寫(xiě)
角：職務(wù)于職位
色：職能與素質(zhì)
定：職責與目標
位：職權與威信
第二講：管理者角色定位
一、中層干部常見(jiàn)的角色錯位
1.避免中層經(jīng)理的兩種病癥（案例分析）
2.如何應對管理的兩難現象案例思考（課堂練習）
二、定位分析領(lǐng)導布局（制定規則）
1.關(guān)于管理者角色的歷史觀(guān)點(diǎn)
2.管理者在企業(yè)結構中的位置
3.針對上中下三層的定位分析
反思：本崗位的崗位職責有哪些
分享：亨利•明茨伯格的管理者角色定位
管理者常規的定位
1.承上：對組織目標負責——規劃者
承擔單位職責，執行上司的指示——執行者
發(fā)現問(wèn)題和提出建議——危機/問(wèn)題解決者
自我管理，對自我的成長(cháng)、進(jìn)步負責——模范者
2.啟下：對下屬目標達成負責——績(jì)效伙伴
對下屬按要求履行崗位職責負責——監督/控制者
對團隊建設負責——領(lǐng)導者
對下屬的成長(cháng)、進(jìn)步負責——教練員
3.平行：溝通、協(xié)調、合作——內部客戶(hù)
練習并匯報：
1.本崗位的角色定位表
2.本崗位角色中作為上司的角色履職分析？
3.本崗位角色中作為下級的角色履職分析？
4.本崗位角色中作為平級的角色履職分析？
第三講：管理能力提升
一、自我管理的29個(gè)工具（課后閱讀）
二、自我修煉的10個(gè)建議
1.堅決執行：像軍隊一樣地執行，勇于承擔責任，承上啟下
2.結果至上：用行動(dòng)產(chǎn)生結果，用經(jīng)驗產(chǎn)生結果
3.做好上級的角色認知，育人為先，管理者要當教練，而不要去做警察
4.聚焦目標：抓住關(guān)鍵，精準發(fā)力，重視什么，就得到什么
5.惜緣共生：角度不同，學(xué)會(huì )換位思考，擺脫本位主義，要有全局觀(guān)
6.尊重內斂：保持尊重，面子第一、道理第二，保持內斂，高調做事、中調做人
7.克己助人：時(shí)?？思海鹤層诿?，無(wú)欲則剛，時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香
8.管理情緒：內化的素質(zhì)：大度 / 格局 / 積極，外露的表現：包容 / 忍耐 / 謙和 / 慷慨 / 分享
9.服務(wù)意識：“能力越強，服務(wù)意識越強。”，“無(wú)私成其私”、“不爭，故天下莫能與之爭”。
10.有大局觀(guān)：不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。”
述遠景、身先士卒、挑戰現狀、培養團隊、激勵士氣，最終向客戶(hù)體現價(jià)值。
案例分享：超鏈接
視頻案例：反思與分享
三、自我修煉的5個(gè)能力提升
1.識人有術(shù)，御人有法
1）工具應用《性格特質(zhì)分析與崗位匹配》
2）綜合特質(zhì)
3）人際關(guān)系
4）共同才能
5）激勵因子
6）行事風(fēng)格
7）價(jià)值追求
8）溝通策略
2.激發(fā)有略，價(jià)值導向
激發(fā)動(dòng)力的策略（建模）
1）做領(lǐng)導者－激發(fā)動(dòng)力，投入事業(yè)（帶動(dòng)法）
明確使命－明白工作的意義（視頻案例）
2）標管理－明確前進(jìn)的方向（目標的作用）
3）授權管理－給予信任與機會(huì )（授權的層級）
4）績(jì)效談話(huà)－展示正向的幫助（視頻案例－怎么進(jìn)行績(jì)效談話(huà)，三明治溝通）
5）成就激勵－達成使命的價(jià)值感（成就激勵的方式，視頻案例）
案例分析
3.育人有法，賦能有料
1）建立心理契約3步法
2）4R-4S領(lǐng)導模型
3）員工談心5問(wèn)法
4）指導員工4步法
5）正向反饋的5及能量棒
6）負向反饋BEST流程
情景問(wèn)題：?jiǎn)T工面談現狀要求
案例分析：下屬輔導手冊借鑒
“6感”引導法應用（經(jīng)驗之談）
1.儀式感
2.認同感
3.目標感
4.親切感
5.娛樂(lè )感
6.參與感
工具應用：“369”計劃實(shí)施
4.管理優(yōu)化，不欠總賬
1)管理優(yōu)化－既保健情緒
2)正向理性－工作環(huán)境，輕松
故事案例：正向文化換氣能量，激勵矩陣
3)優(yōu)化溝通－工作交流，清晰
4)夸獎/稱(chēng)贊－工作文化，樂(lè )觀(guān)
視頻案例：語(yǔ)言激勵四種技巧
5)促進(jìn)理解－管理政策，善意
6)藝術(shù)執法－管理姿態(tài)，公正
管理工具：火爐效應
7)了解下屬－準確幫助，心安
8)和諧同事－人際關(guān)系，和睦
9) 關(guān)心/尊重－團隊氛圍，快樂(lè )
10)小結：管理行為對員工的影響－分析表
5.五力分析，經(jīng)營(yíng)清晰
1）《波特五力》分析，五種力量之間的平衡。
供應商議價(jià)能力
購買(mǎi)者議價(jià)能力
潛在進(jìn)入者的威脅
替代品的威脅
同業(yè)競爭者的競爭
2）評價(jià)自身業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、定位和能力
波特五力測試，讓所有管理者清晰掌握目前管理的水平及發(fā)展重點(diǎn)

3）回顧目標：思考以下問(wèn)題
當初行動(dòng)的目的或意圖是什么？
行動(dòng)想要達到的目標、階段性目標是什么？
關(guān)鍵行為計劃都與目標相關(guān)嗎？
事先設想要發(fā)生的事情是什么？
是否符合SMART原則？
4）評估結果
實(shí)際上發(fā)生了什么？
行動(dòng)學(xué)習“六步法”中每個(gè)步驟的執行情況評估
列舉差距清單？
列舉障礙/難題清單？
5）對比——思考的問(wèn)題
與目標相比，哪些地方做的好？
與目標相比，哪些地方做得不到位，或有改進(jìn)空間？
結論：成功的管理者在工作中都會(huì )深刻認識到：只有良好地結合企業(yè)目標與員工個(gè)人目標，激發(fā)員工的工作熱情和內在潛力，使之奉獻出自己的智慧、才能、責任心，去努力、去創(chuàng )造，企業(yè)才能生存、發(fā)展、強大。
課程答疑。
 

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓認證協(xié)會(huì )中心指導師
曾任永成電器培訓經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長(cháng)
曾任實(shí)用電器集團人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA
香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人、香港力天電子股份公司董事

實(shí)戰經(jīng)驗：
國內多家大型咨詢(xún)公司培訓導師與咨詢(xún)師，接近二十年企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類(lèi)型的的企業(yè)做過(guò)診斷與咨詢(xún)，培訓過(guò)400多家企業(yè)，學(xué)員達10萬(wàn)人，是一個(gè)不光有著(zhù)高度系統理論又能激情四射演講型老師，更是一個(gè)能一針見(jiàn)血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的老師，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏(yíng)得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師可謂身經(jīng)百戰，理論與實(shí)務(wù)于一身。600多場(chǎng)次的企業(yè)培訓和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，賀老師的課程贏(yíng)得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。賀老師在企業(yè)及管理中的問(wèn)題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰經(jīng)驗。

擅長(cháng)課程：
管理類(lèi)：

《卓越領(lǐng)導力》、《高效團隊建設與溝通》、《卓越領(lǐng)導高效執行力》、《管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門(mén)溝通與合作》、《如何正確引導與管理80、90后》、《職業(yè)生涯發(fā)展規劃》
生產(chǎn)管理類(lèi)：

《生產(chǎn)一線(xiàn)主管實(shí)戰操作訓練營(yíng)》、《杰出班組長(cháng)實(shí)戰操作訓練營(yíng)》、《現場(chǎng)管理與問(wèn)題改善》、《6S管理推行實(shí)務(wù)》


課程三大特點(diǎn)：
實(shí)用：400多家企業(yè)培訓與咨詢(xún)過(guò)程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)
實(shí)效：感性引導，深度互動(dòng)，企業(yè)現場(chǎng)視頻案例個(gè)個(gè)引人深思
實(shí)戰：每次課程結束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來(lái)就用

 

課程五大收益：
給知識——培訓師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。
給系統——幫助學(xué)員整理思路，用架構串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見(jiàn)解。
給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學(xué)員愉悅參與

• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

  開(kāi)課時(shí)間：2025-07-04 — 2025-07-05

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

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• MTP-實(shí)戰綜合管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：2025-12-26 — 2025-12-27

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  導入：管理者現狀清單 第一講：角色認知 一、作為下屬的中層管理者 1．角色定位分析 2．委托——代理關(guān)系 3．定位描述 4．四項職業(yè)規范 5．四種角色錯位及其糾正 練習：判斷下列各現象屬于何種錯位 （二）作為上司的中層管理者 1．五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題 ..

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• 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  前言：中高層管理思維認知一、管理者角色定位的“三葉草”模型二、管理核心——關(guān)注績(jì)效1.目標管理2.系統管理3.流程管理三、管理四個(gè)維度1.高標熱情——做事2.系統效率—&mdash..

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• 企業(yè)組織績(jì)效改進(jìn)與人才效能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、從戰略解碼到組織績(jì)效：組織績(jì)效目標要對準戰略1.企業(yè)戰略解碼的邏輯與主要步驟2.如何理解企業(yè)的戰略3.如何從戰略解碼的關(guān)鍵任務(wù)分解各部門(mén)的組織績(jì)效4.企業(yè)組織績(jì)效輸出全景圖5.組織績(jì)效差距的產(chǎn)生二、組織績(jì)效改進(jìn)策略與關(guān)鍵行動(dòng)計劃1. 基于部門(mén)職能特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展階段..

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• MTP-管理者綜合管理技能提升

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  第一篇：管理者的認知升級與目標管理一、管理者的素質(zhì)模型與認知升級1、管理破局：作為管理者，平時(shí)有遇到哪些問(wèn)題？破冰游戲：團隊組建與問(wèn)題探尋團隊反思：團隊管理工作中的各類(lèi)問(wèn)題2、管理者現有狀態(tài)的描述學(xué)員反思：為什么會(huì )出現這樣的..

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• MTP-管理者綜合管理技能提升

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• TWI一線(xiàn)主管管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI第一章： 工作教導JI1. 員工的四個(gè)心愿2. 何時(shí)對部屬進(jìn)行教導3. 工作教導的錯誤方法4. 培養部屬的四大技巧5. 工作教導的四大步驟6. 第一階段：學(xué)習準備7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

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