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高價(jià)值研發(fā)項目經(jīng)理的管理錦囊

課程編號:6565   課程人氣:2702

課程價(jià)格:¥3200  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:曾老師

課程安排:

       2012.12.18 蘇州



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
公司總經(jīng)理、研發(fā)總監、人力資源總監、產(chǎn)品線(xiàn)總監、研發(fā)部經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)部門(mén)主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專(zhuān)員

【培訓收益】
1. 分享講師600多場(chǎng)研發(fā)管理培訓的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗,通過(guò)現場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團隊的方法
2. 了解研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責、素質(zhì)模型
3. 掌握研發(fā)項目目標制定的方法和模板
4. 掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制
5. 掌握研發(fā)項目計劃制定的方法、執行和監控的手段
6. 掌握研發(fā)項目經(jīng)理如何評價(jià)項目團隊成員的績(jì)效,做好價(jià)值分配
7. 掌握研發(fā)項目溝通的方法和技巧,同時(shí)處理好項目的沖突
8. 根據授課內容,研發(fā)項目經(jīng)理融會(huì )貫通6個(gè)錦囊,提升個(gè)人能力


 
 
一、      案例分析
二、      錦囊之一:搞清研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責與素質(zhì)模型
1.      走上研發(fā)項目經(jīng)理的工作崗位要實(shí)現哪些角色轉換?
i.          從專(zhuān)注于技術(shù)變?yōu)殛P(guān)注項目
ii.         自己做好事情到帶動(dòng)整個(gè)研發(fā)團隊
iii.        從部門(mén)內走到部門(mén)外,貫穿全流程
iv.         從關(guān)注事情到關(guān)注人和事
2.      研發(fā)項目經(jīng)理在公司如何定位
i.          公司核心價(jià)值創(chuàng )造的環(huán)節
ii.         橫向角色
iii.        項目型公司、產(chǎn)品型公司、運營(yíng)型公司的項目經(jīng)理的不同定位
3.      研發(fā)項目經(jīng)理如何把握項目的本質(zhì)
i.          研發(fā)項目管理和運營(yíng)管理的區別
ii.         研發(fā)項目管理管什么?不管什么?
iii.        如何從“土匪”變?yōu)?ldquo;正規軍”
iv.         吃透研發(fā)項目的四要素
v.          平衡研發(fā)項目的S、T、Q、C
4.      研發(fā)項目經(jīng)理有哪些職責?
5.      什么樣的人適合做研發(fā)項目經(jīng)理
i.          技術(shù)能力
ii.         業(yè)務(wù)能力
iii.        項目管理與團隊管理的能力
iv.         人際溝通與處理沖突的能力
v.          個(gè)人影響力
6.      案例分析:某案例公司的研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
7.      如何培養研發(fā)項目經(jīng)理
i.          建立項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
ii.         資源池的培養體系
iii.        研發(fā)項目經(jīng)理培養積分卡
iv.         干中學(xué),學(xué)中干
8.      演練與問(wèn)題討論
三、      錦囊之二:如何鎖定項目的目標
1.      研發(fā)項目目標的制定
i.          研發(fā)項目目標制定的標準
ii.         研發(fā)項目目標制定的原則
iii.        如何完成研發(fā)項目目標的制定
2.      案例分析:某案例公司研發(fā)項目任務(wù)書(shū)模板
3.      研發(fā)項目在公司項目中的排序
4.      如何根據項目的目標來(lái)組建項目團隊
5.      制定項目目標時(shí)如何與公司高層溝通
i.          獲得高層的認可
ii.         獲得公司的資源
iii.        匯報機制達成共識
6.      演練與問(wèn)題討論
四、      錦囊之三:如何搞定需求并控制變更
1.      產(chǎn)品需求收集(如何從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集?)
i.          研發(fā)需求收集流程介紹
ii.         識別客戶(hù)?
iii.        需求收集渠道:外部渠道與內部渠道
iv.         需求收集需要注意的問(wèn)題
2.      需求收集方法
i.          原型法
ii.         客戶(hù)訪(fǎng)談法
iii.        現場(chǎng)觀(guān)察法
iv.         其他十種典型的需求收集方法
ü  客戶(hù)決策委員會(huì )、用戶(hù)大會(huì )、客戶(hù)簡(jiǎn)報
ü  高層拜訪(fǎng)、標桿學(xué)習、Beta測試
ü  現場(chǎng)支持、支持熱線(xiàn)、行業(yè)會(huì )議
ü  客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
ü  各個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、需求收集的類(lèi)型介紹
3.      需求收集的輸出:客戶(hù)需求收集模板(單項需求收集模板)
4.      產(chǎn)品需求整理和分析(如何對客戶(hù)需求進(jìn)行整理和分析,形成產(chǎn)品包需求?)
i.          研發(fā)需求整理和分析流程介紹
ii.         真正理解客戶(hù)的意圖
iii.        客戶(hù)描述和需求陳述
iv.         客戶(hù)描述à 需求陳述五原則
ü  案例:具體產(chǎn)品客戶(hù)描述到需求陳述案例分析
v.          業(yè)界最佳客戶(hù)需求的八個(gè)要素介紹
ü  每個(gè)要素詳細定義
ü  每個(gè)要素的子要素分解
ü  案例:某產(chǎn)品客戶(hù)需求8要素子要素展開(kāi)樣例介紹
vi.         如何保證需求的一致性
ü  需求沖突矩陣分析法
ü  案例:具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
ü  實(shí)戰演練與問(wèn)題討論
5.      產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證
i.          研發(fā)需求持續驗證和跟蹤流程介紹
ii.         需求雙向跟蹤機制(RTM)
ü  需求編號規范介紹
ü  需求跟蹤的必要性
ü  前向跟蹤
ü  后向跟蹤
iii.        需求驗證和確認
iv.         需求驗證和跟蹤輸出(需求雙向跟蹤模板RTM(關(guān)鍵要素介紹))
6.      需求變更控制機制
i.          誰(shuí)負責需求的變更控制
ii.         如何評估需求變更的影響
iii.        需求變更的追蹤機制
7.      演練與問(wèn)題討論
五、      錦囊之四:研發(fā)項目計劃制定與控制的能力
1.      一個(gè)完整的研發(fā)項目計劃應該考慮的方面
2.      研發(fā)項目計劃包括
i.          進(jìn)度與資源計劃
ii.         質(zhì)量管理計劃
iii.        風(fēng)險管理計劃
3.      進(jìn)度與資源計劃
i.          討論:公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問(wèn)題?
ii.         研發(fā)項目計劃的作用
iii.        研發(fā)項目計劃制定的流程
iv.         研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系
4.      研發(fā)項目計劃的制定的步驟
i.          WBS:最基本的往往是最厲害的(作用、示例)
ii.         WBS分解的衡量標準
iii.        PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關(guān)系
iv.         五種常見(jiàn)的估計方法
v.          規模、工作量、工期估計
vi.         PERT圖的繪制
vii.        如何加快項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度
l  關(guān)鍵路徑法
l  快速跟蹤法
5.      質(zhì)量第一,計劃先行
6.      誰(shuí)忽略風(fēng)險計劃,風(fēng)險就找誰(shuí)
7.      難道溝通也要做計劃?
8.      十大提高項目執行力的行為
9.      借助工具保證執行落地
10.     研發(fā)項目的分層實(shí)施與分層監控
11.     研發(fā)項目控制的手段:報告+會(huì )議
i.          項目報告種類(lèi)
ii.         項目例會(huì )種類(lèi)
iii.        變更控制流程
iv.         業(yè)務(wù)決策評審
v.          研發(fā)合同書(shū)管理
vi.         項目審計
vii.        成本控制
viii.       QA狀態(tài)報告
12.   演練與問(wèn)題討論
六、      錦囊之五:研發(fā)項目經(jīng)理績(jì)效管理的能力
1.      制定研發(fā)項目KPI指標的方法
i.          平衡計分卡方法
ii.         魚(yú)骨圖方法
2.      考核研發(fā)項目的常規KPI指標有哪些?
3.      如何把研發(fā)項目的目標分解給研發(fā)人員
4.      研發(fā)人員績(jì)效承諾管理
i.          對結果的考核
ii.         對過(guò)程的考核
iii.        對團隊意識的考核
5.      研發(fā)人員制定績(jì)效目標存在的問(wèn)題分析
i.          目標不具挑戰性或太具挑戰性
ii.         需求的變更導致項目計劃變更,影響績(jì)效目標
iii.        績(jì)效目標如何量化
6.      績(jì)效承諾目標的跟蹤與修改
7.      研發(fā)項目經(jīng)理如何輔導研發(fā)人員的績(jì)效
i.          針對不同的員工制定不同的績(jì)效輔導方法
ii.         績(jì)效輔導的類(lèi)型
8.      研發(fā)項目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績(jì)效評價(jià)
i.          績(jì)效評價(jià)的流程和方法
ii.         研發(fā)項目經(jīng)理如何與部門(mén)經(jīng)理溝通
9.      公司如何從制度上保證項目經(jīng)理的權威性
10.   演練與問(wèn)題討論
七、      錦囊之六:研發(fā)項目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力
1.      研發(fā)溝通的障礙
i.          研發(fā)項目管理十大危機之首:缺乏溝通
ii.         研發(fā)溝通的過(guò)程、目的和功能
iii.        研發(fā)過(guò)程的信息偏差
2.      約·哈利窗溝通分析
3.      溝通的種類(lèi)
i.          正式溝通與非正式溝通
ii.         書(shū)面溝通與口頭溝通
iii.        行、下行、平行溝通
iv.         單向與雙向溝通
4.      研發(fā)溝通方式比較
5.      如何與上級溝通
i.          領(lǐng)導的溝通類(lèi)型對溝通的影響
ii.         與領(lǐng)導商談的難題、要點(diǎn)
iii.        高層領(lǐng)導喜歡的溝通方式
iv.         向領(lǐng)導匯報方式和工具
v.          匯報會(huì )上領(lǐng)導常問(wèn)的問(wèn)題
6.      如何跨部門(mén)溝通
i.          不同研發(fā)組織架構溝通中要注意的問(wèn)題
ii.         跨部門(mén)溝通障礙——部門(mén)墻
iii.        等級制度:上司文化
iv.         平級溝通:自我保護
 v.         跨部門(mén)溝通要點(diǎn)——溝通從心開(kāi)始
7.      項目團隊內如何溝通
i.          研發(fā)人員的溝通特點(diǎn)、缺陷
ii.         與技術(shù)型團隊溝通
iii.        與關(guān)系型團隊溝通
iv.         員工溝通需求
v.          明確授意——5W2H
8.      什么時(shí)候沖突具有破壞性
9.      什么時(shí)候沖突具有建設性
10.     研發(fā)沖突原因(討論)
i.          目標、有限的資源、方法、事實(shí)、價(jià)值、角色、風(fēng)格
11.   如何避免沖突(討論)
12.   沖突與研發(fā)組織績(jì)效果
13.   解決研發(fā)沖突的四方面工作
i.          組織氛圍
ii.         溝通(GROW方法論)
iii.        沖突反應風(fēng)格
ü  回避型
ü  強硬型
ü  遷就型
ü  折衷和解型
ü  協(xié)作型
iv.         問(wèn)題解決流程
14.   演練與問(wèn)題討論
八、      總結
1.      研發(fā)項目經(jīng)理如何實(shí)現角色轉換
i.          兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩
ii.         怎么才能不是熊將
2.      六個(gè)錦囊如何融會(huì )貫通
i.          此時(shí)無(wú)招勝有招
ii.         總結、提煉、升華
 
 
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