摘要：

讓你的店鋪火山爆發(fā)式的增長(cháng)VIP客戶(hù)：讓你的VIP客戶(hù)持續不斷的拉升店鋪業(yè)績(jì)：讓你比你的競爭對手擁有跟多的店鋪進(jìn)店率：讓你學(xué)會(huì )店鋪業(yè)績(jì)增長(cháng)至少三倍的VIP方法。

 正文：

大家好！

很高興與各位優(yōu)秀的企業(yè)家及各位老師進(jìn)行交流，上面的這張圖，是我今年一個(gè)顛覆型的公開(kāi)課，這是PPT的首頁(yè)《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代VIP實(shí)戰贏(yíng)利系統》，一個(gè)課題。

大家都知道，一個(gè)品牌店鋪業(yè)績(jì)的倍增靠的是老顧客，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代粉絲與屌絲決定了你店鋪的生存與發(fā)展。

我今天要和大家探討的是：如何運用你的手機優(yōu)化管理你的用戶(hù)，讓你的店鋪火山爆發(fā)式的增長(cháng)VIP客戶(hù)；讓你的VIP客戶(hù)持續不斷的拉升店鋪業(yè)績(jì)；讓你比你的競爭對手擁有跟多的店鋪進(jìn)店率；讓你學(xué)會(huì )店鋪業(yè)績(jì)增長(cháng)至少三倍的VIP方法。

因時(shí)間太短，只能和大家分享一個(gè)點(diǎn)，再從這個(gè)點(diǎn)延伸到整個(gè)面。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)生態(tài)體系，是一個(gè)大數據，是一個(gè)大計算的時(shí)代，它即將回歸人的本質(zhì)。

他是一個(gè)增量的生態(tài)體系，它不遵從你原來(lái)的游戲規則，今天6億臺的PC，今天7億臺的智能手機，中國1500萬(wàn)的服務(wù)器，你不跟它去迎合，你只能出局。

記住線(xiàn)上線(xiàn)下是你的核心，我指的線(xiàn)上線(xiàn)下是從廣義上來(lái)講的，移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)就是把你的店鋪開(kāi)到客戶(hù)的手機里，領(lǐng)先你的同行建立微電商系統,你如何在手機里鎖定你的客戶(hù)。

移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)就是把你的手機改變成現金收割機，客戶(hù)渾身都是寶、一旦進(jìn)來(lái)千萬(wàn)不讓跑。

經(jīng)營(yíng)粉絲在于互動(dòng)，沒(méi)有互動(dòng)，你的客戶(hù)是僵尸，久了之后會(huì )變成干尸和死尸。

如果你要去發(fā)現未來(lái)，就自己親手去創(chuàng )造未來(lái)，才能獲取未來(lái)的一種商業(yè)場(chǎng)景。

今天這個(gè)時(shí)代會(huì )經(jīng)歷三個(gè)階段，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代---智能科技時(shí)代----意識機器人時(shí)代，在這三個(gè)階段里用戶(hù)才是你最大的金礦，所以前端要壟斷店鋪用戶(hù)、后端要升級店鋪活動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，一種價(jià)值觀(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng )造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng )造明天最重要的是改變思想，通過(guò)改變思想創(chuàng )造明天。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的思維革命，重新構想我們的店鋪營(yíng)銷(xiāo)，移動(dòng)互聯(lián)是粉絲的消費入口，移動(dòng)互聯(lián)是我們生活里的一個(gè)社交工具，他是一種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，它是人們消費的一個(gè)平臺，它是一個(gè)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，它是您建立粉絲的一個(gè)渠道和入口，它能讓我們用互聯(lián)網(wǎng)思維持續倍增業(yè)績(jì)，它是我們彎道超車(chē)的一種急速武器。

《老子》曰：道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物！

《品牌定位陰陽(yáng)學(xué)》曰：商道生出一個(gè)“銷(xiāo)售渠道”（道生一），一個(gè)“銷(xiāo)售渠道”又生出兩個(gè)細分渠道“傳統門(mén)店渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道”（一生二），兩個(gè)分析渠道“傳統門(mén)店+互聯(lián)網(wǎng)”生出了“O2O”（二生三），然后“傳統門(mén)店+互聯(lián)網(wǎng)+O2O”這三者一起相融共生、相互依存、陰陽(yáng)循環(huán)、此消彼長(cháng)、相生相克，這三者就生出了未來(lái)的“O2O商業(yè)萬(wàn)物和現象”（三生萬(wàn)物）。借助《易經(jīng)》的陰陽(yáng)學(xué)來(lái)分析和剖析。

一呼一吸，白天黑夜，正負兩極，進(jìn)食和排泄，工作和休息，運動(dòng)和靜止，男人和女人，健康和生病，戀愛(ài)和失戀，未婚和已婚，結婚和離婚，左手和右手，物理學(xué)中作用力和反作用力，正義與邪惡，電視的開(kāi)關(guān)，打電話(huà)和接電話(huà)，收短信和發(fā)短信，微笑與哭泣，快樂(lè )和悲傷等，皆是：《易經(jīng)》的陰陽(yáng)學(xué)，皆是陰陽(yáng)之道。

那么，今天在電商的沖擊下，如何醫治我們實(shí)體店鋪的痛點(diǎn)呢？

互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰中國的傳統行業(yè)，中國的傳統企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)擁抱的太慢，太慢了，而今天我們一定要用互聯(lián)網(wǎng)的思維去運作您的實(shí)體店鋪，去圓夢(mèng)你的倍增業(yè)績(jì)、去圓夢(mèng)你的持續發(fā)展、去圓夢(mèng)您的成功大業(yè)。

今天，消費者、用戶(hù)大量的向互聯(lián)網(wǎng)移民，消費者已經(jīng)向互聯(lián)網(wǎng)搬家，這是人類(lèi)的一大轉折，原住戶(hù)80、90已居住在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，60、70正在不斷的向互聯(lián)網(wǎng)移民，這是一個(gè)大移民時(shí)代。

所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息不要短路，一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維去應變市場(chǎng)，傳統行業(yè)時(shí)代的火車(chē)理論“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)讓位于動(dòng)車(chē)理論，每節車(chē)廂都有一個(gè)發(fā)動(dòng)機，這樣整體速度才會(huì )提上來(lái)。

對組織來(lái)講，不應該只有領(lǐng)導是發(fā)動(dòng)機，每個(gè)人都要成為發(fā)動(dòng)機，

好的用戶(hù)體驗應該從細節開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細節，能夠讓用戶(hù)有所感知，并且這種感知要超出用戶(hù)預期，給用戶(hù)帶來(lái)驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個(gè)鏈條，說(shuō)白了，就是讓消費者一直爽。

移動(dòng)互聯(lián)的名單就是你的存單，移動(dòng)互聯(lián)中的互動(dòng)信任就是你的成交。

如何做免費促銷(xiāo)，免費就是免不了要收費，簡(jiǎn)稱(chēng)免費。

銷(xiāo)售就是服務(wù)、銷(xiāo)售就是愛(ài)心，銷(xiāo)售不跟蹤，最后一場(chǎng)空，銷(xiāo)售就是服務(wù)、銷(xiāo)售就是愛(ài)心，鋪心比鋪貨更重要，每個(gè)客戶(hù)的后面都是你的一大片市場(chǎng)。

孟子說(shuō)，得人心，得天下，什么叫做生意，生意就是生生不息的情意，占領(lǐng)市場(chǎng)比占領(lǐng)思想更重要，我的心在哪里，我的客戶(hù)就在哪里。

營(yíng)銷(xiāo)核心優(yōu)勢是速度：先下手為狼，后下手為羊，沒(méi)有速度，藍海會(huì )瞬間變成火海，沒(méi)有傳統的行業(yè)，只有傳統的思維，因為店鋪的競爭，現在已不局限同行的競爭，而是外來(lái)行業(yè)的競爭。

過(guò)去我們叫產(chǎn)品經(jīng)濟，現在我們叫需求經(jīng)濟，也叫粉絲經(jīng)濟，擁有粉絲就擁有未來(lái)。

我們如何在雪上加霜的困境中反彈，營(yíng)銷(xiāo)就是要在顧客的心智中創(chuàng )建一個(gè)品牌的定位，讓顧客在購買(mǎi)第一時(shí)間想到你。

總結：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代VIP營(yíng)銷(xiāo)管理與新常態(tài)下VIP營(yíng)銷(xiāo)管理的不同點(diǎn)：

1、維護方式不同，傳統VIP維護方式緊跟不了消費者，新常態(tài)下VIP維護方式更貼近消費者；

2、工具運用不同，傳統VIP沒(méi)有工具吸引客戶(hù)，新常態(tài)下n多工具吸引用戶(hù)；

3、策略方法不同，傳統VIP無(wú)法持續跟蹤客戶(hù)，新常態(tài)下VIP不斷運用新技術(shù)緊跟用戶(hù)；

4、平臺選擇不同，傳統VIP無(wú)法用平臺來(lái)吸引消費者，新常態(tài)下VIP搭建平臺來(lái)倍增用戶(hù)；

5、結果導向不同，傳統VIP進(jìn)店率越來(lái)越少，新常態(tài)下VIP通過(guò)新基因模式爆發(fā)進(jìn)店率。

最后，歡迎大家參與一起互動(dòng)！