- 全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰特訓
- 全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰特訓暨高階
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- TQM——全面質(zhì)量管理
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TQM-現場(chǎng)全面質(zhì)量管控與零缺陷管理實(shí)戰訓練
課程編號：10796
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1872
負責企業(yè)生產(chǎn)的總監/經(jīng)理，質(zhì)量管理/品保部（處）部長(cháng)/處長(cháng)/課長(cháng)，企業(yè)財務(wù)管理人員，成本主管和相關(guān)生產(chǎn)管理及生產(chǎn)人員等
【培訓收益】
認識品質(zhì)管理的發(fā)展歷程，樹(shù)立全面質(zhì)量管理的理念、經(jīng)營(yíng)思想
理解全面質(zhì)量管理的觀(guān)念、TQM的框架、TQM的目標；
TQM與ISO9000及SPC的相互關(guān)系，
降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本、減少經(jīng)營(yíng)虧損 、降低現場(chǎng)維修成本、減少責任事故
幫助管理人員建立一套有效的品質(zhì)管理及品質(zhì)提升機制
掌握最有效和最實(shí)用的現代品質(zhì)管理方法、管理工具及實(shí)戰技巧
1.什么是精益生產(chǎn)？精益生產(chǎn)對我們有什么意義？
2.精益生產(chǎn)的目標及主要模塊構成；
3.TQM在精益生產(chǎn)方式中的位置及其作用
4.TQM與其他精益生產(chǎn)模塊應用組合模式及推介；
5.各種TQM與精益其他模塊組合應用案例介紹
1. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
2. TQM的定義：“三全”原則的TQM、以人為本的管理、
突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性管理、綜合性的管理
3．TQM的思想基礎和方法依據:“4一切”出發(fā)點(diǎn)
4．TQM與ISO9001分析
1． TQM的目標和任務(wù)：
4大品質(zhì)：人、事、物、環(huán)的品質(zhì)
品質(zhì)源于源頭：不產(chǎn)生、不制造、不流出不良品
2． TQM的過(guò)程和內容：全過(guò)程管理；
設計試制TQM、 生產(chǎn)制造TQM、輔助生產(chǎn)TQM、產(chǎn)品使用TQM、維修過(guò)程TQM、人員工作品質(zhì)與改善
基層質(zhì)量管理者的責任者應當是誰(shuí)？
1.基層管理者的地位、作用和管理
2.基層管理者基本素質(zhì)要求及崗位操作規范
3.班組管理的職責 4.基層管理者的多角色轉換
5.四種新型的工作關(guān)系 6.企業(yè)對干部的兩大類(lèi)回報
7.現場(chǎng)管理的特點(diǎn)和重要性8.基層管理者必備的能力
9.現場(chǎng)管理五要素和班組管理中的PDCA循環(huán)
1. TQM統計方法
2. 案 例：排列圖、因果分析法、對策表方法、分層法、相關(guān)圖法、統計分析表方法、直方圖方法
1. SPC的成功訣竅1：過(guò)程控制
2. SPC的成功訣竅2：以“部分”精確判定“全體”
3. 案例：工序能力指數 4. 案例：控制圖
1. 質(zhì)量屋：供方手段的關(guān)系 2. 客戶(hù)需求：親和圖
3. 客戶(hù)需求與供方手段的關(guān)系短陣
4. 競爭分析：分析客戶(hù)和自己對產(chǎn)品的看法
5. QFD的4個(gè)階段：設計、生產(chǎn)、制造、操作等要求
1.防錯法概述 2.防錯法的應用
3.失誤與缺陷產(chǎn)生的原因 4.三類(lèi)檢測方法
5.防錯原理 6.防錯的四種模式
7.防錯思路與工具 8.防錯應用案例
1． 質(zhì)量成本項目設置和分類(lèi)
2． 質(zhì)量成本管理：成本預測和計劃、成本分析報告、成本
控制和考核、構成比例和特性曲線(xiàn)
3．全面質(zhì)量成本管理、全面質(zhì)量成本的構成、進(jìn)攻型模式的應用
1. 物料品質(zhì)的控制關(guān)：IQC作戰
2. 后工程就是客戶(hù)：客戶(hù)滿(mǎn)意度調查制度 3. “要素作業(yè)”的質(zhì)量管理：工程監察
4. 品質(zhì)提案改善制度 5. 4M變更管理體制
6. 品質(zhì)成本：“過(guò)剩品質(zhì)”的思索
1.班組長(cháng)一日工作全貌 （時(shí)間表） 2.工作交接
3.早會(huì )：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò )
4.生產(chǎn)計劃確認（型號、數量、材料、品質(zhì)首檢等）
5.品質(zhì)巡檢及記錄確認 6.4M1E變化點(diǎn)把握及對應
7.信息交流、工作聯(lián)絡(luò )與工作協(xié)調 8.當日工作總結
1.有效溝通對班組管理的重要性2.溝通的環(huán)節和要素
3.溝通的基本手段 4.班組管理中的三種溝通模型
5.積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
6.積極聆聽(tīng)積極反饋 7.善用身體語(yǔ)言
8.求同存異，善于取舍——溝通異議處理；
9.有效溝通的策略
1.標準化與作業(yè)指導書(shū) 2.如何編寫(xiě)《作業(yè)指導書(shū)》？
5S的起源和發(fā)展；意義和作用；5S和ISO9001的關(guān)系？
5S、目視管理、看板管理和質(zhì)量管理之間的關(guān)系；
為什么很多企業(yè)搞5S會(huì )失??？如何把5S深入持久下去的？
認識5S的初級階段、中級階段和高級階段；如何有效推行5S？
重要作用
1.目視化與看板管理的起源 2.何謂目視化管理
3.目視化管理的分類(lèi) 4.目視化管理的實(shí)際作用
5.目視化管理的基本要素 6.目視化管理的幾個(gè)水準；
第十六部分：看板管理
1.看板管理的定義
2.看板管理的分類(lèi)
3.如何發(fā)揮看板管理的作用4.看板的制作要點(diǎn) 5.看板的未來(lái)發(fā)展趨勢
1.管理者的產(chǎn)品是員工的行為2.四種新型的上下級關(guān)系 3.育人之心 4.部下培養的途徑 5.業(yè)績(jì)輔導的步驟6.糾正不良行為的步驟 7.鞏固業(yè)績(jì)的步驟8.業(yè)績(jì)面談的基本要點(diǎn)9.激勵的幾個(gè)基本原則和有效的激勵方式10.正激勵與負激勵 11.抓住激勵的恰當時(shí)機
1.班組質(zhì)量目標管理 2.生產(chǎn)效率管理
3.品質(zhì)業(yè)績(jì)管理 4.班組工作周報
5.業(yè)績(jì)評比與績(jì)效考核 6.如何培養多能工？
7.團隊工作技巧 第十九部分：轉換心態(tài)和觀(guān)念
1.正確對待吃苦與吃虧 2.邁向成功的階梯。
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贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練
第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..
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搶時(shí)機，賣(mài)重疾——保險業(yè)重疾險精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練營(yíng)
課程背景：重疾險是保險配置的核心產(chǎn)品，是所有保險銷(xiāo)售人員必須掌握的基本技能。近幾年來(lái)國家政策主導保險姓“保”，回歸保障，讓重疾型保險產(chǎn)品成為保險公司銷(xiāo)售的主流產(chǎn)品，解決民生問(wèn)題，所以掌握健康險銷(xiāo)售技能就顯得尤為重要。加之疫情考驗，讓國家和百姓深刻體味到了商業(yè)重疾+醫療險配置的迫切性，給保險市場(chǎng)銷(xiāo)售提供了非常好的機遇。本課程設計..
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課程背景：隨著(zhù)我國經(jīng)濟新常態(tài)和人供智能時(shí)代的到來(lái)，保險行業(yè)迎來(lái)了“鉆石十年”。國家政策利好，市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)秀，客戶(hù)品質(zhì)提升，組織架構快速迭代，增員效能大幅提升。在習總書(shū)記的“全民創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新”的鼓舞下，“創(chuàng )客”成為了新時(shí)代的精英階層的代言人，在這個(gè)時(shí)代中，作為壽險行業(yè)的精英，如何把..
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