頂尖電話(huà)銷(xiāo)售技巧

 
二、電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧
1、增強聲音感染力
2、如何建立融洽的關(guān)系
3、表達同理心的技巧
4、基礎溝通三要素
1) 傾聽(tīng)的技巧
2) 介紹說(shuō)明的技巧
3) 提問(wèn)與反饋的技巧

5、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀與跟蹤服務(wù)

三、電話(huà)行銷(xiāo)人員的全面技能訓練
1、銷(xiāo)售與購買(mǎi)的心理分析
2、如何突破“守門(mén)人”？
3、電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧
1) 有效設計陌生電話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白
2) 自我介紹
3) 如何與陌生客戶(hù)在電話(huà)中迅速建立親和力

 
4、 陳述目的并吸引注意力
1) 提問(wèn)的技巧
2) 開(kāi)發(fā)陌生客戶(hù)的注意事項

5、如何在電話(huà)中有效識別客戶(hù)需求
1) 如何在電話(huà)中了解客戶(hù)購買(mǎi)價(jià)值觀(guān)
2) 顧客購買(mǎi)的情感因素的分析
3) 如何有效激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望
4) 電話(huà)行銷(xiāo)的提問(wèn)策略
5) 客戶(hù)購買(mǎi)模式分析

6、 如何在電話(huà)中進(jìn)行成功的產(chǎn)品推介
1) 電話(huà)中進(jìn)行產(chǎn)品介紹的引導策略
2) 在電話(huà)中進(jìn)行產(chǎn)品介紹的語(yǔ)言技巧

7、如何有效解除客戶(hù)的抗拒
1) 電話(huà)中常見(jiàn)的客戶(hù)抗拒類(lèi)型
2) 有效處理客戶(hù)電話(huà)抗拒的技巧
3) 客戶(hù)價(jià)格抗拒的解除方法
4) 常見(jiàn)客戶(hù)電話(huà)抗拒的解除方法

 
8、如何在電話(huà)中進(jìn)行銷(xiāo)售的促成
1) 電話(huà)行銷(xiāo)中成交的前提條件
2) 電話(huà)行銷(xiāo)中常見(jiàn)的成交誤區
3) 電話(huà)行銷(xiāo)的成交法則及技巧

9、后續跟進(jìn)與服務(wù)
1) 三大法寶：目錄冊、短信、電子郵件
2) 跟進(jìn)頻率的把握
3) 跟進(jìn)需注意的時(shí)間段
4) 使用適當的內容與策略

四、電話(huà)銷(xiāo)售的自我管理
1、 電話(huà)銷(xiāo)售人員的角色定位
2、 銷(xiāo)售目標的制定與執行
3、 每日自我管理的重點(diǎn)
4、 心態(tài)和情緒管理
 

行課網(wǎng)首席電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題解決專(zhuān)家
被譽(yù)為“銷(xiāo)售話(huà)術(shù)之神”
目標是世界級“營(yíng)銷(xiāo)大師”
總裁公眾演說(shuō)培訓導師
TTT職業(yè)培訓師培訓教練 
        
        李鴻誠老師有著(zhù)超過(guò)10年的職業(yè)培訓經(jīng)驗,被譽(yù)為中國商業(yè)領(lǐng)袖智慧導師、國內最實(shí)效的TTT訓練導師,中國第一電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓練導師、中國營(yíng)銷(xiāo)界及策劃界實(shí)力派少帥，數百家集團及公司企業(yè)簽約顧問(wèn)師培訓師。同時(shí)，李鴻誠老師也是個(gè)人成長(cháng)與企業(yè)發(fā)展方面最成功的演說(shuō)家和咨詢(xún)家之一。榮獲1979-2009年“中國百強培訓師”，2010年，榮獲由阿里巴巴直播中心、 美國全球競爭力研究院頒發(fā)的“全球500強華人講師”。他的課程已使眾多接受李老師指導培訓的企業(yè)及個(gè)人突破瓶頸從中獲益。李老師經(jīng)常受邀到全國各大企業(yè)演講授課，國內巡回演講已逾800多場(chǎng)次，每年有20000多名企業(yè)精英接受李老師的培訓。李老師一直致力于中國教育培訓事業(yè)的改革與發(fā)展，李老師始終秉持著(zhù)教育強國的信念，通過(guò)自己的企業(yè)實(shí)踐不斷幫助中國的企業(yè)發(fā)展壯大。

        李老師出眾的職業(yè)形象以及卓越的授課風(fēng)采、國際化的職業(yè)訓練風(fēng)格體現了當代培訓導師的非凡風(fēng)范，李老師已經(jīng)為全國百余家企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人和內部培訓師進(jìn)行了相關(guān)訓練。李老師深厚的文化底蘊結合豐富的企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，使其所傳授的課程更加貼合實(shí)際，并注重學(xué)員的長(cháng)遠收益和工作績(jì)效的有效提升。李老師的課程受到參訓學(xué)員以及企業(yè)的廣泛贊譽(yù)和高度認可。 

核心課程：
《團隊執行力訓練》
《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)訓練》
《總裁公眾演說(shuō)培訓營(yíng)》
《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)訓練營(yíng)》
《引爆營(yíng)銷(xiāo)力實(shí)戰訓練》
《如何打造精英銷(xiāo)售團隊》
《TTT講師--培訓師特訓營(yíng)》
《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與開(kāi)發(fā)技巧》 

課程形式：
導師講解，學(xué)員互動(dòng)，案例分析，課程現場(chǎng)實(shí)踐演練。 

課程宗旨：
以結果為導向，以訓練為基礎，以應用為核心。

• 健康險的銷(xiāo)售技巧

   

  第一講：重疾險銷(xiāo)售的價(jià)值和意義一、提升銷(xiāo)售收入1. 營(yíng)銷(xiāo)員收入結構分析2. 銷(xiāo)售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔2. 家庭風(fēng)險的最佳產(chǎn)品三、培養從業(yè)習慣1. 習慣是壽險事業(yè)寬度2. 能力是壽險事業(yè)深度第二講：重疾險市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢1. 認知癌癥的形成與概率 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1569  

  

• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

  ￥   元/ 天

  人氣：1808  

  

• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1665  

  

• 基于消費者洞察的門(mén)店銷(xiāo)售技巧

   

  【課程背景】為什么有的門(mén)店人頭涌涌，有的門(mén)店門(mén)可羅雀。同樣的品牌，有的門(mén)店生意興隆而有的門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡？除了門(mén)店選址外，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵，門(mén)店經(jīng)營(yíng)中人、貨、場(chǎng)被稱(chēng)為“門(mén)店三寶”，而人（銷(xiāo)售人員）無(wú)疑是其中最重要的因素。但是在訪(fǎng)店的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰(shuí)，角色錯亂；◆ 不..

  ￥   元/ 天

  人氣：1097  

  

• 服裝行業(yè)終端導購——專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧課程

   

  【課程內容】1.顧客的消費心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷(xiāo)售服務(wù)流程4. 客訴的處理技巧

  ￥   元/ 天

  人氣：1294  

  

• 房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧

   

  一、高端產(chǎn)品（別墅）的銷(xiāo)售特點(diǎn)1．高端產(chǎn)品（別墅）的銷(xiāo)售特質(zhì)【資料】某標桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標2．高端產(chǎn)品（別墅）銷(xiāo)售的成功要素（1）環(huán)境因素（2）物的因素（3）人的因素3．目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售面臨的新挑戰（1）政策面分析（2）市場(chǎng)面分析（3）銷(xiāo)售面分析二、高端客戶(hù)的購買(mǎi)心理與購買(mǎi)行為1．高端客戶(hù)的心理分..

  ￥   元/ 天

  人氣：3045