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頂級醫藥代表實(shí)戰銷(xiāo)售技巧

頂級醫藥代表實(shí)戰銷(xiāo)售技巧

課程編號:14169

課程價(jià)格:¥10000/天

課程時(shí)長(cháng):1 天

課程人氣:659

行業(yè)類(lèi)別:醫藥醫院     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:于國輝

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
處方藥銷(xiāo)售人員約四十人

【培訓收益】
1.知:即使學(xué)員清晰頂級銷(xiāo)售代表實(shí)戰銷(xiāo)售技巧;
2.會(huì ):即使學(xué)員知道接下來(lái)怎么操做市場(chǎng),怎么打動(dòng)客戶(hù),怎么提高銷(xiāo)量,達成銷(xiāo)售目標;
3.行:即使學(xué)員樂(lè )于行動(dòng),高效低成本的創(chuàng )造盈利價(jià)值;
4.恒:即使學(xué)員能夠將“職業(yè)化銷(xiāo)售”進(jìn)行到底,養成卓越的工作作風(fēng),提高工作效率。

 

 

 
第一講 醫藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧概述
第一節:醫藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的定義及醫生的角色

第二節:醫藥代表的角色

1、醫藥代表的角色定位

2、醫藥代表的角色認知

第三節:醫藥代表應有的素質(zhì)

1、醫藥代表應具備的知識
2、醫藥代表應具備的技能
 3、醫藥代表應具備的敬業(yè)精神 
4、醫藥代表的成功公式
 

第二講 拜訪(fǎng)前準備

第一節:工作前準備
第二節:醫生資料的準備
第三節:拜訪(fǎng)目標和策略
1、設定拜訪(fǎng)目標的原則——SMART原則
2、與醫生討論的目標要素
3、拜訪(fǎng)策略——5W1H
第四節:產(chǎn)品資料及拜訪(fǎng)工具準備
第五節:心理和著(zhù)裝的準備
    1、心理準備
     2、自我準備
第六節:拜訪(fǎng)的預期結果
1、什么是預期結果
2、為達到預期結果所采取的行動(dòng)及表現

第三講 觀(guān)察技巧

第一節:如何發(fā)掘顧客的需求

    1、觀(guān)察技巧
2、每天接收信息的方式
第二節:五種觀(guān)察法
1、四周環(huán)境
2、病人種類(lèi)
3、設備
4、醫生的興趣所在
5、醫生的非口頭語(yǔ)言
第三節:運用觀(guān)察技巧的意義
 

第四講 開(kāi)場(chǎng)白

第一節:開(kāi)場(chǎng)白之前的注意事項
    1、建立良好的銷(xiāo)售形象
2、醫生會(huì )問(wèn)的六個(gè)問(wèn)題
第二節:開(kāi)場(chǎng)白的類(lèi)型
1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式(目的性)
2、贊美
3、好奇式
4、熱情式
5、請求式
第三節:開(kāi)場(chǎng)白的目的與技巧
1、開(kāi)場(chǎng)白的目的
 2、開(kāi)場(chǎng)白的技巧

      ◆引起注意

◆發(fā)生興趣
◆產(chǎn)生聯(lián)想
◆激起欲望
◆比較
◆下決心
第四節:好的開(kāi)場(chǎng)白會(huì )給成功銷(xiāo)售帶來(lái)什么
1、不成功的開(kāi)場(chǎng)白
2、接近成功的開(kāi)場(chǎng)白
3、運用技巧成功的開(kāi)場(chǎng)白
 

第五講 探尋技巧

第一節:探詢(xún)的目的與障礙
1、探詢(xún)的目的
2、探詢(xún)的障礙
第二節:探詢(xún)的技巧
1、什么是探詢(xún)的技巧
2、開(kāi)放式探詢(xún)與封閉式探詢(xún)舉例
 

第六講 同心理的聆聽(tīng)技巧

第一節:科維的聆聽(tīng)層次
   第二節:科維聆聽(tīng)的五個(gè)層次
第三節:如何表現設身處地的聆聽(tīng)
第四節:有效溝通與銷(xiāo)售的關(guān)系
第五節:醫藥代表聆聽(tīng)技巧
1、積極的肢體語(yǔ)言
2對談話(huà)內容適時(shí)的反饋
3、引起醫生的共鳴
 
第七講 呈現的技巧
第一節:呈現時(shí)機
    1、如何把握時(shí)機
2、如何發(fā)現時(shí)機
第二節:藥品的特性利益轉化
1、藥品的特性
 2、藥品的利益
3、FABE銷(xiāo)售技術(shù)
第三節:利益的特點(diǎn)與展示
1、利益特點(diǎn)

2、利益展示

3、展現利益時(shí)的注意事項

第八講 成交技巧

第一節:捕捉成交時(shí)機

第二節:如何達成成交

1、直接成交
2、總結性成交
3、引薦性成交
4、試驗性成交
5、特殊利益性成交
6、漸進(jìn)性成交
7、轉換性成交
8、假設性成交
9、選擇性成交
第三節:協(xié)議無(wú)法達成時(shí)怎么辦
1、繼續詢(xún)問(wèn)
2、說(shuō)服
3、辨別醫生的態(tài)度
4、分析醫生避而不答的原因
 
第九講 處理異議的技巧(上)
第一節:異   議
1、異議分類(lèi)
2、真實(shí)的異議
3、潛在的異議
第二節:策略方面
1、解除異議的方法
第三節:如何發(fā)現異議

1、異議源于何處

2、異議潛藏的負面意義

3、異議的積極意義

第四節:如何分析異議
1、處理異議的積極態(tài)度
2、處理異議時(shí)需注意的問(wèn)題
3、不對異議進(jìn)行處理的后果
4、對異議處理消極的態(tài)度和方法
第十講 處理異議的技巧(下)
 
第一節:處理懷疑
第二節:處理不關(guān)心
1、醫生表示不關(guān)心的原因
2、問(wèn)自己六個(gè)問(wèn)題
第三節:處理拒絕
 

第十一講 跟進(jìn)技巧

第一節:醫藥代表跟進(jìn)的意義
第二節:跟進(jìn)的秘訣
第三節:如何與醫生建立銷(xiāo)售伙伴關(guān)系
1、維持醫生的滿(mǎn)意
2、建立最佳伙伴關(guān)系
第四節:成功拜訪(fǎng)的跟進(jìn)
1、締結時(shí)約定下次拜訪(fǎng)的日期和時(shí)間
 2、適時(shí)使用電話(huà)跟進(jìn)
 3、重視每一位醫生需要解決的問(wèn)題
 4、需要時(shí),醫生能隨時(shí)與你聯(lián)絡(luò )
第五節:失敗拜訪(fǎng)的跟進(jìn)
 
第十二講 醫藥代表的職責
第一節:機會(huì )與需求辨認
1、辨認機會(huì )
2、辨認需求
3、滿(mǎn)足需求
第二節:尋找賣(mài)點(diǎn)
第三節:挖掘市場(chǎng)潛力
1、醫生角色的識別和類(lèi)型分析
1、基本原則
2、選擇目標醫生的基本要素
3、上量要點(diǎn)
 

第十三講 醫藥代表的一天

第一節:醫藥代表的拜訪(fǎng)流程
第二節:醫藥代表的一天
1、準 備
2、觀(guān)察
3、正式拜訪(fǎng)
第三節:工具表單
1、 職業(yè)素質(zhì)檢查表
2、醫藥代表的成功公式
3、醫院檔案資料表
4、5種觀(guān)察法工具
5、醫生會(huì )問(wèn)的六個(gè)問(wèn)題 工具
6、藥品的特性利益轉化工具
7、處理異議工具
8、處理不關(guān)心工具
9、跟進(jìn)的秘訣
10、維持醫生滿(mǎn)意工具
11、尋求產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)工具

 

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