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葉東博士-企業(yè)微媒體輿論引導策略及方法
課程編號：16896
課程價(jià)格：￥40000/天
課程時(shí)長(cháng)：半 天
課程人氣：1494
【培訓收益】
1、微媒體輿論事件的形成
2、微媒體輿論事件的特點(diǎn)
3、微媒體輿論事件的規律
4、微媒體輿論事件的處置原則
1、忠于事實(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)
2、第一時(shí)間，搶占輿論先機
3、網(wǎng)來(lái)網(wǎng)去，關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情善于因勢利導
4、公開(kāi)透明，贏(yíng)得民眾更多支持
5、開(kāi)誠布公，杜絕“一言堂”
6、意見(jiàn)統一，避免多頭傳播
7、留有余地，說(shuō)話(huà)辦事不走極端
8、借助外力，憑借第三方陳述贏(yíng)得信任
9、人文關(guān)懷，以人情味減緩危機
10、掌握主動(dòng)，不要落入問(wèn)題陷阱
1、企業(yè)應以積極心態(tài)對待微媒體
2、企業(yè)在媒體危機應對上的一些錯誤認識和做法
3、做好微媒體內容發(fā)布，增強社會(huì )影響力
4、制訂微媒體輿論事件媒體應急預案，提高正向引導力
5、聘請微媒體危機公關(guān)顧問(wèn)，提高危機處理能力
6、做好新聞發(fā)布，化解微媒體危機
7、完善包括微媒體在內的網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人機制，和網(wǎng)民無(wú)障礙對話(huà)
8、建立“三位一體”的企業(yè)微媒體，提高微媒體利用效率
9、完善網(wǎng)絡(luò )輿論管理制度，進(jìn)行有害信息專(zhuān)項引導
10、建立網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍，深入網(wǎng)民中去引導網(wǎng)民輿論
1、危機處理的五種錯誤心理
2、一位省委宣傳部長(cháng)的總結
3、危機處理的兩個(gè)核心問(wèn)題
4、危機處理的兩個(gè)維度
5、危機溝通的三大原則
6、危機處理的五個(gè)步驟
7、危機出現的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
8、關(guān)鍵時(shí)刻的正確反應及操作要點(diǎn)
9、企業(yè)危機利益相關(guān)者的重要性排序
10、公眾對危機信源的可信性評估
11、危機處理中的隔離策略
12、與消費者溝通的三個(gè)層面
葉東，易學(xué)博士，危機管理專(zhuān)家，中國危機管理“隔離”理論創(chuàng )始人，鵬遠咨詢(xún)創(chuàng )始人兼CEO，新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問(wèn)，“自療力”理論體系的首創(chuàng )者，道德經(jīng)研究者、國資委研究中心危機管理特約顧問(wèn)，國際職業(yè)培訓師協(xié)會(huì )認證高級培訓師，清華大學(xué)新聞發(fā)言人高級研修班客座教授，北京大學(xué)首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學(xué)院危機管理課程客座教授。
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微博與整合營(yíng)銷(xiāo)內容及方法實(shí)訓
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