中層管理技能與領(lǐng)導力提升

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員


【培訓收益】


管理技能培訓（一）、你是合格的管理者嗎？

　　1. 中層管理是企業(yè)成敗關(guān)鍵

　　2. 合格管理者應具備的個(gè)人品質(zhì)

　　3. 合格管理者應具備的工作意識

　　4. 中層經(jīng)理的職業(yè)化轉型

　　◇ 從業(yè)務(wù)走向管理

　　◇ 從管理走向領(lǐng)導

　　◇ 自我管理和自我領(lǐng)導

　　5. 管理者的五大工作

　　◇ 案例分析

管理技能培訓（二）、角色意識和管理工作關(guān)系

　　1. 中層管理者的角色意識

　　2. 中層經(jīng)理角色的五個(gè)維度

　　3. 用“心”管理，用“溝通”來(lái)領(lǐng)導！

　　4. 上下級關(guān)系管理的真諦

　　5. 對上下級關(guān)系負責！

　　6. 承擔起主動(dòng)溝通的責任！

　　7. 承擔起“教育”上司的責任！

　　8. 工作期望和工作標準的定期溝通

管理技能培訓（三）、有效工作和執行力

　　1、 工作的輸入和輸出系統

　　2、 有效工作與解決實(shí)際問(wèn)題

　　3、 有效工作與有效執行

　　4、 有效工作的五要素分析

　　5、 有效工作的方法工具

管理技能培訓（四）、中層經(jīng)理的解決問(wèn)題能力

　　1、 工作就是解決問(wèn)題

　　2、 解決問(wèn)題能力是中層經(jīng)理是否勝任的唯一衡量標準

　　3、 解決問(wèn)題的模式和基本程序

　　4、 如何界定和分析問(wèn)題

　　5、 如何確定“問(wèn)題點(diǎn)”和“關(guān)鍵點(diǎn)”

　　6、 尋找解決方案的方法和技巧

管理技能培訓（五）、你是合格的領(lǐng)導者嗎？

　　1. 變革時(shí)代召喚更多領(lǐng)導人才

　　◇ 管理工作的成功越來(lái)越需要領(lǐng)導

　　◇ 變革時(shí)代召喚更多領(lǐng)導人才

　　◇ 修煉領(lǐng)導力就是修煉自己的人生

　　2. 管理和領(lǐng)導的區別？

　　3. 如何成為領(lǐng)導者？

　　◇ 領(lǐng)導者必做的四件事

　　4. 領(lǐng)導者應該做什么？

　　◇ 領(lǐng)導工作的三個(gè)層面

　　5. 課堂活動(dòng)及角色扮演

管理技能培訓（六）、領(lǐng)導之旅中的影響力

　　1、 修煉你的影響力

　　2、 成功領(lǐng)導所需要的個(gè)人品質(zhì)

　　3、 實(shí)現從權力到影響力轉變

　　4、 用目標和激情去領(lǐng)導

　　5、 領(lǐng)導生涯中最重要的人際關(guān)系

　　◇ 導師與個(gè)人支持群體

　　◇ 職業(yè)支持網(wǎng)絡(luò )

　　◇ 個(gè)人董事會(huì )

管理技能培訓（七）、領(lǐng)導之旅中的授權藝術(shù)

　　1、 授權的意義

　　2、 授權的誤區

　　3、 領(lǐng)導者應遵循的授權原則

　　4、 領(lǐng)導者授權的方式

　　5、 授權的控制和評估

管理技能培訓（八）、領(lǐng)導之旅的激勵之道

　　1、 激勵員工創(chuàng )造最佳績(jì)效

　　2、 激勵中常見(jiàn)誤區

　　3、 激勵的原則和策略

　　4、 中層經(jīng)理的激勵菜譜

　　5、 工作實(shí)戰應用，激勵下屬五問(wèn)

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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