【大堂經(jīng)理】如何做個(gè)好員工課程介紹

 模塊1：你在為誰(shuí)工作？

1.為生存需要而工作

馬斯洛的需求層次理論

2.為提升生活品質(zhì)而工作

老木匠的故事

3.為學(xué)習謀生技能而工作

將自己變成一顆珍珠

4.為自己美好的未來(lái)而工作

野田圣子的故事

案例分析1：小張被解雇的原因是什么？

模塊2：好員工需要“三心”、“二意”

1.感恩之心

感恩節的來(lái)歷

老牛的舔犢之情

感恩的意義

學(xué)會(huì )感恩，快樂(lè )生活

2.敬畏之心

研討：該不該有敬畏之心

的“敬畏之心、戒懼之意”告誡誰(shuí)？

我們應當具備的九畏之心

3.責任之心

什么是責任心

誠信待人，信譽(yù)第一

誠實(shí)守信

處處以銀行利益為重

自動(dòng)自發(fā)履行職責

以幫助別人為己任

4.團隊意識

游戲：勾肘起立

狼性文化——進(jìn)攻和協(xié)作

團隊意識是社會(huì )化勞動(dòng)的基礎

團隊意識的基礎——尊重個(gè)體的興趣和成就

團隊意識的核心——主動(dòng)、協(xié)同

團隊意識的最高境界——全體成員的向心力和凝聚力

團隊意識的規則——有大局觀(guān)念，勇于犧牲小我

5.客戶(hù)意識

產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)期銀行競爭的特點(diǎn)

客戶(hù)意識的重要意義

客戶(hù)意識的規則

模塊3：銀行人際關(guān)系的特點(diǎn)及應對之道

1. 要擺正自己在銀行中的位置

每一個(gè)人都是銀行這部機器上眾多的零部件之一

銀行是你賺錢(qián)養家糊口的地方，要學(xué)會(huì )忍辱負重

別把銀行當商場(chǎng)，想來(lái)就來(lái)想去就去

2. 處理人際關(guān)系的基本方法

微笑和溝通是制勝的法寶

用寬容之心對待一切

不要試圖去改變別人，學(xué)會(huì )適應與不同的人和諧相處，求同存異

別拿同事當朋友

別在同事中樹(shù)敵人

控制情緒，喜怒哀樂(lè )不形于色

3. 要學(xué)會(huì )睜一只眼閉一只眼

對無(wú)過(guò)錯沖突有足夠心理準備

人的氣量決定了他的分量

以柔克剛

得饒人處且饒人，給對方下臺的梯子

4.與上司的相處之道

模塊4：保持健康心態(tài)，積極面對壓力

富士康13跳的警鐘

1.不健康的心理表現

郁悶

焦慮

憂(yōu)郁

2.新形勢下的壓力源

3.心態(tài)影響能力

4.心態(tài)影響生理

5.壓力的自我調適

認真識別壓力源

各家都有一本難念的經(jīng)

讓時(shí)間沖談一切

知足者常樂(lè )

活在當下

拿得起，放得下

控制自己情緒

將壓力變成動(dòng)力

善于管理自己的時(shí)間

學(xué)會(huì )適合自己的放松方法

總結答疑與行動(dòng)計劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場(chǎng)授課為準！

• 中國共產(chǎn)黨黨史沙盤(pán)課程介紹

   

  2021年2月20日,黨史學(xué)習教育動(dòng)員大會(huì )在北京召開(kāi)，習近平總書(shū)記指出，只有堅持思想建黨、理論強黨，不忘初心才能更加自覺(jué)，擔當使命才能更加堅定，要把學(xué)習貫徹黨的創(chuàng )新理論作為思想武裝的重中之重。2021年，是中國共產(chǎn)黨成立100周年，是“兩個(gè)一百年”奮斗目標歷史交匯的關(guān)鍵節點(diǎn)。百年黨史，是用鮮血、汗水、淚水、勇氣、智慧、力量寫(xiě)就..

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• 房地產(chǎn)戰略沙盤(pán)課程介紹

   

  1.整體戰略方面1) 對中國房地產(chǎn)現狀和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行再認識，加強企業(yè)自身體質(zhì)，積極迎接經(jīng)營(yíng)環(huán)境的突變所帶來(lái)的各種影響。2) 評估內部資源（優(yōu)勢、劣勢）和外部環(huán)境（機會(huì )、風(fēng)險）的技巧3) 學(xué)習如何制定長(cháng)期、中期和短期經(jīng)營(yíng)策略4) 如何對公司的整體業(yè)績(jì)進(jìn)行分析評估5) 明確自身定位，清晰博弈對手2.財務(wù)方面1) 掌握如何做現金..

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