國際FMEA實(shí)戰王牌訓練營(yíng)

【培訓對象】
從事產(chǎn)品研發(fā)、工程技術(shù)、質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理相關(guān)人員


【培訓收益】
本課程將通過(guò)案例分析和實(shí)際練習方式讓學(xué)員真正掌握FMEA的精髓，協(xié)助企業(yè)確定對客戶(hù)最具影響力的業(yè)務(wù)過(guò)程，確定業(yè)務(wù)過(guò)程最可能的失效方式，找出過(guò)程失效中最難察覺(jué)的因素,同時(shí)與防錯應用結合起來(lái).

　　本課程由長(cháng)期在世界500強從事質(zhì)量和技術(shù)管理的專(zhuān)家何小勇博士講授。



第一部份：質(zhì)量是設計出來(lái)的，預防出來(lái)的

1、日本豐田汽車(chē)召回的啟示

2、質(zhì)量的三元定義---顧客滿(mǎn)意、低成本和快速響應

3、質(zhì)量來(lái)源于設計

4、設計來(lái)源于預防

5、失效模式影響分析(FMEA)是最好的預防工具



第二部份：失效模式影響分析(FMEA)概述

1、 FMEA的定義、起源、分類(lèi)和時(shí)機

1.1 不怕一萬(wàn)，只萬(wàn)一

1.2 FMEA起源于人類(lèi)航天夢(mèng)想

1.3 四大FMAE—系統FMEA、設計FMEA、過(guò)程FMEA和服務(wù)FMEA

1.4 何時(shí)需要FMEA



2.0 失效模式影響分析(FMEA)策劃

2.1 高層管理支持

2.2 作好培訓

2.3 選好項目

2.4 組建好團隊

2.5 項目管理

2.6 同其它工具一起應用

2.7 準備好相關(guān)資源



3.0 FMEA團隊工作

3.1 誰(shuí)應該加進(jìn)團隊

3.2 團隊形成過(guò)程

3.3 團隊工作方法

討論：你的項目團隊準備好嗎？



4、 確定項目范圍

4.1 高級流程圖SIPOC

4.2 功能模式方塊圖

4.3 系統方塊圖

4.4 關(guān)系矩陣圖

4.5 示意圖

4.6 材料清單

討論：在哪里研究你的項目？



5、 顧客的定義和要求

5.1 誰(shuí)是你的顧客

5.2 全面識別顧客的要求

1）QFD正面識別顧客要求

2）FMEA反面識別顧客要求

5.3 顧客要求重要性分類(lèi)

1）評價(jià)產(chǎn)品競爭性，尋找賣(mài)點(diǎn)

2）平衡客戶(hù)需求層次分析

--卡諾模型

--VA/VE （價(jià)值分析與價(jià)值工程）

5.4客戶(hù)需求的轉換

1）關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性

2）關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性

3）關(guān)鍵部件特性→過(guò)程特性

4）過(guò)程特性→生產(chǎn)特性

5.5 你的顧客滿(mǎn)意嗎？

現場(chǎng)討論：1）顧客是誰(shuí)？ 2）顧客要求是什么？ 3）顧客重點(diǎn)要求？ 4）顧客需求轉換

6、FMEA實(shí)施步驟

6.1 FMEA準備

6.2 填寫(xiě)FMEA分析表

6.3 計算風(fēng)險優(yōu)先數量（RPN）

6.4 采取行動(dòng)

6.5 重新評估RPN



第三部份：設計失效模式和后果分析DFMEA

1、 DFMEA前期工作

1.1 重新審核項目范圍

1.2 重新審核團隊構成

1.3 資料收集

1.4 DFMEA計劃

討論：你的FMEA準備好了嗎？



2、系統圖和功能方框圖

2.1 系統方框圖

2.2 功能方框圖

2.3 可靠性方框圖

課上練習：畫(huà)出你的產(chǎn)品上述三個(gè)方框圖



3.0 常見(jiàn)潛在故障模式分析

3.1 機械類(lèi)潛在故障模式

3.2 電子類(lèi)潛在故障模式

3.3 軟件類(lèi)潛在故障模式

3.4 顧客可能誤用和濫用潛在故障模式

3.5 以住的顧客投訴記錄故障模式

3.6 以往生產(chǎn)和檢驗記錄故障模式

3.7 可靠性結果

課上練習：識別出你的產(chǎn)品常見(jiàn)的潛在故障模式



4.0 潛在故障模式后果及嚴重性分析

4.1 可能遭受法律的指控和起訴

4.2 對最終用戶(hù)的影響

4.3 對相關(guān)方的影響

4.4 對后一工序的影響和內部顧客影響

4.5 嚴重性等級

1）參考的DFMEA嚴重度評分等級

2）評分注意事項

4.6 故障模式分類(lèi)

課上練習：你的項目嚴重度評分標準



5.0 潛在的故障原因分析和發(fā)生概率

5.1 指定的故障所有可能的原因

5.2 同可靠性有關(guān)的故障潛在原因

1）產(chǎn)品使用早期故障的潛在原因

2）正常使用偶發(fā)故障的潛在原因

3）磨損期故障的潛在原因

5.3 潛在的故障的機理分析

5.4 潛在原因發(fā)生度

1）參考的DFMEA發(fā)生度評分等級

2）評分注意事項

課上練習：你的項目發(fā)生度評分標準



6.0 現行預防和控制

6.1 預防性措施

1）基準研究

2）自動(dòng)化

3）內外標準

4）防錯法

6.2 檢測性手段

1）設計評審

2）設計驗證

3）設計試驗

4）可靠性研究

6.3 探測度和評分標準

1）參考的DFMEA探測度評分標準

2）評分注意事項

課上練習：你的項目探測度評分標準



7.0 風(fēng)險系數和措施

7.1 風(fēng)險應對的優(yōu)先次序

1）嚴重度—發(fā)生度—探測度

2）緊盯最高級別的嚴重度

7.2 降低嚴重度的措施

7.3 降低發(fā)生度的措施

7.4 降低探測度的措施

7.5 DFMEA措施的實(shí)施和結果評估



8.0 DFMEA文件的更新和完善

8.1 設計驗證計劃和報告（DVP&R）





第四部份：過(guò)程失效模式和后果分析PFMEA

1、 PFMEA前期輸入工作

1.1 設計失效模式分析DFMEA

1.2 圖紙和設計記錄

1.3 過(guò)程清單

1.4 C-E矩陣圖

1.5 內外顧客投訴

1.6 質(zhì)量和可靠性歷史

討論：你的PFMEA準備好了嗎？



2、過(guò)程流程圖和過(guò)程能力分析

2.1 生產(chǎn)流程圖展開(kāi)

2.2 流程IPO圖分析

2.3 流程人、機、料、法、環(huán)和測量分析

2.4 過(guò)程的短期能力指數CPK和長(cháng)期能力指數PPK

課上練習：畫(huà)出你的產(chǎn)品制造過(guò)程圖



3.0 制造過(guò)程常見(jiàn)潛在故障模式分析

3.1 操作者常見(jiàn)的潛在故障模式

3.2 設備常見(jiàn)的潛在故障模式

3.3 測試常見(jiàn)的潛在故障模式

3.4 工作方法常見(jiàn)的潛在故障模式

3.5 物料常見(jiàn)的潛在故障模式

3.6 以往生產(chǎn)和檢驗記錄故障模式

3.7 可靠性結果

課上練習：識別出你的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程常見(jiàn)的潛在故障模式



4.0 潛在故障模式后果及嚴重性分析

4.1 對最終用戶(hù)的影響

4.2 對操作者的影響

4.3 對設備的影響

4.4 對后一工序的影響和內部顧客影響

4.5 嚴重性等級

1）參考的PFMEA嚴重度評分等級

2）評分注意事項

4.6 故障模式分類(lèi)

課上練習：你的項目嚴重度評分標準



5.0 PFMEA潛在的故障原因分析和發(fā)生概率

5.1 指定的故障所有可能的原因

5.2 準確描述故障潛在的原因

5.3 潛在原因發(fā)生度

1）參考的PFMEA發(fā)生度評價(jià)準則

2）評分注意事項

課上練習：你的項目PFMEA發(fā)生度評分標準



6.0 現行預防和控制

6.1 預防性措施

1）消除故障原因

2）消除故障模式

3）降低發(fā)生概率

6.2 檢測性手段

1）設計評審、驗證和試驗

2）自動(dòng)檢測

3）防錯法

4）目視管理

6.3 探測度和評分標準

1）參考的PFMEA探測度評分標準

2）評分注意事項

課上練習：你的項目PFMEA探測度評分標準



7.0 風(fēng)險系數和措施

7.1 風(fēng)險應對的優(yōu)先次序

1）嚴重度—發(fā)生度—探測度

2）緊盯最高級別的嚴重度

7.2 降低嚴重度的措施

7.3 降低發(fā)生度的措施

7.4 降低探測度的措施

7.5 PFMEA措施的實(shí)施和結果評估

8.0 PFMEA文件的更新和完善



第五部份：設備FMEA實(shí)施和應用

5.0 設備FMEA應用特點(diǎn)

5.1 設備結構和功能方框圖

5.2 設備FMEA實(shí)施過(guò)程

5.3 案例討論和分享



第六部份：FMEA在服務(wù)行業(yè)中的實(shí)施和應用

6.0 服務(wù)行業(yè)應用特點(diǎn)

6.1 服務(wù)行業(yè)FMEA實(shí)施過(guò)程

6.2 服務(wù)行業(yè)FMEA團隊

6.3 案例討論和分享



第七部份：FMEA在六西格瑪項目中的實(shí)施和應用

6.0 FMEA在定義階段的應用

6.1 FMEA在分析階段的應用

6.2 FMEA在改進(jìn)階段的應用

6.3 FMEA在控制階段的應用

6.4 FMEA和健壯設計

6.4 總結和互動(dòng)交流

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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