危機領(lǐng)導力提升 ——帶領(lǐng)團隊走出困境

【培訓對象】


【培訓收益】
1、理解危機本質(zhì)，提前化解管理危機； 2、幫助建立科學(xué)的領(lǐng)導力思維模型； 3、掌握特殊環(huán)境下管理方法和工具； 4、熟悉最新商業(yè)環(huán)境中的應對策略； 5、促進(jìn)個(gè)人領(lǐng)導力品牌形象的提升。

一、為什么說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是與危機共存的過(guò)程？
（一）、危機認知
1、什么是危機？
2、危機為何會(huì )存在？
3、如何面對危機？
案例分析： 病毒傳播、物種滅絕
（二）、企業(yè)危機有哪些類(lèi)型？
1、業(yè)務(wù)危機
2、組織危機
3、客戶(hù)危機
4、環(huán)境危機
案例分析：華為企業(yè)發(fā)展歷程
（三）、企業(yè)面臨的危機現狀分析
1、外部環(huán)境現狀？
紅利時(shí)代的結束
“三浪疊加”與“三期疊加”
不確定性因素的增強
案例分析： 山東某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)轉型食品加工業(yè)
2、內部環(huán)境特征？
以自我為中心
流于工作形式
員工思維僵硬
評價(jià)標準寬松
官僚主義泛濫
案例分析：韓國三星內部管理
課堂互動(dòng)：
你認為企業(yè)中的危機有哪些？有何預案？

二、領(lǐng)導者成功影響他人的三大原則
1、尊重——領(lǐng)導者影響力提升的源泉
2、傾聽(tīng)——領(lǐng)導者建立信任的基礎
3、專(zhuān)業(yè)——領(lǐng)導者把握方向的保障
案例分析：跟全球第一CEO學(xué)企業(yè)贏(yíng)的策略

三、危機環(huán)境下，領(lǐng)導者的認知思維與策略
(一)、三大思維模型：1、加速思維 2、底線(xiàn)思維 3、共演思維
(二)、十大領(lǐng)導策略：

1、讓團隊成為明星
2、不給失敗留任何借口
3、適度樂(lè )觀(guān)，發(fā)現并關(guān)注獲勝的場(chǎng)景
4、打造學(xué)習和創(chuàng )新的“工合”文化
5、評估風(fēng)險，愿意駛進(jìn)風(fēng)暴
6、保持聯(lián)絡(luò )，即便身處風(fēng)暴中
7、填補空缺，找到共同掌舵的辦法
8、正視問(wèn)題，應對前進(jìn)中的障礙
9、適應力，掌握快速恢復的藝術(shù)
10、永不放棄，總有別的出路

四、提升領(lǐng)導力的“五力”模型，
1、預見(jiàn)力-尋辨根源，最壞打算；
案例分析：穩健醫療、《囧媽》電影
2、溝通力-坦誠一致，信息完整；
目標管理、SMART法則、二級反饋
案例分析：日本隱形冠軍-粉沫齒輪
3、感知力-承擔責任，閉環(huán)承諾；
成本管理、全員營(yíng)銷(xiāo)、上下同欲
案例分析：木屋燒烤45天突破疫情困境
4、行動(dòng)力-迅速決策，膽大心細；
硬核領(lǐng)導、保持高效、迭代更新
案例分析：貝殼找房
5、學(xué)習力-反思復盤(pán)，突破創(chuàng )新。
案例分析：西貝賈國龍、攜程梁建章
五、制造業(yè)開(kāi)源十大策略

①?lài)廪D國內
②線(xiàn)下轉線(xiàn)上
③2C轉2B,2B轉2C
④預售
⑤套裝銷(xiāo)售
⑥產(chǎn)品轉增值服務(wù)
⑦會(huì )員制
⑧以舊換新
⑨買(mǎi)一捐一
⑩免費試用滿(mǎn)意付款
 

北京大學(xué)公共關(guān)系研究協(xié)會(huì )研究員
中國廣告主協(xié)會(huì )教育專(zhuān)家委員會(huì )委員
工信部網(wǎng)絡(luò )輿情分析師特聘導師
勞動(dòng)經(jīng)濟學(xué)會(huì )教育培訓中心副主任
北京大學(xué)高層中心原教學(xué)總監
中國企業(yè)家俱樂(lè )部企業(yè)職業(yè)生涯規劃導師
中企聯(lián)合雇主品牌超級峰會(huì )特約嘉賓
商業(yè)新知特約撰稿人

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
馬老師具有多年的危機公關(guān)管理實(shí)戰和培訓經(jīng)驗。
曾在知名酒店“天價(jià)菜單”輿論危機事件中發(fā)揮重要指導作用，最終使企業(yè)轉“危”為“機”。負面輿情爆發(fā)后，第一時(shí)間幫助企業(yè)建立“一致發(fā)聲人”制度，避免了外界信息的無(wú)序蔓延；隨后迅速聯(lián)系權威媒體進(jìn)行采訪(fǎng)，正面聲音覆蓋負面評論，在黃金時(shí)間內將負面輿情引導致正向關(guān)注，酒店聲譽(yù)平穩著(zhù)陸，恢復正常經(jīng)營(yíng)。
指導某國企電力集團公司完成企業(yè)內部危機管理手冊，對企業(yè)全部中高層進(jìn)行《企業(yè)危機管理》的專(zhuān)題培訓，促使企業(yè)的危機管理意識和方法落地。
在社會(huì )知名人士形象修復方面，指導國內多個(gè)明星工作室處理個(gè)人聲譽(yù)危機。
馬老師總結了近十年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)自媒體發(fā)展的過(guò)程，針對企業(yè)在危機預防和處理過(guò)程中的成功與失敗案例，總結出了一套更適合本土企業(yè)和品牌操作的危機公關(guān)方法論。提出了“四告情境”危機識別理論模型、危機應對十大策略等實(shí)戰方法，獲得了諸多企業(yè)家和品牌方的高度認同，并在危機預防和管理實(shí)戰當中，取得了良好的效果。
馬老師看到很多的企業(yè)，不是因為經(jīng)營(yíng)不善，而是因為危機處理不當，使企業(yè)陷入困頓甚至倒閉，其中不乏知名企業(yè)。馬老師期望讓更多的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，掌握危機處理的規律、技巧、原則和方法，真正實(shí)現上下員工的“危機意識、公關(guān)思維”，為企業(yè)持續健康的發(fā)展之路保駕護航。

【主講課程】
危機公關(guān)課程：

《企業(yè)危機管理與輿情應對》
《新媒體時(shí)代下突發(fā)事件輿情應對》
《危機公關(guān)與品牌聲譽(yù)塑造》
《如何開(kāi)好新聞發(fā)布會(huì )》
《提升網(wǎng)絡(luò )輿情分析能力》
企業(yè)管理課程：

《危機領(lǐng)導力提升》

生涯規劃課程：
《新職場(chǎng)職業(yè)生涯規劃》
《北大歷史與人文精神》
《為學(xué)“十藝”與人生導航》

【學(xué)員評價(jià)】
馬老師的課程非常系統，案例非常經(jīng)典，視角非常獨特，也是我們不太容易觀(guān)察和注意到的，對我們的危機預防很有借鑒意義，受益匪淺！—— 貴州黔途集團 副總經(jīng)理 陳東京
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實(shí)戰性！ ——際豐集團 總經(jīng)理 李強
馬老師我們打開(kāi)了一個(gè)展新的視角，也為我們提供了一種新的思維方式。很多危機事件的發(fā)生、發(fā)展和消失，原來(lái)背后有那么多的故事，真的大受啟發(fā)。——河北石家莊金都機械 總經(jīng)理 周群
內容實(shí)戰性很強，很多案例我們都耳熟能詳，但不知道它蘊含的規律，馬老師把它總結出來(lái)了，對我們的工作很有指導意義！ ——遼寧大唐實(shí)業(yè)集團 董事長(cháng) 楊海軍
講的非常精彩，有情懷、有理論、有水平，真正懂我們！贊！——河南科倫藥業(yè) 董事長(cháng) 樂(lè )常勇
聽(tīng)了馬老師的課非常受啟發(fā)，我已經(jīng)將今天老師講的要點(diǎn)發(fā)給了總經(jīng)辦，未來(lái)我們處理危機事件就有章有循了。——青島國電藍德工程有限公司 總經(jīng)理 于延鵬
老師今天講的問(wèn)題，全都在我們身上發(fā)生過(guò)，所以今天的課程很有收獲！——徐州農商行董事長(cháng) 徐繼祥
這次課程很受歡迎，課后討論也很激烈，很多學(xué)員表示能夠解決實(shí)際的問(wèn)題，實(shí)戰性很強，學(xué)員評分很高。—— 北京工商大學(xué)EDP中心 王慧