中層管理干部核心管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)中層管理人員

【培訓收益】
1. 提升中層管理者的個(gè)人及團隊心態(tài)管理水平 2. 提升中層管理者的個(gè)人及團隊目標管理水平 3. 提升中層管理者的個(gè)人及團隊時(shí)間管理水平 4. 提升中層管理者的團隊溝通能力 5. 提升中層管理者的授權與激勵管理的水平 6. 加強團隊的執行意識與執行力度

一、心態(tài)管理
1. 情緒是如何產(chǎn)生的
區分：是非-價(jià)值-欲望-爭斗-成敗-情緒
2. 職場(chǎng)五毒心態(tài)
貪、嗔、癡、慢、疑
3. 職場(chǎng)五美心態(tài)
陽(yáng)光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂(lè )的權利
共贏(yíng)心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團隊可以完成
空杯心態(tài)——只有把水倒出來(lái)，才能裝更多的水
老板心態(tài)——把老板的錢(qián)當成自己的錢(qián)，把老板的事當成自己的事
感恩心態(tài)——對別人時(shí)懷感激，對周?chē)囊磺袝r(shí)懷感激

二、目標管理
1. 目標管理的重要性
兩個(gè)80/20原則主導世界
2. 目標設定的SMART原則
3. 目標執行的PDCA原則
4. 目標實(shí)現的執行方法
倒推法
分解法
關(guān)鍵節點(diǎn)控制法
5. 目標考核的兩大維度
責任鎖定
結果導向

三、時(shí)間管理
1. 一個(gè)意識
時(shí)間的價(jià)值觀(guān)
2. 二個(gè)定律
帕金森法則
帕累托定律
3. 三個(gè)平衡
工作
生活
效能
4. 四個(gè)象限
第四代時(shí)間管理
第五代時(shí)間管理
5. 五個(gè)步驟
確認角色
目標確定
SMART原則
On-TIME工作法
周評估
6. 六個(gè)習慣
守時(shí)
有效利用時(shí)間空擋
日清日結
第一次就把事情做好
提前與逆勢操作
求助與反饋
7. 七種武器
舒適的工作空間
良好的文檔系統
每天更新的計劃表
標準工作程序和模板
定期的總結報告
E時(shí)代的電子設備
體育健身器械

四、溝通管理
1. 有效溝通技巧
溝而不通是什么原因
信息發(fā)送、接收、反饋
有效發(fā)送信息的技巧
溝通的第一法寶：積極聆聽(tīng)
有效反饋技巧
2. 肢體語(yǔ)言的魅力
溝通的第二法寶：彼此信任
有效溝通的姿勢
請注意溝通時(shí)的眼神
第一印象很重要
說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣及音色的運用
3. 因人而異的溝通技巧
孔雀型
老虎型
考拉型
貓頭鷹型
變色龍型
4. 溝通的方向性問(wèn)題
往上溝通要有膽識
往下溝通要有心情
水平溝通要有肺腑

五、授權管理
1. 為何授權
培育梯隊人才
分清工作主次
建立相互信任
提升工作效率
2. 如何授權
人員的選擇
權力的范圍
權力的監督
及時(shí)的反饋
公正的考評
3. 如何激勵
懲戒激勵：不得不為的反面激勵方式
競爭激勵：增強組織活力的無(wú)形按鈕
贊美激勵：效果奇特的零成本激勵法
信任激勵：誘導他人意志行為的良方
尊重激勵：給人尊嚴遠勝過(guò)給人金錢(qián)
目標激勵：激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望
溝通激勵：下屬干勁是“談”出來(lái)的
情感激勵：讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼
文化激勵：用企業(yè)文化熏陶出好員工
寬容激勵：胸懷寬廣會(huì )讓人甘心效力
授權激勵：重任在肩的人更有積極性
榜樣激勵：為員工樹(shù)立一根行為標桿

六、執行管理
1. 執行力概述
承諾底線(xiàn)——說(shuō)到就要做到
走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象
堅守結果底線(xiàn)——沒(méi)有了結果，執行將是空談
結果價(jià)值判斷——有價(jià)值，才是結果
客戶(hù)價(jià)值——團隊的執行信仰
2.八大執行法則
服從法則
目標法則
冠軍法則
時(shí)間法則
現在法則
團隊法則
裸奔法則
3. 執行力24字方針
執行前：決心第一、成敗第二
執行中：速度第一、完美第二
執行后：結果第一、理由第二 

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區高管
曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執行副總經(jīng)理
《有結果的執行力》、《從數據到需求分析》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng )作者，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
資生堂資深企業(yè)培訓師
企業(yè)中層培訓體系搭建者
美國管理協(xié)會(huì )會(huì )員
美國GLG集團專(zhuān)家團成員，咨詢(xún)顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
何老師是中國第一代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔任市場(chǎng)、銷(xiāo)售方面中高層管理者，并在日本專(zhuān)修營(yíng)銷(xiāo)管理及運營(yíng)知識，理論扎實(shí)，經(jīng)驗豐富；在營(yíng)銷(xiāo)企劃、運營(yíng)管理、銷(xiāo)售策略推動(dòng)等方面既有理論知識又積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
擔任市場(chǎng)部總監期間，帶領(lǐng)團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續10年保持30%的增長(cháng)；銷(xiāo)售額及市場(chǎng)份額始終占據同品類(lèi)第一名。
擔任東北地區及華北地區分支機構負責人期間，通過(guò)團隊建設與管理，責區域年銷(xiāo)售額均在2億以上，，始終保持所負責地區同品類(lèi)銷(xiāo)售第一名；市場(chǎng)份額第一名。
調任銷(xiāo)售企劃部后，負責公司各分支機構業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養新進(jìn)分公司經(jīng)理及區域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷(xiāo)售運營(yíng)體系。
任職期間負責銷(xiāo)售管理系統改善、引入CRM會(huì )員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬(wàn)品牌會(huì )員，并優(yōu)化公司整體的銷(xiāo)售模式，總結出《從數據到需求分析》理論，將大數據概念運用于實(shí)踐，從而引導公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費者需求為出發(fā)點(diǎn)。
針對企業(yè)在實(shí)戰中遇到的問(wèn)題，建立企業(yè)內訓系統，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場(chǎng)；1萬(wàn)人次以上；將所總結出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷(xiāo)管理理論、銷(xiāo)售實(shí)戰方法推進(jìn)貫徹。
2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監，打通區域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線(xiàn)上線(xiàn)下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現銷(xiāo)售翻翻的目標。
2018年成為美國GLG集團日化、美妝專(zhuān)家團成員，為多家投資企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)。
何老師總結了二十余年在在營(yíng)銷(xiāo)管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗，提出《高效執行的15種方法》、《開(kāi)會(huì )是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結果的執行力》等具體營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰理論，可以及時(shí)分析并預見(jiàn)問(wèn)題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。
何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂(lè )于將自己多年總結的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營(yíng)銷(xiāo)管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說(shuō)的一句話(huà)：市場(chǎng)看似千變萬(wàn)化，實(shí)則有規可循，作為營(yíng)銷(xiāo)人我們就要用標準化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問(wèn)題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【主講課程】
《MTP—從管理到執行》
《有結果的執行力》
《從計劃到結果的7個(gè)步驟》
《團隊機制建設》
《高效開(kāi)會(huì )的7個(gè)方面》
《結構化思維》
《突破固有思維，尋找營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)》
…………

【學(xué)員評價(jià)】
何老師的課程實(shí)戰、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說(shuō)明白看起來(lái)很復雜的問(wèn)題，讓人豁然開(kāi)朗，有一種融會(huì )貫通的感覺(jué)。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡(jiǎn)出，將銷(xiāo)售管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題，能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說(shuō)明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì )社北京分公司：趙總 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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