MTP-中層管理者綜合管理技能提升

第一部分：認識管理的價(jià)值
一. 認識管理
解析：經(jīng)營(yíng)與管理
二．管理者的定位與認知
1.我是誰(shuí)？---重塑定位
2.我的價(jià)值---中層人員的崗位勝任力
3.中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡(jiǎn)單
4.高層=領(lǐng)導者，中層=管理者，基層=執行者，三者之間的銜接處理
小組討論：如何精準的做好管理定位
第二部分：管理者的管理智慧統御之道
一.管理智慧
1.修身 --- 管理者的職業(yè)化決定團隊職業(yè)素養
2.修言 --- 管理者的溝通能力塑造團隊溝通氛圍
3.修果 --- 管理者如何實(shí)現績(jì)效引導團隊整體業(yè)績(jì)績(jì)效
4.修德 --- 管理者的人際關(guān)系修為為團隊管理奠定和諧的基礎
二、統御之道
5.立道 --- 管理者的觀(guān)念轉變與文化塑造決定企業(yè)文化落實(shí)
6.立法 --- 如何實(shí)現制度與流程的管控決定了團隊的章法和制動(dòng)
7.立術(shù) --- 管理者的帶兵之術(shù)決定了團隊管理的行動(dòng)力和凝聚力
8.立器 --- 企業(yè)的產(chǎn)品與平臺塑造讓產(chǎn)品和平臺價(jià)值彰顯

第三部分：修身智慧--- 管理者的職業(yè)化
一．了解團隊成員心理，幫助團隊找到他們最認可最合適的職業(yè)定位
1.專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)形象
2.經(jīng)過(guò)訓練的執業(yè)行為
3.道德和法律為準的職業(yè)操守
4.以崗位勝任力為核心的職業(yè)技能
小組討論：通過(guò)案例分析“xx”的當下心理想法來(lái)預判下一步的團隊管理走向
二．學(xué)會(huì )自我管理，察看并判斷團隊的真實(shí)心理
1.學(xué)會(huì )自控，先詢(xún)問(wèn)什么樣的行為會(huì )讓部署認同？
2.學(xué)會(huì )內省，管理人員的崗位勝任力與部署團隊的崗位勝任力關(guān)聯(lián)？
3.建立底線(xiàn)，管理人員的職業(yè)操守與團隊的價(jià)值取向如何對等？

第四部分：修言智慧--- 管理者的溝通能力塑造
一．會(huì )溝通，建立團隊關(guān)系
1.如何克管理售溝通的9大障礙
2.溝通有哪4種狀態(tài)應用？如何用？
3.如何聽(tīng)？聽(tīng)什么？怎樣聽(tīng)出團隊成員的真實(shí)心理？
模擬演練：聽(tīng)出XX在溝通中的三個(gè)心理表現
二．能溝通，溝通是管理能力的表現
1.如何把話(huà)說(shuō)對？說(shuō)對話(huà)的目標與4個(gè)原則
2.溝通的黃金定律與白金定律
3.溝通的信念與5個(gè)基本法則
案倒分析：專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)語(yǔ)與大白話(huà)的區別應用
第五部分：修果智慧 ---管理者如何實(shí)現績(jì)效
一．如何帶領(lǐng)團隊達成目標
1.目標責任狀就是軍令狀？
2.績(jì)效完成率如何反應管理成果？
3.財務(wù)報表的分析是不是如實(shí)反應團隊現狀？
4.如何強調“值”？不要讓團隊信任你，而要信任證據
管理技能提?。河靡痪湓?huà)說(shuō)出團隊成員想要的的方案
二、根據團隊現狀調整團隊結構，提升團隊綜合績(jì)效
1.團隊發(fā)展的5個(gè)階段，管理者的5種身份
2.團隊士氣是否起著(zhù)決定團隊成果的作用？管理如何做好環(huán)境效應？
3.如何塑造成長(cháng)價(jià)值？如何讓團隊成員用專(zhuān)業(yè)思維改善績(jì)效？
4.適度靈活運用“敢死隊”法則讓團隊突出重圍
小組討論：敢死隊法則在團隊績(jì)效突圍中的作用方法
第六部分：修德智慧 ---管理者的人際關(guān)系
一．管理者的團隊關(guān)系
1.如何處理與上司之間的關(guān)系？上級領(lǐng)導真的不能交心？
2.如何處理與部署的關(guān)系，真的會(huì )教會(huì )徒弟餓死師傅？
3.如何處理同級別管理者的關(guān)系，做雪中送炭還是錦上添花？
4.如何處理與核心客戶(hù)之間的關(guān)系，共贏(yíng)是不是真的？
案例討論：與某客戶(hù)談判成交的過(guò)程給你帶來(lái)了幾個(gè)感悟
二.管理者的社交關(guān)系
1.如何做到家庭事業(yè)雙豐收？
2.如何處理管理中的親屬關(guān)系，讓機制與道義并存？
3.管理者交朋友的3大法則
4.如何讓公益與團隊成長(cháng)和團隊發(fā)展相互促進(jìn)
小組討論：公益事業(yè)與團隊發(fā)展的相互作用
第七部分：立道智慧 ---管理者的觀(guān)念轉變與文化塑造
一．格局的威力與管理過(guò)程和管理結果相互依存
1.如何運用管理格局統御團隊？
2.如何通過(guò)分析行業(yè)趨勢與職業(yè)發(fā)展助推團隊治理？
3.團隊5型人才如何管理，如何配置？
案例分享：5型人才識別與管理
二．企業(yè)文化在管理中的應用與落實(shí)
1.工作與事業(yè)的區分，兩者可不可以有效互聯(lián)？
2.使命愿景價(jià)值觀(guān)是不是就是企業(yè)文化？企業(yè)文化的真正內涵
3.“水”型文化與“火”型文化如何在企業(yè)管理中區分使用？
案例講解：水型文化與火型文化的認識解析
第八部分：立法智慧 ---如何實(shí)現制度與流程的管控
一.管理過(guò)程中制度的運用與制約
1.制度的情理法和法理情
2.關(guān)系的定義：關(guān)系=金錢(qián)+時(shí)間+面子
3.管理=管+理？還是管制+梳理？還是管道+理順？
4.機制是一成不變還是朝令夕改？
5.如何讓團隊參與制度建立并擁抱制度紅線(xiàn)？
表格工具：好的管理制度讓管理更簡(jiǎn)單
二.從滿(mǎn)意到忠誠的團隊流程管理
1.需要滿(mǎn)意度？還是需要忠誠度？
2.流程讓管理順暢，讓工作與依據
3.加強流程管理的具體方法？維系團隊忠誠的6大關(guān)鍵？
4.立法、執法、修法、用法---管理者的工具
5.制度的最高境界是習慣
分組討論：習慣的價(jià)值
第九部分：立術(shù)智慧 ---管理者的帶兵之術(shù)
一、管理御術(shù)之道
1.快速建立團隊共識，思想與觀(guān)念，態(tài)度與行為的合力
2.幫助團隊實(shí)現個(gè)人和團隊雙重價(jià)值的4個(gè)心法
3.提升團隊技能和建立團隊共識真的格格不入嗎？
案例討論：團隊共識與團隊技能雙軌制的結合
二、團隊責任擔當與思維創(chuàng )新
1.如何做到責任面前出勇士？怎樣不讓團隊有抵觸情緒？
2.團隊信任關(guān)系構建，讓信任成為目標完成的動(dòng)力
3.創(chuàng )新與繼承，面對團隊成員思維過(guò)于保守的開(kāi)拓方案
案例分析：創(chuàng )新與繼承的雙軌結合
第十部分：立器智慧---公司的產(chǎn)品與平臺
一、構建公平、高效、開(kāi)放的共贏(yíng)平臺
1. 以為來(lái)為導向進(jìn)行現有團隊的管理與
2. 未來(lái)的企業(yè)沒(méi)有雇傭關(guān)系只有合作關(guān)系，如何建立高效的合作關(guān)系？
3. 平臺就是團隊展示才華的舞臺，心的距離就是舞臺的空間
小組討論：目前的平臺需要改變的3個(gè)方向
二、從尊重產(chǎn)品到尊重客戶(hù)再到尊重事業(yè)的過(guò)程
1. 如何做到讓產(chǎn)品本身會(huì )說(shuō)話(huà)？從產(chǎn)品到人品在回歸產(chǎn)品的3步法
2. 上下同欲者勝，要做勝者還是剩者？
3. 在職一座山，離職一座碑，兩敗俱傷還是雙贏(yíng)共舞？
4.用專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，用真誠贏(yíng)得信賴(lài)
案例分析：進(jìn)退之間防線(xiàn)英雄本色 

曾任職于鷹牌衛?。ê幽希┘瘓F首席人才官
曾任興民財富管理公司執行總裁
北京大學(xué)EMBA總裁研修班特邀講師
中國移動(dòng)、中石化、中建等大型企業(yè)特聘講師
《團隊管理心法》課程體系創(chuàng )始人
國際管理咨詢(xún)ICMC認證會(huì )員實(shí)戰型咨詢(xún)培訓專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師從創(chuàng )業(yè)到團隊運營(yíng)管理17年，從一線(xiàn)團隊主管做到集團公司總裁，卓著(zhù)的團隊運營(yíng)業(yè)績(jì)和扎實(shí)的理論功底使王老師在管理技能提升、卓越團隊打造、目標管理與高效執行、團隊正能量、團隊五型人才管理等領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
任職鷹牌衛浴集團期間，王老師助推集團重新梳理企業(yè)發(fā)展規劃，進(jìn)行組織結構重塑，幫助集團減員增效，在減少110余人的情況下當年目標順利達成！
任職興民財富管理公司期間，改善團隊發(fā)展和裂變結構，推動(dòng)完成了全面績(jì)效考核與薪酬體系，幫助公司規模擴張4倍，推動(dòng)公司團隊的穩定增長(cháng)與企業(yè)目標的超額完成！
在擔任某二手車(chē)公司管理顧問(wèn)期間，幫助公司建立健全人才梯隊建設體系和團隊成員培訓晉升體系，在3個(gè)月內將公司非專(zhuān)業(yè)員工打造為職業(yè)化員工，確保了團隊穩定性！
王老師拒絕空洞言教，用結果證明所說(shuō)的一切，講自己所做，做自己所講，積極地以學(xué)員為主體，以培訓效果作為最高價(jià)值引導與啟發(fā)學(xué)員，讓參訓人員智能化提升。
王老師課程案例豐富而扎實(shí)，并上升到哲學(xué)思考，讓學(xué)員思維方式裂變；語(yǔ)言詼諧幽默，觀(guān)點(diǎn)穿透力強，極強的培訓結果導向性和殺傷力，讓企業(yè)績(jì)效倍增；全課程現場(chǎng)落地指導，真正讓學(xué)員掌握課程精髓。

【主講課程】
團隊管理系列

《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》
《管理者的角色認知與責任擔當》
《團隊執行力打造》
《鑄造團隊凝聚力特訓營(yíng)》
《中基層管理能力提升》
《團隊管理—構建、提升團隊戰斗力》
《增強團隊成員效能和職業(yè)素養》
《目標與計劃管理-團隊目標爆破特訓營(yíng)》
《高績(jì)效團隊建設-打造八維一體的卓越團隊》 《企業(yè)人才梯隊建設》

職業(yè)素養系列
《中基層員工職業(yè)素養提升》
《時(shí)間管理與工作效能提升》
《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)能力提升》
《目標落地賦能與職業(yè)技能提升》
《職業(yè)化心態(tài)》
《高效溝通技巧》

【學(xué)員評價(jià)】
王老師課程內容充實(shí)新穎、取材經(jīng)典，整個(gè)課程內容完整、案例豐富，章節之間環(huán)環(huán)相扣，其間穿插的視頻短片具有典型性，與教程完美結合，授課流暢，有行云流水之感。王老師講課詼諧幽默、富有激情，課堂氣氛活躍，使學(xué)員在快樂(lè )中學(xué)習，在學(xué)習中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中獲得快樂(lè )。聽(tīng)王老師講課，輕松、愉悅、實(shí)用、難忘！ ------ 紅日大學(xué) 劉總
王老師有親身團隊管理經(jīng)驗，特別能走進(jìn)我們的內心世界，了解我們，有共鳴，您講的團隊管理心法的管理案例，培訓后第三天就遇到了類(lèi)似的情況，運用您教的方法我們立即產(chǎn)生了成果，也輕松超額完成了業(yè)績(jì)目標，謝謝您王老師。 ------ 三鑫科技 銷(xiāo)售部總監
王老師培訓能運用案例、故事、視頻等結合在一起，我們都很喜歡您的的授課風(fēng)格，語(yǔ)言跟我們很近，走進(jìn)了我們的內心世界。 ------ 中南設計院 劉主任
感謝王老師給我們提供了靜心的機會(huì )，在真實(shí)的案例、生動(dòng)的故事中，幫我們體會(huì )大道至簡(jiǎn)的從商哲學(xué)。 清楚了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。 ------ 秀域集團河南公司 郭總
王老師的課，第一次上就很喜歡，因為他的幽默，博學(xué)，而且和我們企業(yè)員工的互動(dòng)很好，大家下課仍然愿意與王老師聊在一起。我們企業(yè)所屬行業(yè)是非大眾化的，也非傳統的，但老師的實(shí)戰經(jīng)驗，貼切的案例，給我們很大的幫助。非常感謝王老師！愿老師的培訓能幫到更多的企業(yè)和學(xué)員！ ------ 浙江麗水 李敏
參加王老師的培訓，所有感受匯聚一句話(huà) ：之前公司舉辦的培訓，現場(chǎng)玩手機或者昏昏欲睡，參加王老師培訓，我們整個(gè)兩天一直處于高度興奮的狀態(tài)，不敢停也不能停，生怕錯過(guò)經(jīng)典。 ------ 發(fā)現匯美業(yè) 王偉校長(cháng)
企管名專(zhuān)家王鏻——見(jiàn)解獨到，對很多事物的理解非常獨到、非常有智慧。聽(tīng)他的課，會(huì )助你“四兩撥千斤”，跨越一切障礙。 ------ 中國石化周口公司 張經(jīng)理 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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