客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系管理能力提升路徑

章節目錄 時(shí)長(cháng)第一章 客戶(hù)開(kāi)發(fā)，信任力的基礎（T） 60一、客戶(hù)信任是一切客戶(hù)開(kāi)發(fā)的基礎 30產(chǎn)品---價(jià)值---信任的客戶(hù)關(guān)系轉變
客戶(hù)關(guān)系的基石是什么
四維心理的信任能力 30二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)中的銷(xiāo)售價(jià)值標準 30workshop你眼中的價(jià)值畫(huà)像
四個(gè)成功客戶(hù)關(guān)系價(jià)值標準 30第二章 客戶(hù)開(kāi)發(fā)，發(fā)現力的標志（F） 90一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰，客戶(hù)需求的發(fā)現標志 30客戶(hù)的“痛”與“通”
四類(lèi)客戶(hù)性格分析
客戶(hù)的心理決策習慣
客戶(hù)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵領(lǐng)域-BTCB模型 30二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰，客戶(hù)動(dòng)機的識別 60客戶(hù)分類(lèi)探析
客戶(hù)動(dòng)機識別與心理探究 60第三章 客戶(hù)關(guān)系管理，觀(guān)察力的作用(O) 30一、客戶(hù)關(guān)系管理標準動(dòng)作：觀(guān)察力技巧O 30建立客戶(hù)關(guān)系管理的起點(diǎn)
觀(guān)察力對客戶(hù)關(guān)系的雙因心理誤區
輔助你決策客戶(hù)關(guān)系的O10 30第四章 客戶(hù)關(guān)系管理，傾聽(tīng)力的幫助 （L） 30一、客戶(hù)關(guān)系管理標準動(dòng)作：傾聽(tīng)力技巧 L 30你的真實(shí)成人世界—workshop 立場(chǎng)拼圖
傾聽(tīng)與角色置換的3個(gè)技巧
黃金靜默法與弗洛伊德口誤 30第五章 客戶(hù)關(guān)系管理，提問(wèn)力的加持 (A) 30一、客戶(hù)關(guān)系管標準動(dòng)作：提問(wèn)力技巧 A 30客戶(hù)關(guān)系管理中你的提問(wèn)清單workshop
銷(xiāo)售溝通暖場(chǎng)類(lèi)問(wèn)題的功效與使用
銷(xiāo)售溝通確認類(lèi)問(wèn)題的目的與方法
銷(xiāo)售溝通現狀類(lèi)問(wèn)題的邏輯與結構
銷(xiāo)售溝通期望類(lèi)問(wèn)題的內容與方向 30第六章 客戶(hù)關(guān)系管理，說(shuō)服力的呈現（S） 30一、客戶(hù)關(guān)系管理標準動(dòng)作：說(shuō)服力技巧 S 30你還要走在拼價(jià)格的死路上嗎
銷(xiāo)售溝通呈現原則—SPAR原則
銷(xiāo)售溝通說(shuō)服客戶(hù)的3個(gè)心理力量 30第七章，客戶(hù)關(guān)系管理，談判力的保障（N） 30一、客戶(hù)關(guān)系管理中談判的三段技術(shù)重要性 30銷(xiāo)售談判的WIN法則
銷(xiāo)售談判的開(kāi)局態(tài)度
銷(xiāo)售談判的中場(chǎng)強度
銷(xiāo)售談判的終局溫度 30第八章 客戶(hù)關(guān)系管理，滿(mǎn)意力的推動(dòng)(M) 30一、客戶(hù)滿(mǎn)意不是溝通終點(diǎn) 10滿(mǎn)意與客戶(hù)關(guān)系管理的期望
延長(cháng)你和客戶(hù)蜜月期的3個(gè)方法 10二、客戶(hù)疑慮和投訴解決 20處理客戶(hù)售后管理的2345絕招 20第九章 客戶(hù)關(guān)系管理，復盤(pán)力的覆蓋(E) 30一、復盤(pán)是讓成功有意義 30客戶(hù)復盤(pán)
銷(xiāo)售復盤(pán)
目標復盤(pán) 30全部課程復盤(pán)與總結 5 

曾任米其林(世界500強)--- 渠道經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任固特異輪胎（世界品牌500強）---大區銷(xiāo)售經(jīng)理
漢能控股集團漢能學(xué)院（股票代碼00566.HK）-培訓專(zhuān)家
中馳車(chē)福電子商務(wù)有限公司中馳---商學(xué)院院長(cháng)
眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰?--區域銷(xiāo)售經(jīng)理
北京工業(yè)大學(xué) 北京交通大學(xué) 特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
家駒老師從世界500強企業(yè)銷(xiāo)售一線(xiàn)逐漸成長(cháng)為大區經(jīng)理，歷經(jīng)2C，2B，2G的不同業(yè)務(wù)模式的鍛打，既能從零售門(mén)店的銷(xiāo)售中實(shí)現幾何級銷(xiāo)售增長(cháng)，也通過(guò)復雜的大客戶(hù)關(guān)系管理中，實(shí)現了銷(xiāo)售項目的“雙贏(yíng)”。
在眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰?，開(kāi)創(chuàng )消費者積分換購和組合促銷(xiāo)的門(mén)店銷(xiāo)售策略，是眼力健歷史上迄今為止的唯一一位“億元”銷(xiāo)售經(jīng)理。
帶領(lǐng)東北區固特異銷(xiāo)售團隊，經(jīng)過(guò)長(cháng)達半年的復雜客戶(hù)關(guān)系管理，成功實(shí)現一汽大眾速騰轎車(chē)從2012年至今的OEM項目，單車(chē)型累計訂單突破1億美元。
2007年主導米其林與北京公交公司全面合作，成功將米其林帶入2008年北京奧運會(huì )，并為米其林最終走進(jìn)倫敦奧運會(huì )和索契冬奧會(huì )奠定了堅實(shí)商務(wù)合作項目的基礎。
家駒老師在銷(xiāo)售的第一線(xiàn)持續深耕，不斷的總結客戶(hù)關(guān)系管理的贏(yíng)單技巧和應用工具，也在自省一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售管理者應當具備的卓越勝任模型，開(kāi)創(chuàng )了“四維”卓越大客戶(hù)銷(xiāo)售精英的勝任模型，提煉出了“雙動(dòng)”的大客戶(hù)銷(xiāo)售培養路徑。
家駒老師現在全情投入在培訓實(shí)踐領(lǐng)域，為幫助更多的大客戶(hù)銷(xiāo)售精英和銷(xiāo)售管理者運用正確和科學(xué)的管理工具和方法，實(shí)現“贏(yíng)單”，讓“贏(yíng)單”成為習慣，也讓更多企業(yè)中的銷(xiāo)售團隊真正成為用過(guò)程決定結果的“鐵軍”。

【主講課程】

營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售：
卓越銷(xiāo)售策略
卓越渠道管理
客戶(hù)價(jià)值管理
精準營(yíng)銷(xiāo)
商務(wù)禮儀及談判溝通技巧
讓你成單倍增的銷(xiāo)售技能
新零售時(shí)代店鋪拜訪(fǎng)技巧
團隊管理：
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理
銷(xiāo)售鐵軍的打造
卓越銷(xiāo)售管理
中層管理者的角色定位與認知
跨部門(mén)沖突與合作
壓力與情緒的轉化之道

【學(xué)員評價(jià)】
家駒老師用豐富的銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)驗，和銷(xiāo)售管理工具，既幫我們解決了認知問(wèn)題，也解決了培訓后對銷(xiāo)售團隊的輔導和評估。 —— 熱云數據CHO 武蓉
關(guān)老師的實(shí)戰經(jīng)驗豐富，內容很落地，不虛，給予我們的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理建議可操作強！
—— 優(yōu)配車(chē)聯(lián)CEO 王國強
家駒老師的課程很吸引人，案例多，思考性強，能夠引導我從中發(fā)現自己的不足，并給我很強的信心，信心對我很關(guān)鍵。 —— 中鐵十一局 李傳平
家駒老師的課程循序漸進(jìn)，深入淺出，能和我們銷(xiāo)售管理的問(wèn)題結合起來(lái)、分析透徹，加上針對性的指導，具有很強的實(shí)戰性和落地性！ —— TRW 趙銳
親和力很好，有激情，不賣(mài)弄，從管理的原理開(kāi)始，重幫助我們理清中層領(lǐng)導者的關(guān)鍵管理內容，很實(shí)用。 —— 作業(yè)幫 于敏 

• 行外吸金與長(cháng)尾客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護

   

  【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶(hù)即使給錢(qián)，也不一定忠誠情況下，行外吸金怎么做？－員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，行外吸金怎么做？－產(chǎn)品不足情況下，行外吸金怎么做？－外出務(wù)工群體資金不回來(lái)情況下..

  ￥   元/ 天

  人氣：1364  

  

• 高凈值客戶(hù)開(kāi)發(fā)和資產(chǎn)配置

   

  課程背景：隨著(zhù)2018遠去，股市、房市、匯市、P2P等都給中國不斷增長(cháng)的高凈值人群選擇金融產(chǎn)品產(chǎn)生了很多不確定也在不斷變化著(zhù)，這些挑戰是我們2019年發(fā)展的良好機會(huì )，良幣驅逐劣幣，真正好的企業(yè)和金融產(chǎn)品都顯露其實(shí)力，與此同時(shí)據胡潤排行榜的最新統計，目前中國高凈值人群增長(cháng)速度依然占據全球的第一位，所以對于財富領(lǐng)域特別是保險、信托、第三方、證券等行業(yè)帶來(lái)..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1447  

  

• 從獵人到農夫——客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護與價(jià)值提升

   

  第一講：思維重建——你為什么覺(jué)得好客戶(hù)這么少？一、為什么要做客戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)？1. “互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的零售銀行現狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方理財機構的野蠻生長(cháng)2. “弱關(guān)系客戶(hù)”是我們必須開(kāi)采的富礦互動(dòng)討論：..

  ￥   元/ 天

  人氣：1105  

  

• 全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計劃、心態(tài)準備、技能練習3..

  ￥   元/ 天

  人氣：1606  

  

• 房地產(chǎn)項目強勢品牌打造及價(jià)值提升路徑

   

  美國著(zhù)名廣告專(zhuān)家Larry Light有這樣一句名言：未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是品牌的戰爭——以品牌互爭短長(cháng)的競爭，擁有市場(chǎng)比擁有工廠(chǎng)重要多了，而擁有市場(chǎng)的唯一途徑是擁有占市場(chǎng)主導地位的品牌。一、認識房地產(chǎn)品牌與營(yíng)銷(xiāo)現狀1．關(guān)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)【資料】房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的階段論2．目前房地產(chǎn)企業(yè)六大品牌誤區3．目前中國房地產(chǎn)企業(yè)品..

  ￥   元/ 天

  人氣：3165  

  

• 實(shí)效大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護技能提升訓練營(yíng)

   

  一、誰(shuí)是我們的大客戶(hù)？1、為什么要開(kāi)發(fā)大客戶(hù)？2、大客戶(hù)分布在哪里？ 3、創(chuàng )立多長(cháng)時(shí)間？ 4、誰(shuí)是核心人物？5、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)？ 6、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況如何？ 7、用量及頻次是多少？二、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)操作要點(diǎn)與技巧1、拜訪(fǎng)前的準備A、資料準備√小技巧：制作活頁(yè)文件夾B、儀容準備C、心理準備 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2359