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集團公司HR三支柱運營(yíng)模式培訓

課程編號：26813

課程價(jià)格：￥25000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：532

行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：人力資源 

授課講師：鐘虹添

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
總裁、HRVP、CHO、HRD、HRM、HR、各級直線(xiàn)經(jīng)理。

【培訓收益】
1.掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法，大力提高業(yè)務(wù)洞察能力，為業(yè)務(wù)把脈，提高HRBP的價(jià)值。 2.掌握與業(yè)務(wù)主管的成功溝通關(guān)鍵的溝通渠道設計，掌握三個(gè)溝通絕招，把主管從工作關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系，讓HRBP在業(yè)務(wù)部門(mén)就如魚(yú)得水。 3.掌握HRBP在員工中樹(shù)立權威，建立固定、接地氣的溝通渠道設計方法，改變傳統的溝通方式，讓員工把HRBP當知心人、菩薩，與業(yè)務(wù)部門(mén)員工同框合體。 4.掌握最領(lǐng)先的人才培養的五種方式和20多種培養方法，低成本高效率的培養方法讓HRBP在業(yè)務(wù)部門(mén)大有用武之地。 5.承接上級部門(mén)下達的重要HR項目，掌握如何組織項目人員、項目調研分析、時(shí)間進(jìn)度管控、項目執行、推動(dòng)實(shí)施的方法和技能。 6.掌握分析競爭對手和內部業(yè)務(wù)運營(yíng)的方法和技能。不僅分析內部業(yè)務(wù)，更把觸角伸到競爭對手，使COE全面掌握業(yè)務(wù)情況。 7.了解SSC面臨的問(wèn)題類(lèi)型，掌握問(wèn)題分析技術(shù)與問(wèn)題解決方法，將為HRSSC提高工作效率。 8.了解和掌握沒(méi)有建立SSC信息系統的企業(yè)如何運作HRSSC，了解升級為SDC的必要條件，掌握升級的方法。

支柱一： HRBP—HR效能提高者
第一講、 HRBP的業(yè)務(wù)診斷技能
背景：HRBP是否介入業(yè)務(wù)運作？是一把雙刃劍，插手成功，大大提高HRBP的價(jià)值，如果不成功，后果付出嚴重，所以需要慎之又慎；
1.業(yè)務(wù)型與HR型兩種HRBP的區別和工作策略；
2.業(yè)務(wù)運作，HRBP該介入多深？
3.業(yè)務(wù)診斷，診斷什么內容？
4.業(yè)務(wù)診斷不要忘了競爭對手；
5.HRBP業(yè)務(wù)診斷的四個(gè)步驟；
6.業(yè)務(wù)診斷的五種方法；
7.業(yè)務(wù)診斷結果的呈現技巧——把握火候與時(shí)機。
案例：華為的HRBP為什么可以輕松為業(yè)務(wù)把脈、診斷？從案例中了解華為HRBP那些不為人知的秘訣及為業(yè)務(wù)診斷的方法，以此反思和借鑒自己所在的企業(yè)HRBP該如何做業(yè)務(wù)診斷。
第二講、 HRBP與主管的溝通技能
背景：HRBP能否順利開(kāi)展工作，決定了HRBP的生存問(wèn)題，與業(yè)務(wù)主管溝通是否順暢、有效，是 HRBP日常工作中最重要的部分。
1.擒賊先擒王，先把業(yè)務(wù)主管搞定；
2.有固定溝通渠道，溝通就有保障——HRBP與業(yè)務(wù)主管的五大溝通渠道建設；
3.默默地把業(yè)務(wù)部門(mén)摸個(gè)透；
4.有的放矢，不亂叫；
5.三招讓你成為業(yè)務(wù)主管的好朋友；
6.借力業(yè)務(wù)會(huì )議與設立HR專(zhuān)業(yè)委員會(huì )；
案例：深圳中興通訊集團的溝通渠道建設。了解中興通訊如何通過(guò)溝通渠道建設，助力HRBP的工作開(kāi)展。
第三講、HRBP與員工的溝通技能
背景：HRBP是為業(yè)務(wù)部門(mén)員工提供貼心、貼身服務(wù)的，只有通過(guò)固定、有效的方式了解員工的需求和困難，才能提供超值服務(wù)，以實(shí)現HRBP的工作目標。
1.業(yè)務(wù)部門(mén)員工是水，HRBP是舟；
2.HRBP與員工的五大溝通渠道建設；
3.員工接待日的操作方式；
4.班組溝通的方式與重點(diǎn)；
5.管理好微信群，在溝通中的發(fā)揮大作用；
6.員工關(guān)懷要創(chuàng )新——讓員工把你當菩薩；
案例：西門(mén)子HRBP與員工溝通案例。了解以知識密集型員工為主的百年老店的HRBP是如何與員工溝通的，如何讓這些科技型知識分子得到滿(mǎn)意的服務(wù)。
第四講：HRBP的人才培養技能
背景：HRBP的本質(zhì)就是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供人力資源管理服務(wù)，而人才培養是HRBP最主要的工作之一，卻又是相對薄弱之處，人才培養也是業(yè)務(wù)部門(mén)最主要的短板之一。
1.    HRBP與業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員的人才培養職責分工；
2.    人才培養的三個(gè)階段；
3.    人才培養的五種方式；
4.    培養方法選擇；
5. 溝通技能培養案例解析。
案例：第一個(gè)吃螃蟹的（HR三支柱運營(yíng)模式）IBM的人才培養方法，通過(guò)IBM的人才培養長(cháng)板凳計劃，了解HRBP在業(yè)務(wù)部門(mén)人才培養的方法和發(fā)揮的重要作用。
支柱二：HRCOE——HR能力提升者
第一講：HRCOE的項目管理技能
背景：COE的工作本質(zhì)就決定了與大大小小的項目連在一起，項背景立項、承接、實(shí)施、推廣、修正，占據了HRCOE的大部分工作時(shí)間，所以COE有強大的HR專(zhuān)業(yè)能力遠遠不夠，還需要極強的項目管理能力。
1.項目從哪里來(lái)？哪些項目需要立項？
2.項目風(fēng)險如何評估？
3.哪些人應該參與項目？
4.項目實(shí)施管理；
5.項目進(jìn)度管控方法；
6.項目成果推動(dòng)執行的步驟和要點(diǎn)；
案例：阿里巴巴的政委機制小有名氣，在快速擴張時(shí)期，人力資源的戰略、政策和體系實(shí)施特別重要，COE的HR項目管理發(fā)揮了很大的作用。
第六講：HRCOE的業(yè)務(wù)分析技能
背景：COE除對HR專(zhuān)業(yè)要求比較高外，還需要對業(yè)務(wù)全面了解，對業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析和判斷，否則兩眼一抹黑，無(wú)法開(kāi)展工作。
1.  競爭對手分析的方法和途徑；
2.  業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)運作分析；
3.  如何獲得真實(shí)的信息？
4. 業(yè)務(wù)部門(mén)的SWOT分析；
5. 運用有效的業(yè)務(wù)信息，做出正確的對策，為HR政策制定服務(wù)。
案例：西門(mén)子以項目管理和產(chǎn)品導向為主，華為與之類(lèi)似，而騰訊是以產(chǎn)品為導向；業(yè)務(wù)鏈比較復雜的西門(mén)子，HRCOE如何去了解和掌握業(yè)務(wù)策略和運營(yíng)情況，為HR產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供方向，為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)，其業(yè)務(wù)分析技能和方法值得借鑒。
支柱三：HRSSC——HR效率提高者
第一課：HRSSC的問(wèn)題解決技能
背景：三支柱后，人力資源管理的日常行政事務(wù)工作和執行工作都交給SSC去負責了，事多繁雜是常態(tài)，面臨各種各樣的問(wèn)題，如何解決問(wèn)題，提高服務(wù)效率和滿(mǎn)意度，是SSC需要掌握的重要技能。
1.SSC的問(wèn)題的來(lái)源和類(lèi)型；
2.被動(dòng)獲得問(wèn)題到主動(dòng)尋找問(wèn)題；
3.解決問(wèn)題的五個(gè)步驟；
4.解決問(wèn)題工具箱——5-WHY法如何應用在SSC；
5.盡快提升效率與考核滿(mǎn)意度。
案例：百度在SSC建設方面一直做得比較好，HRSSC們是如何充分利用相對比較完善的信息系統，通過(guò)問(wèn)題解決技能，高效處理大量的人力資源日常事務(wù)的？通過(guò)案例得到啟發(fā)和思考。
第二課：搭建HRSSC的關(guān)鍵點(diǎn)
背景：共享服務(wù)中心的信息系統不是企業(yè)想建就建的，有些企業(yè)不適合，不適合建共享服務(wù)中心的企業(yè)如何運作三支柱？哪些企業(yè)適合升級為SDC？如何升呢？
1.SSC非建不可嗎？
2.哪種類(lèi)型的企業(yè)適合搭建SSC？
3.信息系統不完善的SSC如何運作？
4. 哪類(lèi)企業(yè)適合搞SDC？
5.如何從SSC升級SDC？
案例：騰訊搭建HRSSC的思路與策略，為什么從SSC升級SDC？借鑒騰訊的思路，反思自己企業(yè)的HRSSC該如何改進(jìn)。 

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