核心員工和問(wèn)題員工的管理

【培訓對象】
企業(yè)各階層管理人員、儲備干部

【培訓收益】
1．掌握核心員工的概念、特征和主要類(lèi)型，重新認識核心員工對企業(yè)的重要意義 2．掌握管理核心員工的關(guān)鍵方法，更好的把握他們的需求，以留住核心員工 3．掌握問(wèn)題員工的特點(diǎn)和相應的管理技巧，發(fā)揮他們的長(cháng)處，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值 4．了解問(wèn)題員工的表現形式和判定方法，能夠把握他們的離職動(dòng)向，學(xué)會(huì )離職成本分析和淘汰管理 5．了解組織行為管理中對人的思考和企業(yè)用人的原則，以有效管理好企業(yè)里的各類(lèi)員工

第一單元：核心員工的管理
   1．核心員工的概念、特征和主要類(lèi)型
   2．核心員工對企業(yè)的重要意義
     ■ 核心員工流失對企業(yè)的影響
     ■ 核心員工的流失分析
     ■ 留住核心員工的八個(gè)關(guān)鍵：
尊重、鍛煉、事業(yè)、發(fā)展、待遇、感情、制度、文化
   3．核心員工管理的關(guān)鍵
     ■ 人員管理的關(guān)鍵——情境領(lǐng)導藝術(shù)的運用
     ■ 成功及有效的領(lǐng)導行為
■ 掌握三種與人相處的技巧  
■ 領(lǐng)導的四種風(fēng)格——工作行為與關(guān)系行為的四種組合
4．核心員工系統化管理方略

第二單元：?jiǎn)?wèn)題員工的管理
   引例：他們是問(wèn)題員工嗎？
   1．問(wèn)題員工概述
   問(wèn)題員工的判定、表現形式和離職成本分析
“問(wèn)題”員工產(chǎn)生的原因
   2．問(wèn)題員工的管理－用人之長(cháng)
     ■ 管理功高蓋主的員工
      ■ 管理標新立異的員工
     ■ 管理悶葫蘆型老黃牛
     ■ 管理完美主義的員工
     ■ 管理推諉責任的員工
視頻案例：不同的槌敲不同的鼓
3．問(wèn)題員工的管理－容人之短
■ 推諉責任
■ “愛(ài)找茬”
■ “光說(shuō)不干”
■ “脾氣暴躁”
■ 消極悲觀(guān)
4．問(wèn)題員工的管理－與狼共舞不受傷
■ “小人”的特點(diǎn)
■ “小人”的慣用伎倆
■ 如何對付“小人”
5．員工管理中的“硬”技巧
■ 紀律管理
■ 淘汰管理
6．員工管理中的“軟”技巧
■ 同理心
■ 傾聽(tīng)
■輔導
案例：鷹的訓練課程
視頻案例：輔導下屬三步驟
■ 贊賞
視頻案例：如何發(fā)精神薪水
7．如何辭退不良員工
辭退不良員工六部曲

第三單元：組織管理及其管理的使命
   1．企業(yè)用人的原則
   2．組織管理的運行模型
   3．組織管理中對人的思考

行動(dòng)計劃 

專(zhuān)業(yè)資格及教育背景：
資深企管顧問(wèn)，實(shí)戰型培訓專(zhuān)家；
暢銷(xiāo)書(shū)《決戰中層》《管理解碼》作者；
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )MTP認證講師；
國家績(jì)效改進(jìn)師PIP;
第五屆中國企業(yè)教育百強培訓師；
美國加州工學(xué)院客座教授；
復旦、上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業(yè)經(jīng)驗：
60后，先后就讀青島科技大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓咨詢(xún)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著(zhù)極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗。工作閱歷1985年黃河輪胎技術(shù)部、1994年臺灣瑞圣實(shí)業(yè)（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經(jīng)理，2002年上海派恩管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理等職務(wù)。

授課特色：
董老師融合30年的實(shí)戰管理經(jīng)驗，“以學(xué)員為中心，以解決問(wèn)題為導向”，量身定制，實(shí)現從課堂到現場(chǎng)的延伸，“道法術(shù)器”有機結合，綜合會(huì )議指導、建構式、行動(dòng)學(xué)習等手法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發(fā)與實(shí)施中傳承采用“SDPC原則”，即：結構為王、設計是魂、觀(guān)點(diǎn)是金、案例是根，貫穿“講學(xué)互動(dòng)，量表測驗，角色扮演、實(shí)戰答疑，案例研討、音視頻互動(dòng)”等方法，獲得更高收益。課程被中國一汽、中國電信、中國人保、玫琳凱中國、TDK中國、上海大眾、上汽集團、上海電力、格力電器、光明集團、五星電器、上海外高橋造船廠(chǎng)、中國船舶重工集團、中國航天科技集團、中國電子科技集團等企業(yè)重復采購，學(xué)員反饋良好，年授課達1200小時(shí)。

主要培訓課程：
版權課：
《MTP企業(yè)中高層管理技能訓練》《情境領(lǐng)導》
管理能力系列：
《問(wèn)題分析與解決PSP工作坊》《績(jì)效改進(jìn)HPT工作坊》《同心鑠金－高績(jì)效團隊建設》《光陰鑠金－高效時(shí)間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《績(jì)效輔導》《目標與計劃管理》《高效執行》《從技術(shù)到管理》。

董老師常駐地上海 

• 新零售管理無(wú)形—小米的管理方式

   

  1、即時(shí)決策2、全民營(yíng)銷(xiāo)3、主動(dòng)補位4、羊群效應5、兄弟文化6、自己動(dòng)手豐衣足食7、小會(huì )解決大問(wèn)題8、無(wú)KPI9、一張紙10、保持初心

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• 卓有成效的管理者

   

  第1章 價(jià)值：我能貢獻什么1. 人才衡量標準：才而不“財”非才也；2. 管理者為什么要著(zhù)眼于“貢獻”？3. 執行必須到位：理解任務(wù)的目的+主觀(guān)能動(dòng)性+結果導向；4. 管理必須到位：責任心是管理出來(lái)的；5. 溝通必須到位：溝通是以達成一致為目標；6. 關(guān)注外部世界：把同事當客戶(hù)對待。 ..

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• 核心員工與問(wèn)題員工的管理藝術(shù)

   

  第一單元 核心員工的管理藝術(shù)一、認識核心員工誰(shuí)是企業(yè)的核心員工創(chuàng )造企業(yè)絕對利潤的人核心崗位的勝任者和繼任者企業(yè)現實(shí)競爭需要的員工未來(lái)競爭力需要的員工勝任現有崗位，并具有成長(cháng)潛力的員工參與制定并執行戰略者能夠影響并帶動(dòng)一批員工的人不可替代的員工核心員工的素質(zhì)特征什么是素質(zhì)什么是素質(zhì)特征..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 有效的管理創(chuàng )新與管理創(chuàng )新風(fēng)險規避

   

  【第一單元】管理創(chuàng )新的一般規律·管理創(chuàng )新的概念·管理創(chuàng )新的特征·管理創(chuàng )新的內容1）管理創(chuàng )新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng )新2）按管理職能：目標創(chuàng )新、計劃創(chuàng )新、實(shí)行創(chuàng )新、檢饋創(chuàng )新、控制創(chuàng )新、調整創(chuàng )新、領(lǐng)導創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、人力創(chuàng )新3）按業(yè)務(wù)組織：戰略創(chuàng )新、模式創(chuàng )新、..

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• 完善專(zhuān)業(yè)的管理報告-PowerPoint的高級應用和潛能挖掘

   

  第一部分：實(shí)際案例分析1. 為何博士的報告讓人疑惑？--思維與表達的關(guān)系2. 總經(jīng)理為何沒(méi)有說(shuō)服董事會(huì )？--報告中常見(jiàn)的問(wèn)題3. 咨詢(xún)公司如何讓管理層清醒地認識存在的問(wèn)題？--結構的威力4. 市場(chǎng)原來(lái)是這樣的---世界頂級市場(chǎng)調研公司如何堆砌市場(chǎng)數據5. 所有問(wèn)題的所在6. 修正的效果第二部分：解決問(wèn)題步驟1. 基本操..

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