中層角色認知與管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、部門(mén)主管、儲備干部

【培訓收益】
理解中層管理者的角色定位 高效的安排工作時(shí)間 提升不同層級的管理溝通效率 學(xué)會(huì )目標營(yíng)銷(xiāo)的方法 學(xué)會(huì )通過(guò)過(guò)程控制保障結果達成 能夠運用情境領(lǐng)導對下屬進(jìn)行輔導和培訓 掌握績(jì)效面談的步驟與技巧 找到至少三十種激勵下屬的方法 了解職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖

第一部分：中層管理者的角色認知
模塊一 中層的一對關(guān)系
研討：下屬任務(wù)沒(méi)完成好
關(guān)于職務(wù)代理人
管理者的四項職業(yè)準則
常見(jiàn)的四種角色錯位
案例：總經(jīng)理該如何處理？

模塊二 中層的七個(gè)轉變
經(jīng)理人的七大變化
案例：新經(jīng)理的煩惱

模塊三 中層的兩種風(fēng)格
視頻：兩位中層經(jīng)理的風(fēng)格有什么區別？
管理者與領(lǐng)導者的區別
兩種風(fēng)格的反思

模塊四 中層的六項職責
六項職責的邏輯
中層經(jīng)理人的十二項修煉

第二部分：中層管理者的自我管理
技能一 時(shí)間管理
測驗：時(shí)間管理小測驗
時(shí)間的四個(gè)特性
體驗：時(shí)間現狀分析
案例：忙人的一天
時(shí)間管理矩陣
艾維李的時(shí)間管理法
時(shí)間管理小竅門(mén)

技能二 有效溝通
溝通的三個(gè)環(huán)節
對上溝通的五個(gè)原則
對上溝通的五種技巧
平級溝通的五個(gè)技巧
案例：同事不配合工作怎么辦？
對下溝通的六個(gè)技巧
案例：承上啟下的中層
人際風(fēng)格與溝通

第三部分：中層管理者的團隊管理
技能一 目標與過(guò)程管理
①目標管理的特征
目標設定的SMART原則
目標設定的七個(gè)步驟
②目標營(yíng)銷(xiāo)
常見(jiàn)的問(wèn)題是來(lái)自下屬的阻力
案例：如何將極具挑戰性的任務(wù)分配給下屬
參考話(huà)術(shù)分享
目標營(yíng)銷(xiāo)的十六字方針
如何管理下屬的心理預期
③過(guò)程管理
工作追蹤中的問(wèn)題
案例：恒大足球的過(guò)程管理啟示
工作檢查的內容和方法

技能二 情境領(lǐng)導
測試：領(lǐng)導者自我行為分析
員工四個(gè)階段發(fā)展特征
第一階段：高意愿，低能力
第二階段：低意愿，較高能力
第三階段：變動(dòng)意愿，更高能力
第四階段：高意愿，高能力
階段需求及對應領(lǐng)導模式
視頻：分析領(lǐng)導者的發(fā)展階段及領(lǐng)導模式
因材施教研究結果分析

技能三 團隊績(jì)效管理
績(jì)效評估中的常見(jiàn)問(wèn)題
績(jì)效面談的步驟
績(jì)效溝通中的教練技術(shù)
績(jì)效反饋的操作要點(diǎn)
視頻：不同類(lèi)型員工績(jì)效面談技巧
練習：這個(gè)員工怎么談？

技能四 團隊激勵技巧
激勵的誤區
練習：團隊凝聚力診斷清單
激勵的九個(gè)了解和九個(gè)“有數”
下屬真實(shí)的需求是什么？
激勵的秘訣與案例分享
頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵方法
案例：企業(yè)文化與激勵
主管要善于發(fā)現美
激勵的不同需要

第四部分：中層管理者的成長(cháng)之道
職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖
職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習框架
課程總結及行動(dòng)計劃制定 

社會(huì )職務(wù)
-北京財經(jīng)管理高級培訓中心 委員、高級講師
-HRD 管理學(xué)院 專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員
-中國人民大學(xué)培訓學(xué)院 特聘講師
-和君商學(xué)院 特聘講師
-國際I.P.H協(xié)會(huì ) 認證心理催眠師
-企業(yè)員工幫助計劃 EAP認證咨詢(xún)師
-中層干部管理能力提升專(zhuān)家
-培訓師培訓及經(jīng)驗萃取專(zhuān)家

管理經(jīng)驗
栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團等多家公司從事培訓管理和團隊管理工作。有十一年管理經(jīng)驗，對中高層管理有深刻的體會(huì )和見(jiàn)解。

授課經(jīng)驗
栗寧老師擅長(cháng)中高層管理能力提升培訓、精彩演講技巧和TTT培訓師培訓、九型人格及其應用等主題課程。栗老師培訓經(jīng)驗豐富，有八年授課經(jīng)驗，先后為不同行業(yè)數百家企業(yè)中層、高層主管講授課程。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，善于案例教學(xué)，思路清晰明了、方向感強，深入淺出，生動(dòng)的風(fēng)格輔之扎實(shí)的理論基礎和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗受到學(xué)員的好評。

核心課程：
-TTT-培訓師培訓系列
1.《TTT-課程呈現能力提升》（為企業(yè)內訓師定制初中高不同級別的模塊課程）
2.《TTT-課程開(kāi)發(fā)能力提升》（通過(guò)課程開(kāi)發(fā)系統訓練模型快速提高開(kāi)發(fā)能力）
3.《EASY易萃取-組織經(jīng)驗萃取》（快速實(shí)現組織績(jì)優(yōu)員工隱性經(jīng)驗顯性化）
4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現展示的職場(chǎng)人、產(chǎn)品經(jīng)理提供系統訓練）

-職業(yè)化能力修煉系列
1.《九型人格及其職場(chǎng)應用》（通過(guò)知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現自我成長(cháng)）
2.《職業(yè)化修煉》（職場(chǎng)人成長(cháng)需要塑造三大職場(chǎng)能力，進(jìn)而完成職業(yè)化轉型）
3.《職場(chǎng)執行力的七項修煉》（幫助員工養成好習慣，提升執行力、行動(dòng)力）

-中層管理技能提升系列
1.《高效能人士的七個(gè)好習慣》（通過(guò)修煉七個(gè)好習慣，實(shí)現中層管理能力提升）
2.《高效時(shí)間管理》（從工作效能角度出發(fā)，通過(guò)練習給出工具的時(shí)間管理課程）
3.《高效管理溝通》（從實(shí)踐角度給工具給方法，實(shí)現不同層級的高效管理溝通）
4.《高效激勵技巧》（通過(guò)真實(shí)顯效的七種激勵技巧實(shí)現激勵的落地及轉化）
5.《目標與績(jì)效管理》（通過(guò)目標管理、績(jì)效管理、過(guò)程管理促成企業(yè)戰略落地）
6.《中層角色認知與管理技能提升》（提升管理意識與系統管理方法技能）
7.《領(lǐng)導力與團隊建設》（真實(shí)顯效的系統性領(lǐng)導力與團隊建設落地課程）
8.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（業(yè)務(wù)部門(mén)主管選、育、用、留能力提升）
9.《九型人格及其管理應用》（通過(guò)知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現領(lǐng)導力提升）
10.《從技術(shù)走向管理》（從角色、立場(chǎng)、心態(tài)、思維、能力五個(gè)轉變實(shí)現轉型） 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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