新晉人員管理知識與技能培訓

一、打開(kāi)你的改變之門(mén)
1、知識、欲望、技巧和習慣的關(guān)系
2、習慣的建立
3、成長(cháng)的三個(gè)階段
4、技術(shù)型人才到管理者--角色轉變的困難

二、追求積極的心態(tài)
1、你具備追求成功人生的積極心態(tài)嗎
2、能否適應時(shí)代的變革
3、能否把握自己的角色
4、能否承受工作的壓力
5、調整心態(tài)的技巧

三、管理基礎認知
1、新經(jīng)濟時(shí)代的特征、優(yōu)點(diǎn)和挑戰
2、新經(jīng)濟時(shí)代對企業(yè)和企業(yè)管理的認識
3、管理的學(xué)的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢
4、管理的主要職能
5、管理的角色認知
一個(gè)獨立組織中的成員
需要吸取的經(jīng)驗
把目標和努力連接起來(lái)
把資源變?yōu)楫a(chǎn)品
應該具備的能力
對工作和員工給以同樣的關(guān)注

四、妥善處理你的工作環(huán)境
1.需要克服的七種壓力
2.工作領(lǐng)域
3.員工的期望
4.滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意
5.工作生活的質(zhì)量

五、目標管理
1、目標管理的益處
2、目標管理的特征
3、目標管理的難點(diǎn)
4、目標的分解

六、科學(xué)的工作方法
1、PDCA工作法
2、如何利用甘特圖表做計劃
3、團隊合作與工作方法
4、職責分析表和期望值分析表

七、有效溝通與協(xié)調
1、理解溝通的過(guò)程
2、有效溝通的方法與技巧
3、處理工作中的人際關(guān)系
4、沖突管理

八、團隊建設
1、團隊與群體的區別
2、團隊發(fā)展的四個(gè)階段
3、團隊成員的角色
4、團隊成員的責任和義務(wù)

九、時(shí)間管理的技巧
1、時(shí)間的具體運用
2、時(shí)間管理的效能原則
3、對干擾的處理
4、最佳時(shí)間的分析與利用
5、學(xué)會(huì )管理自己

十、有效的會(huì )議管理
1、做好會(huì )議前的準備
2、會(huì )議流程管理
3、會(huì )議總結
4、做好會(huì )議后的追蹤工作

十一、表達與介紹技巧
1、更好一 了解自己的語(yǔ)言表達能力
2、簡(jiǎn)報的制作
3、演講輔助工具的使用
4、即席發(fā)言的技巧、

十二、管理工具的介紹--赫塞-布蘭查德情景領(lǐng)導模型

十三、怎樣提好問(wèn)題
1.有效問(wèn)題的性質(zhì)
2.問(wèn)題七種主要類(lèi)型
3.為什么要問(wèn)“為什么”
4.有關(guān)提問(wèn)的三個(gè)建議

十四、如何成為一個(gè)好的聽(tīng)眾
1.有效聽(tīng)眾的七種技巧
2.有效聽(tīng)眾的三個(gè)R
3.不要只是聽(tīng)

十五、指導解決問(wèn)題
1.有效解決問(wèn)題的七個(gè)步驟
2.應付不同難度的問(wèn)題

十六、有效指導
1.有效指導者的特征
2.怎樣將態(tài)度轉變?yōu)樾袆?dòng)
3.有效指導的步驟
第一步：指明挑戰以及期望得到的結果
第二步：設想各種各樣的辦法
第三步：制定行動(dòng)計劃
第四步：設定時(shí)間期限
第五步：建立評價(jià)標準
第六步：為行動(dòng)提供方便
第七步：貫徹到底

十七、商務(wù)寫(xiě)作與文件管理
1、商務(wù)寫(xiě)作四個(gè)步驟
2、語(yǔ)言的合理運用
3、布局的合理運用
4、文件管理 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專(zhuān)家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者
★國內著(zhù)名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰相結合的實(shí)戰派管理專(zhuān)家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷(xiāo)售主管，多次帶領(lǐng)團隊刷新公司銷(xiāo)售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經(jīng)理；美國博士倫公司銷(xiāo)售總監，博士倫公司培養一批優(yōu)秀的中層銷(xiāo)售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓，長(cháng)期研修高級管理與現代營(yíng)銷(xiāo)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢(xún)及培訓領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來(lái)西亞等亞太地區國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學(xué)院醫學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士
擅長(cháng)領(lǐng)域
領(lǐng)導藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng )新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個(gè)習慣》《流程管理》《領(lǐng)導藝術(shù)》《戰略人力資源管理》《企業(yè)戰略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷(xiāo)課程
《品牌建設與管理》《大數據時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新/市場(chǎng)變革趨勢》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《目標市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯規劃》 

• 政企客戶(hù)高端裝維人員技能培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 團隊賦能培訓

   

  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團隊能”注入動(dòng)力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實(shí)乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關(guān)于賦能的五個(gè)核心體驗目標..

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• 生產(chǎn)管理者綜合技能培訓

   

  第一部分：生產(chǎn)管理概論一、認識生產(chǎn)管理的重要性1、生產(chǎn)現場(chǎng)管理是企業(yè)管理的核心2、生產(chǎn)現場(chǎng)是直接為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的地方二、如何成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者1、制造業(yè)核心競爭力與基層管理者的關(guān)系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態(tài)4、基層管理者管理的八項內容：5、現代管理中基層管理者的目標和模式6、員工最喜..

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• 部門(mén)主管綜合管理技能培訓

   

  第一天上午：1、一線(xiàn)主管的角色認知與轉換：• 現代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能• 從技術(shù)專(zhuān)才向管理者的角色轉變 --- 實(shí)際案例解析一線(xiàn)主管應具備的素質(zhì)與心態(tài)：• 如何通過(guò)職業(yè)發(fā)展規劃來(lái)減少員工流動(dòng)率？• 如何運用價(jià)值觀(guān)的核心作用來(lái)建立員工對公司的歸屬感？• 什么叫積極思..

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• 終端導購員職業(yè)心態(tài)與技能培訓

   

  第一部分、終端導購員的常見(jiàn)心態(tài)與激勵前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來(lái)看，是為了雇主！長(cháng)遠來(lái)看，是為了自己！一、導購員的常見(jiàn)弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠度低,人才流失—&mdas..

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• 外銷(xiāo)人才應具備的素質(zhì)技能培訓

   

  第一、外銷(xiāo)人才應具備的素質(zhì)和技能性格 營(yíng)銷(xiāo)知識和理念(行業(yè)知識） 管理能力和手段 外貿知識產(chǎn)品知識 語(yǔ)言能力電腦操作技巧分析：海外銷(xiāo)售培訓案例！解析：海外銷(xiāo)售內訓案例!案例：海外銷(xiāo)售課程案例分析！第二、如何開(kāi)拓海外市場(chǎng)和尋找海外客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)常出現的地方 各類(lèi)企業(yè)選用合適自己的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣如何抓..

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