優(yōu)秀班組長(cháng)管理能力提升

第一部分：優(yōu)秀班組長(cháng)的行為演繹
一、思考——您眼中的優(yōu)秀班組長(cháng)的狀態(tài)
1、班組長(cháng)在發(fā)展時(shí)期所面臨的困惑圈
2、了解普通班組長(cháng)與優(yōu)秀班組長(cháng)區別
3、解讀優(yōu)秀班組長(cháng)應具有的行為特征
4、探求與分享優(yōu)秀班組長(cháng)的職業(yè)境界
二、轉變——成為優(yōu)秀班組長(cháng)的職業(yè)化策略
1、樹(shù)立職業(yè)化理念——道德／言行／性格角色
2、培養職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、塑造職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——用快樂(lè )享受工作的要點(diǎn)
第二部分：優(yōu)秀班組長(cháng)的自我發(fā)展
一、角色認知——準確定位自己的角色
1、分析優(yōu)秀班組長(cháng)的角色錯位——老好人／自然人／民意代表
2、探求優(yōu)秀班組長(cháng)的管理魅力——如何讓下屬愿意追隨于你
3、正確扮演自己的班組長(cháng)角色——績(jì)效創(chuàng )造者／激勵教導者
4、全面分析與解讀班組長(cháng)定位——班組長(cháng)的價(jià)值定位
A、作為下屬管理者的角色定位——計劃執行者
B、作為同事管理者的角色定位——供應鏈客戶(hù)
C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導
二、有效溝通——打通班組溝通的橋梁
1、是什么影響班組溝通效果——溝通障礙
2、班組高效溝通的關(guān)鍵原則——溝通閉環(huán)
3、建立暢通的班組溝通渠道——溝通通道
4、有效打通班組溝通的橋梁——溝通技巧
A、向上溝通要有膽（識）——打通向上的階梯
B、同事溝通要有肺（腑）——贏(yíng)得同事的幫助
C、向下溝通要有心（情）——凝聚下屬的力量
技能三：高效執行——提高班組的整體執行力
1、是什么影響了班組內的執行效能——案例解析
2、執行力不佳的表現——沒(méi)有執行力就沒(méi)有競爭力
A、指令不清 B、職責不清 C、缺乏流程
D、有令不行 E、忽視細節 F、推諉扯皮
3、班組執行的誤區——案例解析討論
A、完成差事，讓我辦的我都辦了
B、例行公事，該走的程序都走了
C、應付了事，做的差不多就行了
4、班組執行的焦點(diǎn)——工作意愿／執行方法／行動(dòng)效率
5、提高班組執行力的策略
第三部分：優(yōu)秀班組長(cháng)的績(jì)效表現
一、目標管理——將班組任務(wù)執行到底
1、保障班組目標不偏差——原則與步驟
2、將班組目標分解到位——關(guān)鍵與方法
3、為目標制訂詳細計劃——標準與要領(lǐng)
4、達成班組目標的關(guān)鍵——跟蹤與檢查
二、員工激勵——激起班組成員的干勁
1、了解班組激勵的前提——激起他心中的浪花
2、消除激勵常見(jiàn)的誤區——誤區阻礙激勵成效
3、充分發(fā)揮激勵的菜譜——有效激勵具體方法
4、有效運用激勵的策略——差異化的激勵模式
三、班組協(xié)作——培養班組的合作意識
1、班組間協(xié)作為什么這么難——自私心態(tài)/自我思維/自大表現
2、探討優(yōu)秀班組具備的要素——關(guān)心難處/關(guān)心不便/關(guān)心痛苦
3、分享班組協(xié)作精神的表現——積極主動(dòng)/相互尊重/彼此負責
4、提高班組成員的協(xié)作能力——觀(guān)念要變/狀態(tài)要改/心態(tài)要欣 

著(zhù)名管理培訓專(zhuān)家
實(shí)戰型職業(yè)經(jīng)理人
“創(chuàng )業(yè)者說(shuō)”欄目導師
“明德杯”中國好講師
交互式培訓開(kāi)拓者、傳播者
經(jīng)歷描述
著(zhù)名管理培訓專(zhuān)家、實(shí)戰型職業(yè)經(jīng)理人、交互式培訓開(kāi)創(chuàng )者、現任擔任多家企業(yè)管理顧問(wèn)；
張老師有著(zhù)近十年的傳統行業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，從管理層至總經(jīng)理，積累了豐富的實(shí)戰管理經(jīng)驗；
近些年來(lái)，專(zhuān)注于管理咨詢(xún)領(lǐng)域、為國內的多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓與指導，并得到企業(yè)的高度認可；
張老師的課程注重從心出發(fā)，啟迪學(xué)員心智，培養學(xué)員正確的思考方式，通過(guò)生動(dòng)幽默的語(yǔ)言傳遞智慧；
引導學(xué)員快速發(fā)現問(wèn)題本質(zhì)；以鮮活詳實(shí)的案例剖析問(wèn)題，用交互式培訓方式，幫助學(xué)員提升實(shí)戰技能！
授課特點(diǎn)
課程三大特質(zhì)：
實(shí)操性：直指問(wèn)題，改進(jìn)落地。
思維性：轉化思維，改變觀(guān)念。
互動(dòng)性：?jiǎn)l(fā)思考，自我驅動(dòng)。
課程六大價(jià)值
給創(chuàng )新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學(xué)員。
給系統——幫助學(xué)員整理思路，用架構串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用心理技術(shù)開(kāi)悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓師對核心內容的獨立見(jiàn)解與思考。
給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學(xué)員愉悅參與。
給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。
訓后跟蹤落地
善用科學(xué)的管理工具，為培訓輔導提供詳實(shí)的跟蹤督導，并以獨創(chuàng )的“學(xué)習呈現”復習法，把課程核心內容與工具保障課后落地。

主講課程
《職業(yè)化素養提升》 《陽(yáng)光心態(tài)》 《團隊凝聚力》 《高效執行力》 《有效溝通》
《打造高績(jì)效團隊》 《卓越管理技能提升》 《角色認知》 《團隊建設》等管理課程
 體驗式課程：《感恩于心·責任于行》員工倍速成長(cháng)特練營(yíng)
 體驗式課程：《歸其心·提其能·明其志》卓越團隊成長(cháng)特訓營(yíng)
授課經(jīng)歷
有著(zhù)近千人的大型課程控場(chǎng)經(jīng)驗，講課風(fēng)格分寸感好！
有給國有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)授課經(jīng)驗與背景！
激情與務(wù)實(shí)并重，講中學(xué)、學(xué)中練、練中悟、悟中用！
交互受訓、行動(dòng)學(xué)習、案例研討、實(shí)戰、實(shí)操、落地！ 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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