“運營(yíng)管理培訓”

第1章 產(chǎn)品、服務(wù)與運營(yíng)管理
1.1 運營(yíng)管理
1.2 理解產(chǎn)品和服務(wù)
1.3 顧客價(jià)值包
1.5 流程
1.6 運營(yíng)管理：歷史演變和當今挑戰
案例分析

第2章 價(jià)值鏈
2.1 價(jià)值的概念、視角、決策
2.2 供應鏈
2.3 外包
2.4 全球經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的供應鏈
案例分析

第3章 運營(yíng)戰略
3.1 贏(yíng)得競爭優(yōu)勢
3.2 理解顧客需求
3.3 競爭優(yōu)勢
3.4 運營(yíng)管理與戰略規劃
3.5 運營(yíng)戰略框架

第4章 技術(shù)與運營(yíng)管理
4.1 理解運營(yíng)中的技術(shù)
4.2 價(jià)值鏈中的技術(shù)
4.3 集成運營(yíng)系統
4.4 技術(shù)帶來(lái)的收益和挑戰
4.5 技術(shù)開(kāi)發(fā)及應用
案例分析

第5章 產(chǎn)品與服務(wù)設計
5.1 產(chǎn)品與服務(wù)設計
5.2 服務(wù)配送系統設計
5.3 綜合案例分析
案例分析

第章6 供應鏈管理
6.1 理解供應鏈
6.2 供應鏈設計
6.3 供應鏈中的選址決策
6.4 供應鏈管理中的其他問(wèn)題
案例分析

第7章 運營(yíng)能力管理
7.1 運營(yíng)能力143
7.2 能力測評
7.3 長(cháng)期運營(yíng)能力戰略決策
7.4 短期運營(yíng)能力管理
7.5 排隊論在服務(wù)運營(yíng)能力規劃中的應用
案例分析

第8章 庫存管理
8.1 理解庫存
8.2 庫存特性
8.3 部分庫存和模型系統簡(jiǎn)介

第9章 新型運營(yíng)方式
9.1 精益運營(yíng)系統
9.2 大規模定制
9.3 收益管理系統
9.4 約束理論
案例分析 

★實(shí)戰派供應鏈、采購、談判、物流、倉儲管理專(zhuān)家
★國家注冊企業(yè)培訓師、多家企業(yè)管理顧問(wèn)
★清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)客座教授
★MBA 南開(kāi)大學(xué) 97級
★ITC 國家采購與供應鏈管理項目高級培訓師、咨詢(xún)師

個(gè)人簡(jiǎn)介

武老師具有25年世界五百強企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，13年的企業(yè)內訓經(jīng)歷，5年的外部職業(yè)培訓經(jīng)歷！Leiden 大學(xué)（荷蘭）EMBA（2005年），南開(kāi)大學(xué)MBA碩士，曾供職于歐洲最大的集中醫藥產(chǎn)品批發(fā)、中醫藥教學(xué)、中醫門(mén)診為一 體的經(jīng)營(yíng)實(shí)體CMC Tasly Group BV (荷蘭阿姆斯特丹)總經(jīng)理；先后擔任過(guò)天士力集團進(jìn) 出口部經(jīng)理、國際供應鏈總監（負責國際供應鏈、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及策劃、外派人員的教育培 訓）、天士力帝泊洱銷(xiāo)售公司戰略渠道總監。
經(jīng)典課程
以下每課題是一天
1.1如何明確需求與供應規劃
1.2供應商市場(chǎng)分析與監控
1.3如何制定供應戰略
1.4供應商評估與初選
1.5如何獲取與選擇報價(jià)(詢(xún)比價(jià)技術(shù))
1.6采購談判實(shí)務(wù)
1.7項目采購管理實(shí)務(wù)
1.8倉儲管理實(shí)務(wù)
1.9采購績(jì)效管理
2.0生產(chǎn)現場(chǎng)5S管理
2.1商務(wù)談判技巧與溝通
以下每課題是2天
1.10采購成本降低技術(shù)
1.11采購流程績(jì)效改善與演練
1.12采購流程/表單/制度/監控實(shí)務(wù)
1.13供應商開(kāi)發(fā)與管理
1.14庫存控制技術(shù)（聯(lián)合消減庫存）
1.15供應鏈管理實(shí)務(wù)
1.16產(chǎn)供銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)降本增效
1.17采購人員綜合技能提升
1.18如何進(jìn)行聯(lián)盟與電子采購
政府資助規劃
1.19 做好政府資助規劃，為企業(yè)添榮譽(yù)、增收益 (1天)
國際貿易實(shí)務(wù)
3.3辦公職業(yè)化技術(shù)提升 (3天)
3.4進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理實(shí)務(wù) (1天)