非人-團隊人才選育用留-2天

【培訓對象】
政府、企業(yè)組織銷(xiāo)售職能部門(mén)的中層管理者、備選管理者。

【培訓收益】
理解團隊經(jīng)理人的角色與職責。 理解團隊人才管理：選人的原則與技巧。 理解團隊人才管理：育人的原則與技巧。 理解團隊人才管理：用人的原則與技巧。 理解團隊人才管理：留人的原則與技巧。

單元：團隊經(jīng)理人角色與職責
團隊管理原則：為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、支持員工成長(cháng)、為公司創(chuàng )造效益。
團隊管理 = 過(guò)程 + 結果。
團隊經(jīng)理人四種角色：專(zhuān)家、管理者、教練、領(lǐng)導者。
專(zhuān)家與經(jīng)理人的區別。
專(zhuān)家到經(jīng)理人角色的轉換。
經(jīng)理人角色和使命
運用人員專(zhuān)長(cháng)，鼓勵人員參與及團隊合作，致力于組織發(fā)展。
善用團隊管理，激發(fā)人員潛能、協(xié)助人員解決問(wèn)題、增進(jìn)對組織認同、提升組織績(jì)效。
…………………。
經(jīng)理人基本職責
服從公司管理，嚴格遵守公司作息制度。
工作積極，責任心強，進(jìn)取心強。
尊重下屬，關(guān)心下屬生活、工作與職業(yè)生涯規劃。
…………………。

單元：團隊人才管理：選人
招聘達不成目標的后果？
招聘關(guān)鍵目標。
招聘方式：
外部招聘、內部提升。
招聘流程：
收集簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷、筆試、面試、體檢、錄用。

選人測試：
 PDP性格測試：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型。
招聘工作分工：
HR部門(mén)、職能部門(mén)。
人才選拔：
選擇對的人，比把人用對更重要。
選人原則：
道德品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、發(fā)展潛力
選人勿苛刻，適合即可
避免俄羅斯套娃現象
招聘勝任力模型：
技能與知識、社會(huì )角色、價(jià)值觀(guān)、自我形象、性格、我激勵。
招聘行為面事件試流程。
招聘面試官應具備的素養與能力。
招聘面試官的職業(yè)素養。
招聘面試官自身準備。
招聘面試官了解崗位內容以及能力要求。
招聘面試方式。
招聘面試提問(wèn)技巧：
STAR方法：情境、目標、行動(dòng)、結果。

行為事件招聘面試：行為提問(wèn)5個(gè)方法。
知己知彼，理解對方的期望。
尊重每一位應聘者，包括落選者。

單元：團隊人才管理：育人
培訓瓶頸
員工不積極參與？
不需要培訓？
培訓是福利？
師父帶徒弟？
培訓不落地是誰(shuí)的責任？
培訓重點(diǎn)是知識？技能？
培訓：下屬參加培訓，上司配合的工作
接受：通知下屬參加培訓。
鼓勵：協(xié)助調整工作，讓下屬參加培訓。
強化：培訓結束，提醒下屬使用新技能。
應用：與下屬討論如把技能何實(shí)踐于工作中。
輔導：全程輔導下屬做轉化工作。
每個(gè)人都是自己的CEO，先管理自己，后管理他人。
自我管理，就是指個(gè)體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現進(jìn)行的管理，自己把自己組織起來(lái)，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務(wù)，最終實(shí)現自我?jiàn)^斗目標的一個(gè)過(guò)程。
人生使命觀(guān)念。

導師制是一項員工培養制度，可以有效縮短員工進(jìn)入新環(huán)境的磨合期，盡快適應新的工作崗位，而且可以密切員工之間、上下級之間的關(guān)系。
分析人才培訓需求的方法
人員崗位勝任力要求、公司發(fā)展戰略、人員工作分析、人員錯誤分析、人員績(jì)效管理面談、公司技能測試、人員問(wèn)卷調查、客戶(hù)問(wèn)卷調查、公司管理者的要求、公司管理統計數據、公司人才梯次計劃
acer集團企業(yè)變革領(lǐng)導力培訓項目說(shuō)明。
acer集團企業(yè)變革大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓項目。
育人原則：因材施教
學(xué)徒、老黃牛、明星、朽木。
人才梯隊計劃：
建立完善人才招聘、培訓、輔導、考核、獎罰、晉升、淘汰機制。
原則上半年進(jìn)行一次測評，為企業(yè)三層梯隊儲備、選拔人才隊伍。

單元：團隊人才管理：用人
用人：上司管理下屬21條原則
上司管不好自己也就管不好下屬。
尊重下屬是管理下屬的前提。
管好下屬需要從了解他開(kāi)始。
權力永遠更在制度之下。
明確下屬工作目標。
主動(dòng)替下屬承擔責任。
讓下屬成功才能體現上司的成功。
說(shuō)了不做，不如不說(shuō)。
不能遷就下屬的無(wú)理要求。
創(chuàng )造良好工作環(huán)境。
…………………。
用人之長(cháng)， 避人之短，優(yōu)勢互補。
上司與下屬溝通方式
告知、說(shuō)服、征詢(xún)、討論。
PDP性格溝通方式。
上司和下屬的溝通。
輔導下屬技巧：
表?yè)P、批評。
上司表?yè)P下屬的好處。
BIC 輔導模型：
你觀(guān)察到了怎樣的行為。
這樣的行為對你、他人、團隊、任務(wù)的影響是什么。
因此需要繼續 /改變的行動(dòng)。
兩個(gè)視頻案例，觀(guān)摩、討論、分享：
使用BIC 輔導模型，批評下屬。
使用BIC 輔導模型，表?yè)P下屬。

評價(jià) VS.行為。
BEST批評方法
行為描述。
行為導致的結果。
征詢(xún)看法或建議。
指出正面的結果。
不要讓猴子跳到上司身上。
上司授權下屬的必要性。
上司授權下屬的原則：
相近原則、授要原則、明責授權、動(dòng)態(tài)原則。
上司授權下屬的程序。
上司怎樣授權不同績(jì)效類(lèi)型的下屬？
學(xué)徒、老黃牛、明星、朽木。
上司授權下屬的注意事項。
馬斯洛的需求理論。
上司如何激勵下屬？
尊重、關(guān)心下屬個(gè)人、家庭。
了解下屬需求，按需激勵。
最適合下屬的激勵因素卡。
上司怎樣激勵不同績(jì)效類(lèi)型的下屬？
學(xué)徒、老黃牛、明星、朽木。
上司減輕下屬心理壓力12個(gè)方法：
提倡少加班，不管多忙，每天必須保證8小時(shí)的睡眠時(shí)間。
鼓勵敢于說(shuō)“不”。對自己感到難以承受的工作和義務(wù)，要敢于拒絕 ，量力而為。
提醒不要每事要求完美。只要盡心盡力做好每件事，、不要自怨自艾。
…………………。
人才梯隊計劃：螺旋線(xiàn)升遷（輪崗）。

單元：團隊人才管理：留人
下屬工作收益因素？
留住優(yōu)秀人才的高級技巧。

如何降低人員離職率？
提升上司管理下屬的領(lǐng)導能力。
關(guān)注下屬的職業(yè)生涯規劃、個(gè)人成長(cháng)。
多表?yè)P、少批評下屬。
多獎勵、少懲罰下屬。
讓下屬知道為什么做？做什么？如何做？
提供相對公平、公主的工作環(huán)境。
提供與符合市場(chǎng)條件的工作與工資。
協(xié)助下屬解決工作、生活問(wèn)題。
上司激勵下屬基本原則：
目標結合、物質(zhì)、精神激勵相結合、引導性、合理性、明確性、時(shí)效性、正激勵、負激勵相結合、按需激勵。
如何淘汰績(jì)效很差下屬？
績(jì)效很差下屬的5個(gè)輔導步驟。
績(jì)效很差員工的輔導流程。

單元：工作坊（1.5~3小時(shí)）
小組練習1、2，討論、分享。
每個(gè)小組找出一個(gè)學(xué)員在公司工作中計劃執行不順利或者失敗案例，然后每個(gè)小組輪流到其他小組，針對每個(gè)小組的案例，大家『頭腦風(fēng)暴』，提供想法，群策群力，找出合適的解決問(wèn)題的方法，利用課堂上學(xué)習的技巧，重新制定一個(gè)『計劃』。
前面的學(xué)員案例，必須根據企業(yè)管理三大原則：為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、支持員工成長(cháng)、為公司創(chuàng )造效益。重新制定一個(gè)『計劃』。
每個(gè)小組學(xué)員向全班展示重新制定『計劃』內容，并且分享過(guò)去執行原來(lái)計劃的誤區，以及以后需要改善的地方。
工作坊練習方式的優(yōu)點(diǎn)
每個(gè)案例都是學(xué)員自己經(jīng)歷過(guò)的事情，因此對失敗案例的情景非常了解，另外，一個(gè)人如果在培訓中愿意提供『失敗案例』，首先表示，他承認錯誤，只有有勇氣承認錯誤的人，也才有改善錯誤的意愿，，因此在討論解決問(wèn)題的新方案過(guò)程中，自然也非常的投入。
如果做1次～2次的小組練習，全班學(xué)員至少可以學(xué)習4個(gè)以上不同案例解決問(wèn)題的方法。如果這次學(xué)員是來(lái)自公司里面不同的職能部門(mén)，職能部門(mén)越多，那么在討論解決方案時(shí)，就會(huì )有更多不同的視角和經(jīng)驗，對找出合適的解決方案就會(huì )更有幫助。
授之于魚(yú)，不如教之于漁：工作坊練習，除了讓學(xué)員了解、熟悉課程里的技巧和工具，更重要的，是老師通過(guò)引導，讓學(xué)員『團隊合作』，一起來(lái)解決他們自己工作上的問(wèn)題。

單元：總結 

專(zhuān)家背景
IBM《MOT》培訓講師認證資格
IBM《SSM》培訓講師認證資格
IBM《績(jì)效管理》培訓講師認證資格
維新企業(yè)管理《顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員》培訓講師認證資格

講師背景
主要工作經(jīng)歷：
1、acer宏碁集團（中國）總部副總經(jīng)理（負責筆記本渠道部、大客戶(hù)部、產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、物流部、小型組裝廠(chǎng)）
2、acer宏碁集團中國總部總經(jīng)理特別助理（辦公室主任）
3、acer宏碁集團中國總監（負責大客戶(hù)部、產(chǎn)品市場(chǎng)部、市場(chǎng)宣傳部）
4、acer宏碁集團中國臺灣政企客戶(hù)銷(xiāo)售總監
5、acer宏碁集團中國臺灣產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理
資深實(shí)戰銷(xiāo)售訓練專(zhuān)家、原宏基銷(xiāo)售總監 具有25年的實(shí)戰與培訓經(jīng)驗。在宏基工作的20多年里，他從總經(jīng)理助理到總監，再到大客戶(hù)銷(xiāo)售部總監、產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理，世界500強工作經(jīng)驗，積累了豐富的實(shí)戰管理與銷(xiāo)售經(jīng)驗，并由此總結出一套完整的方法論。 他經(jīng)歷了宏基集團的變革整合過(guò)程，深悟宏基管理的“IBM模式”，多年的管理經(jīng)驗也讓他切實(shí)感受到了“IBM模式”給宏基帶來(lái)的改變，由此對這獨特的管理與銷(xiāo)售模式進(jìn)行了深入的研究，并成為了IBM特聘顧問(wèn)及講師。
課程領(lǐng)域
1、《領(lǐng)導力》課程：
《引領(lǐng)企業(yè)變革》
《目標計劃管理》
《績(jì)效管理與工作坊》
《高效能人士七個(gè)習慣》
《新晉經(jīng)理人角色認知與自我管理》
2、《大客戶(hù)銷(xiāo)售》課程：
《特色銷(xiāo)售領(lǐng)導力》、
《銷(xiāo)售教練與管理》
《特色銷(xiāo)售方法論》、
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》
《關(guān)鍵時(shí)刻與工作坊》
培訓企業(yè)
『國企』
中國電信集團、中國航空工業(yè)集團公司、中國兵工集團、中國核工業(yè)集團、中國中化集團、中國外運集團、中國機械工業(yè)集團、東風(fēng)汽車(chē)公司、光大銀行、海爾集團、聯(lián)想集團、瀘州老窖集團、京東方科技集團、北京首都開(kāi)發(fā)地產(chǎn)集團…
『外企』
微軟公司、施耐德電氣公司、HP公司、克朗斯公司、玫琳凱公司、豐田汽車(chē)、索尼株式會(huì )社、松下電器株式會(huì )社、三菱東京日聯(lián)銀行、南洋商業(yè)銀行、威訊聯(lián)合半導體、日月光半導體…
『民企』
比亞迪公司、百度集團、京東商城、怡亞通供應鏈、德邦物流公司、神州數碼公司、遠東電纜公司、明星電纜公司、三普藥業(yè)公司、TCL、九陽(yáng)小家電公司、?？低?、世紀互聯(lián)數據中心、海鷗衛浴公司、慈銘健康體檢管理集團….