汽車(chē)4S店銷(xiāo)售技巧提升

破冰：
1、新競爭時(shí)代的全面來(lái)臨
2、行業(yè)競爭對4S店帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰
模塊一、走向新一代4S店營(yíng)銷(xiāo)精英
1、新競爭時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)機遇與挑戰
2、客戶(hù)對汽車(chē)的需求趨勢
3、4S店銷(xiāo)售哲學(xué)
1）何為銷(xiāo)售
2）影響客戶(hù)購買(mǎi)的核心因素的幾點(diǎn)思考
4、營(yíng)銷(xiāo)高手的四大修煉
1）端正態(tài)度，使銷(xiāo)售成為樂(lè )趣
2）學(xué)無(wú)止境
3）建立為客戶(hù)解決問(wèn)題的思維解決模式
4）良好營(yíng)銷(xiāo)習慣的養成
5、顧問(wèn)式形象的塑造
1）自信心的建立——真正的自信源自于……
2）正確的銷(xiāo)售心態(tài)——是什么決定了銷(xiāo)售的結果？
3）樂(lè )在工作——新?tīng)I銷(xiāo)時(shí)代的理性思考
模塊二、營(yíng)銷(xiāo)現狀分析——目前4S店營(yíng)銷(xiāo)的現狀
1、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售現狀？
2、客戶(hù)為什么會(huì )拒絕？
1）我們常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)方式
2）客戶(hù)的心理感知是什么？
3）你是關(guān)注客戶(hù)還是關(guān)注業(yè)務(wù)？
3、我們目前在哪個(gè)階段
1）理解顯性需求
2）證實(shí)隱性需求
模塊三、4S店銷(xiāo)售技巧訓練——4S店顧問(wèn)式銷(xiāo)售
1、“工欲善其事、必先利其器”——銷(xiāo)售前的準備
1）產(chǎn)品準備
2）個(gè)人準備
2、迎客階段的技巧——快速獲得客戶(hù)信任
1）寒暄與開(kāi)場(chǎng)白
2）激勵客戶(hù)
3）從主動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
3、了解并判斷客戶(hù)需求技巧
1）了解需求的重要性——為什么客戶(hù)的要求如此之多？
2）客戶(hù)需求與客戶(hù)類(lèi)型分析
客戶(hù)需求的五大類(lèi)型
客戶(hù)類(lèi)型分析（青春活力型、年輕實(shí)干型、精打細算型、行政人員型）
3）如何找準客戶(hù)需求
觀(guān)察
傾聽(tīng)
介紹
提問(wèn)
反饋
4、業(yè)務(wù)介紹的技巧——推薦適合車(chē)型
1）業(yè)務(wù)介紹過(guò)程的思路
2）FABE模型
5、銷(xiāo)售中的異議處理
1）何為銷(xiāo)售異議
2）異議的表層原因與深層原因
3）處理客戶(hù)異議的七大方法
4）異議處理中的語(yǔ)言魅力
6、臨門(mén)一腳——說(shuō)服客戶(hù)，促成購買(mǎi)
1）什么情況下需要說(shuō)服客戶(hù)
2）說(shuō)服客戶(hù)四法
3）說(shuō)服客戶(hù)的四大禁忌
7、SPIN——提問(wèn)式銷(xiāo)售法
1）什么是SPIN提問(wèn)式銷(xiāo)售法
2）SPIN提問(wèn)式銷(xiāo)售法的實(shí)質(zhì)
3）SPIN四大提問(wèn)技巧
詢(xún)問(wèn)現狀問(wèn)題
發(fā)現困難問(wèn)題
引出牽連問(wèn)題
明確價(jià)值問(wèn)題
8、售后服務(wù)
1）如何體現“售后服務(wù)”？
2）無(wú)論成交與否，始終保持親切
模塊四、營(yíng)業(yè)廳體驗營(yíng)銷(xiāo)——提示示范與演示
1、車(chē)輛展示與介紹的技巧
1）體驗營(yíng)銷(xiāo)趨勢分析
2）傳統營(yíng)銷(xiāo)與體驗營(yíng)銷(xiāo)的差異
3）體驗營(yíng)銷(xiāo)的誤區
2、4S店體驗營(yíng)銷(xiāo)流程
1）什么時(shí)候引導客戶(hù)體驗
2）主動(dòng)引導客戶(hù)體驗的流程
3、體驗營(yíng)銷(xiāo)之“四我”步驟
4、分享：新一代4S店的營(yíng)銷(xiāo)模式
1）車(chē)輛展示要點(diǎn)
2）繞車(chē)介紹
3）車(chē)輛介紹的技巧與方法
4）試乘試駕的流程與技巧使用
5）交車(chē)流程與客戶(hù)維系 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 服務(wù)制勝-汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿(mǎn)意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏(yíng)得市場(chǎng)？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì )去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jì)遞增的法寶一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值1、品牌源于服務(wù)2、留住客戶(hù)的關(guān)鍵在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)形勝有形4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值5、..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 汽車(chē)4S店的新零售玩法

   

  一、汽車(chē)行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶(hù)為中心設計體系（2）大數據體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷(xiāo)售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉變（2）線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變（3）依托汽車(chē)品牌向打造自身品牌轉變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計劃、心態(tài)準備、技能練習3..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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