電話(huà)銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售人員必修銷(xiāo)售課程系列

【培訓對象】


【培訓收益】
深度理解電話(huà)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售的各個(gè)重要環(huán)節 掌握電話(huà)銷(xiāo)售的特點(diǎn) 學(xué)習解答銷(xiāo)售工作中客戶(hù)疑問(wèn)的應答方法 學(xué)習了解客戶(hù)深度需求的方法 學(xué)習介紹公司產(chǎn)品的技巧 掌握客戶(hù)促成的關(guān)鍵點(diǎn)

第一講、理解電話(huà)銷(xiāo)售特點(diǎn)和電話(huà)銷(xiāo)售流程
一、電話(huà)銷(xiāo)售特點(diǎn)
◆電話(huà)銷(xiāo)售適用的場(chǎng)景
◆電話(huà)銷(xiāo)售跟其他銷(xiāo)售模式比較特點(diǎn)
二、銷(xiāo)售流程介紹
◆為什么要關(guān)注銷(xiāo)售流程
◆優(yōu)秀管理者應該具備的素質(zhì)
三、關(guān)注數據
◆銷(xiāo)售流程中應關(guān)注哪些數據
◆數據背后的含義

第二講、意向客戶(hù)來(lái)源
一、意向客戶(hù)來(lái)源的常見(jiàn)方式
二、意向客戶(hù)來(lái)源的主要方法
三、意向客戶(hù)來(lái)源的核心原則

第三講、開(kāi)場(chǎng)白
一、常見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)題總結
二、開(kāi)場(chǎng)白的原則
三、開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)演練

第四講、挖需求
一、挖需求的核心目的
二、挖掘客戶(hù)需求的公式
三、挖掘客戶(hù)需求現場(chǎng)演練

第五講、炫產(chǎn)品
一、介紹產(chǎn)品常犯的錯誤
二、炫產(chǎn)品的公式
三、炫產(chǎn)品現場(chǎng)演練

第六講、解疑異
一、解疑異的分類(lèi)
二、如何解疑異？百問(wèn)百答的制作方法
三、常見(jiàn)的百問(wèn)百答內容

第七講、促成銷(xiāo)售
一、挖掘客戶(hù)的核心需求點(diǎn)
二、探索人性的弱點(diǎn)：趨利避害
三、促成銷(xiāo)售三板斧：
四、促成銷(xiāo)售三板斧演練

第八講、整體回顧
一、常見(jiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題：如過(guò)度承諾等
二、過(guò)度承諾與銷(xiāo)售技巧的區別和界限
三、電話(huà)銷(xiāo)售的發(fā)展前景
四、做好銷(xiāo)售的核心要素 

•講師背景：
–拉卡拉集團直銷(xiāo)中心總經(jīng)理
–世界五百強企業(yè)安聯(lián)集團中國區銷(xiāo)售 總監
–漢能集團全國培訓總監
–北京好車(chē)主科技有限公司總經(jīng)理
–12年實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗

•職業(yè)背景：
–葛強老師曾任拉卡拉集團直銷(xiāo)中心總經(jīng)理、世界五百強企業(yè)安聯(lián)集團中國區銷(xiāo)售總監（世界五百強排名第九，職位為Direct sales manager）、漢能集團全國培訓總監等職位。2016年創(chuàng )辦北京好車(chē)主科技有限公司。
–葛強老師從業(yè)12年，6年專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)工作，6年專(zhuān)職培訓工作，擁有非常實(shí)戰和極具應用價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗。從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員到銷(xiāo)售總監，再到公司總經(jīng)理，一路成長(cháng)，一路積累。將自己在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結提煉，然后推廣復制，在這個(gè)過(guò)程中總結出一整套契合實(shí)際的銷(xiāo)售培訓體系。
主講課程：
一、銷(xiāo)售類(lèi)
1.《銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧》
2.《銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)心理分析》
3.《銷(xiāo)售流程要點(diǎn)詳解》
4.《地推的銷(xiāo)售流程要點(diǎn)與技巧》
5.《電話(huà)銷(xiāo)售流程要點(diǎn)和技巧》
6.《FABEG營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)》
二、營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)（適用中基層營(yíng)銷(xiāo)管理者）
1.《銷(xiāo)售主管素質(zhì)模型》
2.《銷(xiāo)售人員心態(tài)輔導技巧》
3.《銷(xiāo)售團隊問(wèn)題診斷方法論》
4.《銷(xiāo)售主管培訓技能包》
5.《銷(xiāo)售主管的團隊建設訓練》
6.《時(shí)間管理》
7.《經(jīng)營(yíng)計劃》
8.《早會(huì )、夕會(huì )經(jīng)營(yíng)》
9.《如何做好員工職涯規劃》
三、TTT培訓（企業(yè)內部培訓師培養）
1.《TTT講師訓》
四、其他類(lèi)
1. 《自媒體運營(yíng)技巧》
授課形式：
–葛強老師因為自身為銷(xiāo)售總監出身，注重實(shí)戰，強調培訓效果。培訓方式不局限于課堂講授，反而強調銷(xiāo)售技巧的訓練和業(yè)務(wù)人員心態(tài)適應性的打造。一切以提升業(yè)績(jì)和實(shí)戰展開(kāi)。
–體驗式培訓技術(shù)——以學(xué)員為中心的體驗式培訓，強調學(xué)員在培訓過(guò)程中的整體體驗，從培訓的細節著(zhù)手讓學(xué)員感受培訓的魅力。
–注重追蹤結果——培訓的目的是為了讓學(xué)員拿回結果，每個(gè)培訓班完成后，將會(huì )制定一整套追蹤管理體系來(lái)確保培訓效果，也有利于以后在培訓過(guò)程中的不斷提升和改善。 

• 金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓練

   

  第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規劃二、個(gè)人成長(cháng)1.收入待遇2.晉升機會(huì )三、客戶(hù)購買(mǎi)心理分析詳細1.客戶(hù)性格與購買(mǎi)習慣2.顧客購買(mǎi)心理活動(dòng)..

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• 狼性電話(huà)銷(xiāo)售核心解密

   

  第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論應該如何狼性十足的去電話(huà)銷(xiāo)售？第二講 積極陽(yáng)光的心態(tài)素養修煉一、重新認知電話(huà)“銷(xiāo)售”這一..

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• 電話(huà)銷(xiāo)售

   

  1不做總統就做銷(xiāo)售員1.1電話(huà)銷(xiāo)售人員職務(wù)分析模型1.2電話(huà)銷(xiāo)售員的6項基本職責1.3ASK模型2挖掘電話(huà)銷(xiāo)售的根基2.1電話(huà)銷(xiāo)售的5項基本原則2.2電話(huà)銷(xiāo)售分類(lèi)2.3電話(huà)銷(xiāo)售的流程3計劃失敗，就是計劃著(zhù)失敗3.1尋找客戶(hù)資料的12種方法3.2從線(xiàn)索到銷(xiāo)售機會(huì )的6條判斷標準3.3電話(huà)銷(xiāo)售計劃制定的7項核..

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• 電話(huà)銷(xiāo)售要點(diǎn)、技巧內容培訓

   

  一、前言1、學(xué)習改變命運2、電話(huà)銷(xiāo)售水平測試3、電話(huà)銷(xiāo)售的作用二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)1、積極心態(tài)與消極心態(tài)的差別2、電話(huà)銷(xiāo)售人員的必備信念3、樹(shù)立積極健康的陽(yáng)光心態(tài)4、電話(huà)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)三、電話(huà)銷(xiāo)售前的準備1、熟知產(chǎn)品2、收集客戶(hù)資料3、定位目標市場(chǎng)4、細分目標市場(chǎng)5、潛在客戶(hù)的收集6、信息篩..

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• 電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓

   

  第一部分　準備篇　拿起電話(huà)前應做哪些準備第1講　產(chǎn)品了解透，做到心里有數　第2節　詳細了解你的客戶(hù)，知道什么是他們的菜　第3節　設計電話(huà)銷(xiāo)售腳本　第4節　確定明確的目標，保持思路清晰　分析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰培訓案例！解析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰內訓案例!案例：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰課程案例分析！第2講　客戶(hù)需求要搞清，明確銷(xiāo)售的底..

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• 電話(huà)銷(xiāo)售

   

  一、策劃你的電話(huà)--態(tài)度準備 1、確立目標2、安排工作環(huán)境 3、掌握產(chǎn)品知識4、了解客戶(hù) 5、準備傳遞的信息 二、電話(huà)口才訓練及接撥電話(huà)技巧 1、電話(huà)口才訓練2、接聽(tīng)電話(huà)的技巧 3、撥打電話(huà)的技巧4、掛斷電話(huà)的技巧 三、與拍板人接觸 1、以禮貌贏(yíng)取接線(xiàn)人接納2、打造第一印象 3、得到拍板人的姓名4、解除接線(xiàn)人的戒心 5、憑氣勢..

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