課程開(kāi)發(fā)及授課技巧（初級）

第一模塊：培訓轉型認知與內訓師職業(yè)定位與素養 1：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下未來(lái)培訓的四大思維
用戶(hù)思維：以戰略為指引以員工為導向
大數據思維：?jiǎn)⒂么髷祿?dòng)員工和微知識體系管理
簡(jiǎn)約思維：專(zhuān)注，少即是多
平臺思維：學(xué)習移動(dòng)平臺建設
2：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下未來(lái)培訓的六大策略
化集中為碎片：微問(wèn)題解決思維
化單向為雙向：?jiǎn)雾梻魇谙蚧?dòng)研討
化整為零：培訓對象和主題專(zhuān)題化
化點(diǎn)為線(xiàn)：培訓專(zhuān)題串聯(lián)，學(xué)分制管理、學(xué)習通關(guān)
有學(xué)有樂(lè )：娛樂(lè )化學(xué)習思維、學(xué)習幣流通活躍
有教有類(lèi)：分類(lèi)開(kāi)展培訓
3：企業(yè)內訓師職業(yè)信念修煉
企業(yè)講師
企業(yè)教練
企業(yè)牧師
4：內訓師三重角色定位
編——培養學(xué)員課程設計能力
導——培養學(xué)員知識傳導的方法和技巧
演——培養學(xué)員授課技巧
定位——編、導、演融會(huì )貫通
5：成功內訓師心態(tài)訓練
“空杯”與“滿(mǎn)杯”心態(tài)
常見(jiàn)的“四怕”心態(tài)
怕出錯
怕丟面子
怕不被人接受
怕場(chǎng)面沒(méi)法控制
測試：“怕”字小測試
“光明心/快樂(lè )心境”
自我情緒調控方法與技巧
建立自信的方法
壓力消除方法
情緒傳遞與反影響效應
6：內訓師職業(yè)風(fēng)范塑造
職業(yè)形象塑造
職業(yè)形象自檢
塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器；
手勢表達精要
語(yǔ)言藝術(shù)ABC
語(yǔ)境造心境
第一關(guān) 未琢之玉：三十秒演練（錄像點(diǎn)評）
聽(tīng)眾會(huì )在哪一邊—如何更有自信的面對聽(tīng)眾
聽(tīng)眾會(huì )在你一邊
“缺少反饋”還是“消極反饋”
你用態(tài)度影響環(huán)境，還是被環(huán)境影響態(tài)度
獲得自信的方法 本模塊收益：
明確內訓師角色定位和基本崗位職責要求和完成內訓師基礎技能訓練：
１）明確內訓師崗位職責和職業(yè)修養，從單純的授課講師向企業(yè)牧師角色轉變；
２）明確內訓師基本的角色定位，編、導、演三重角色定位；
３）成功內訓師心態(tài)訓練和職業(yè)風(fēng)格塑造，明確作為一名講師所必須具備的精神風(fēng)貌；
4）導入三十秒演練（錄像點(diǎn)評）
第二模塊：培訓新模式和內訓師魅力塑造
1：內訓師修煉表達基本功
麥克風(fēng)的正確拿法
演講的語(yǔ)速控制
咬字發(fā)音的三最訓練法
2：內訓師聲音準備
震之于心必震之于聲
六大身體姿勢保證強大氣場(chǎng)
氣場(chǎng)可以改變，只是看你練不練——八段錦氣法
氣場(chǎng)修習三步曲：
最輕聲——氣沉丹田
最快聲——氣吞山河
最美聲——氣宇軒昂
氣息控制訓練
吸氣
呼氣
換氣
高氣場(chǎng)“葉動(dòng)“呼吸法+一口氣打棗訓練法
內訓師有聲語(yǔ)言的四項訓練
聲音：洪亮達遠、豐滿(mǎn)圓潤
吐字：清晰有力、準確到位
節奏：輕重緩急、抑揚頓挫
語(yǔ)調：聲情并茂、豐富感人
最佳練習方式——朗誦
視頻案例：配樂(lè )散文朗誦
現場(chǎng)訓練：綜合朗誦訓練《羊皮卷》
課后練習：22.5小時(shí)打造超強氣強與魅力聲音
3：內訓師表達三要素
語(yǔ)音語(yǔ)調
重音
重復
節奏
肢體語(yǔ)言
手勢：專(zhuān)業(yè)授課的十二種手勢
表情
站姿
走動(dòng)
眼神
儀容儀表
語(yǔ)言?xún)热?br /> 呈現過(guò)程的環(huán)節拆解
說(shuō)服力：構建內容的邏輯
說(shuō)服力：內容渲染與方式選擇
4：內訓師語(yǔ)言表達結構化
時(shí)間順序
注意順序
空間順序
題解順序
因果順序
邏輯順序
5：內訓師表達技巧的綜合應用
魅力表達六關(guān)鍵點(diǎn)
簡(jiǎn)約
意外
具體
可信
故事
情感
6：內訓師表達能力提升訓練
Verbel （7%）+ Vocal（38%）+ Visual（55%）
Verbel——語(yǔ)言的——你所說(shuō)的內容
字
句子
問(wèn)題
語(yǔ)言
內容組織方式
Vocal——聲音的—— 你所說(shuō)的方式
音量
音質(zhì)
吐字
連貫性
語(yǔ)音語(yǔ)調
語(yǔ)速
Visual——視覺(jué)的——形體語(yǔ)言
形象
儀容舉止
姿勢
面部表情
手勢
眼神
位置移動(dòng)
經(jīng)典案例解析
奧巴馬的演講
喬布斯的演講
優(yōu)秀培訓師的授課
第二關(guān) 血肉豐滿(mǎn)：1分鐘引爆演練（錄像點(diǎn)評） 本模塊收益：
1）開(kāi)宗、明義掌握培訓中的精神要素。通過(guò)演練形式，掌握公眾表達的魅力，專(zhuān)業(yè)的培訓技巧。通過(guò)案例演練方式掌握如何做好開(kāi)場(chǎng)白，如何去表達，如何去講，如何去演。
2）導入1分鐘演練（錄像點(diǎn)評）
第三模塊：你要做什么——內訓師三維控場(chǎng)技巧
1：自我情緒控制
“怯場(chǎng)”分析與克服
“怯場(chǎng)”成因分析
不同對策巧妙應對“怯場(chǎng)”
2：上下場(chǎng)的技巧
上場(chǎng)四步驟
下場(chǎng)三步驟
3：引人入勝的開(kāi)場(chǎng)白
常見(jiàn)錯誤開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白設計7種方法
4：調動(dòng)需求的破冰
破講師和學(xué)員之冰
破學(xué)員和學(xué)習內容之冰
破學(xué)員和學(xué)員之六
5：課程結構訓練
表達的原則：深入在己、淺出給人、通俗語(yǔ)言、確保易懂
好話(huà)題要有好結構：無(wú)話(huà)可說(shuō)的人很少，把話(huà)說(shuō)散了的人太多
課程設計的經(jīng)典架構
鳳頭：最實(shí)用的十種開(kāi)場(chǎng)方式
印象深刻的自我介紹
豬肚：內容設計的“黃金三點(diǎn)論”
豹尾：如何讓結尾讓人回味無(wú)窮
如何隨時(shí)有話(huà)可說(shuō)：散點(diǎn)連綴快速思維——撲克牌訓練法
培訓師必須要掌握的核武器：演繹故事、案例
故事在培訓中的應用
內訓師必須要學(xué)會(huì )講的故事
綜合演練：故事會(huì )——3分鐘人生最難忘故事演繹
視頻案例：微軟副總裁的激情
體態(tài)語(yǔ)言練習的三步曲：模仿、習慣、靈動(dòng)
手法、眼法與身法的綜合演練
第三關(guān) 浴火鳳凰：五分鐘過(guò)關(guān)演練（錄像點(diǎn)評）
七大考量指標SCOREET
O、 Subject/ Clear、Organized
P、 Communication /Skills
Q、 On-Job Practices
R、 Related Example/ Analogies
S、 Effective Feedback
T、 Enthusiastic
U、 Transitions 本模塊收益：
加強對自我的情緒管理，通過(guò)現場(chǎng)演練點(diǎn)評提升授課現場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)控制。導入五分鐘過(guò)關(guān)演練（錄像點(diǎn)評）。
第四模塊：學(xué)習邏輯課程開(kāi)發(fā)相關(guān)理論介紹 1：“學(xué)習螺旋”第一步——激發(fā)興趣
成人學(xué)習法則
興趣是最好的老師
所學(xué)東西見(jiàn)效快
所學(xué)對象對個(gè)人有價(jià)值
測試：興趣驅使和無(wú)興趣下學(xué)習成效
2：“學(xué)習螺旋”第二步——提供信息
信息提供準則
提供必要的信息，關(guān)鍵要有針對性
講師需要設計、安排好的學(xué)習活動(dòng)，讓學(xué)員的行為主動(dòng)跳出來(lái)
授課過(guò)程既要有理性安排，又要有感性認識，使內容叫好叫座，使學(xué)員樂(lè )于接受信息
3：“學(xué)習螺旋”第三步——加工處理
加工處理要義
尊重學(xué)員的生活實(shí)踐經(jīng)驗，并努力開(kāi)發(fā)，讓其獨立思考，加工處理，把信息轉化為學(xué)員自己的知識
4：“學(xué)習螺旋”第四步——得出結論
結論獲取渠道
讓學(xué)員從課堂的學(xué)習中學(xué)會(huì )歸納與總結，自己得出結論，并產(chǎn)生新的認知，讓學(xué)員充滿(mǎn)學(xué)習的成就
5：“學(xué)習螺旋”第五步——渴望實(shí)踐
渴望實(shí)踐原理
學(xué)員若自己得出的學(xué)習結論，就會(huì )渴望去實(shí)踐，這時(shí)一定要及時(shí)通過(guò)練習、通關(guān)、行動(dòng)方案制定推動(dòng)實(shí)踐，講師要鼓勵學(xué)員進(jìn)行行為轉化，培訓就是改變行為的過(guò)程 本模塊收益：
學(xué)習并運用“學(xué)習螺旋”，將會(huì )使你的授課過(guò)程符合成人學(xué)習特點(diǎn)，做到以“學(xué)員為中心”，變“要他學(xué)”為“我要學(xué)”，并使學(xué)習過(guò)程充滿(mǎn)樂(lè )趣，講師與學(xué)員都能擁有成就感 

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢(xún)高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢(xún)機構少帥級實(shí)戰派培訓導師
客戶(hù)評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運營(yíng)商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營(yíng)商在一線(xiàn)劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶(hù)行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、基層團隊管理技能提升、云和數據化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰型培訓特約講師。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線(xiàn)社區攻防策略性爭奪實(shí)戰；
商圈校園營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績(jì)提升與實(shí)戰；
體驗式營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運營(yíng)；
政企團隊大客戶(hù)狼性營(yíng)銷(xiāo)；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領(lǐng)導力；
專(zhuān)業(yè)素養修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷(xiāo)員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰項目》；
《山西聯(lián)通各條線(xiàn)崗位運營(yíng)效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)賦能項目》；
《安徽移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶(hù)經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳店營(yíng)銷(xiāo)能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷(xiāo)員成長(cháng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(cháng)、小CEO片區運營(yíng)能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線(xiàn)《智能組網(wǎng)寬帶社區攻防實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智慧上云數字化狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線(xiàn)《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門(mén)店幫扶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
一線(xiàn)團隊能力打造條線(xiàn)《門(mén)店一線(xiàn)助銷(xiāo)員團隊技能提升實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智云護航營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；