商務(wù)談判與情緒壓力管理

【培訓對象】
青年干部

【培訓收益】
★使用冰山模型，挖掘對方的底層思維代碼質(zhì)； ★掌握談判的必要流程和技能，促進(jìn)談判達成協(xié)議； ★提升自己在談判時(shí)的應變力，懂得察言觀(guān)色； ★提升學(xué)員思考能力，靈活應變的處理談判現場(chǎng)的問(wèn)題； ★提升談判的溝通能力、表達能力和個(gè)人品牌的塑造力；

第一講：認知談判與情緒
一、重新認知談判（游戲互動(dòng)導入）
1.由內而外的談判
2.由外而內的談判
二、談判課程學(xué)習的目標與三種人
1.內方外方
2.內圓外圓
3.內方外圓
三、是什么讓我們在談判中容易失控
1.情緒的綁架與ABC理論
2.自我價(jià)值與談判的6種心態(tài)
3.談判中精神能量注入的三大渠道
第二講：談判中的知己解彼
一、談判中的三種關(guān)系
1.三種關(guān)系的詮釋
2.三種關(guān)系缺失的實(shí)質(zhì)
二、影響談判互動(dòng)的四大應對模式
1.討好型
2.指責型
3.超理智
4.打岔型
三、尋根溯源——談判溝通中我“卡”在哪里了（由學(xué)員自己現場(chǎng)萃?。?br /> 1.談判中的冰山模型——談判中的客戶(hù)底層邏輯分析
2.使用冰山模型導出學(xué)員的真實(shí)案例+結果萃?。ㄖ攸c(diǎn)）
3.學(xué)員案例現場(chǎng)分析與解讀（重點(diǎn)）
4.分析對方大腦中的“底層算法”與策略萃?。ㄖ攸c(diǎn)）
第三講：談判中的情緒壓力管理與溝通力塑造
一、談判中的情緒壓力管理——找到第三條路
1.回歸目標
2.換個(gè)角度
3.選擇不做什么
4.找到第三條路
二、談判開(kāi)局前的客戶(hù)分析
1.5W2H與談判方痛點(diǎn)分析
2.我的談判5大籌碼分析
3.雙方在談判局中的態(tài)勢分析
三、如何科學(xué)表達我方立場(chǎng)——立場(chǎng)表達三步曲
1.認可對方
2.合理的解釋與觀(guān)點(diǎn)
3.積極可行的解決方案
四、如何通過(guò)注入“精神營(yíng)養”影響對方的行為決策——5大影響公式
1.直接肯定
2.找共同點(diǎn)
3.標注情感
4.種種子
5.混搭
五、如何在彼此的目標中找到共贏(yíng)
1.解決對方目標的2步法
2.解決我方的目標的4扇窗
3.如何找到談判中的共贏(yíng)點(diǎn) 

講師背景
聲音影響力品牌創(chuàng )始人
中國政法大學(xué)職業(yè)導師
管理心理學(xué)博士在讀
國際心理咨詢(xún)師
高級人力資源師
中國政法大學(xué)商學(xué)院MBA
職業(yè)背景
具有豐富的職場(chǎng)閱歷、企業(yè)管理經(jīng)驗和實(shí)戰經(jīng)驗，曾就職于國家電網(wǎng)電科院商務(wù)商務(wù)部、擔任北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責任公司總經(jīng)理、北京培林學(xué)院副院長(cháng);
中國政法大學(xué)工商管理碩士，中國科學(xué)研究院心理學(xué)博士、本科是山大師院聲樂(lè )專(zhuān)業(yè)，在思維、情商、情緒、禮儀、溝通等領(lǐng)域均有深入研究;
逯瑤老師課程以心理學(xué)、腦科學(xué)作為理論支撐，專(zhuān)注于提升職場(chǎng)人的“單兵作戰力”，她倡導通過(guò)個(gè)體綜合實(shí)力提升，促進(jìn)組織內部的績(jì)效、執行力與凝聚力。
逯瑤老師的授課形式豐富多彩、互動(dòng)性強，為全國知名企業(yè)及各大銀行系統、電力系統、醫療系統、航天系統、建筑系統培訓上千場(chǎng)，以現場(chǎng)定制化的授課方式為企業(yè)提供實(shí)戰性課程且好評如潮。
課程體系
逯瑤老師課程共三大體系： 1、思維與心態(tài)系統。2、行為系統。3、語(yǔ)言表達系統。這三大體系既可以各為獨立，又可以互相交叉，為課程中現成定制做好了充分的知識匹配的方案支持，并為塑造高“單兵作戰力”的職場(chǎng)人打下的堅實(shí)的基礎。
思維系統課程：
《引爆思維潛能》《情緒壓力管理與心態(tài)塑造》《植入式領(lǐng)導力》《逆境思維》《情商管理》《陽(yáng)光心態(tài)》《戰“疫”下的心理自助與互助》
行為系統課程：
《植入式商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀與客戶(hù)心理學(xué)》《政務(wù)禮儀》《微表情塑造》
表達系統課程：
《植入式溝通》《植入式商務(wù)演講》《聲音影響力》
《內訓師成長(cháng)系統》《內訓師授課技能提升》《高情商溝通》
特色定制化專(zhuān)題類(lèi)課程：
“植入系”專(zhuān)題課程：
《植入式溝通》《植入式領(lǐng)導力》《植入式演講》《植入式禮儀》《植入式服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻》
銀行類(lèi)課程：
《基于大客戶(hù)需求因素的談資解決方案》《銀行全員服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《商務(wù)/服務(wù)禮儀與高效溝通》《大堂/客戶(hù)經(jīng)理/柜面服務(wù)與溝通投訴技巧》
《遇到更好的自己——全員素質(zhì)提升》《客戶(hù)經(jīng)理高效溝通與營(yíng)銷(xiāo)表達塑造》
《全國服務(wù)禮儀、金融大賽的賽前指導與策劃》《理財經(jīng)理沙龍一對多演講落地技巧》
醫療類(lèi)課程：
《醫護人員情緒壓力管理與情商修煉》《醫護人員高效溝通與服務(wù)禮儀》
職場(chǎng)大腦升級課程：
《引爆思維潛能——職場(chǎng)記憶法》《全腦開(kāi)發(fā)與圖譜工具在管理工作中的應用》
《思維導圖的應用之道》《職場(chǎng)思維導圖與記憶法在營(yíng)銷(xiāo)中的應用》

授課特點(diǎn)
針對性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓后的落地性與實(shí)用性，在培訓前針對學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時(shí)引導學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。  

• 水到渠成——招標人員商務(wù)談判技巧訓練

   

  視頻破冰：國家醫藥總局帶量采購談判現場(chǎng)第一講：了解招采規則一、招標類(lèi)采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類(lèi)采購規則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購規則2. 單一來(lái)源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開(kāi)篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動(dòng)事例引入精力管理的概念，讓學(xué)員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營(yíng)養的飲食 2.不讓失眠..

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• 商務(wù)談判實(shí)戰修煉

   

  （一）正視商務(wù)談判1.案例分享與點(diǎn)評2.商務(wù)談判的基本特征3.商務(wù)談判的基本過(guò)程4.商務(wù)談判的幾種結局5.商務(wù)談判的常見(jiàn)病癥6.商務(wù)談判追求的目標（二）商務(wù)談判的基本方略1.充分準備，章法分明2.先高后低，留有余地3.因勢而動(dòng)，力爭主動(dòng)4.態(tài)度友善，底線(xiàn)堅挺5.目標明確，軟硬兼施6.說(shuō)辭謹慎，避免走..

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• 雙嬴商務(wù)談判

   

  第一章、商務(wù)溝通技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）一、影響電話(huà)溝通效果的因素二 、營(yíng)造溝通氛圍溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調整三、溝通六件寶：微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、“三明治”四、深入對方情境1、行為冰山模型2、釣魚(yú)理論3、對方最關(guān)心..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一講 和諧為本——快樂(lè )從“心”開(kāi)始講座目標：在新經(jīng)濟時(shí)代快速變革的社會(huì )環(huán)境下，探索個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和動(dòng)力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發(fā)展的心理障礙和心理情結，從而培育幸福型的社會(huì )公民。1、..

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• 職場(chǎng)女性情緒及壓力管理―—— 做快樂(lè )健康智慧的女性

   

  一、為什么壓力偏愛(ài)女性1．造成女性心理失調的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專(zhuān)注于壓力更可怕；2．壓力來(lái)自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長(cháng)期失調會(huì )引起的疾??？三、女性朋友應該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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