管理者情商修煉與情緒壓力管理

【培訓對象】
管理層

【培訓收益】
★幫助學(xué)員了解大腦的本能運作機制，更加了解情商的運作機制； ★懂得如何覺(jué)察自己的內心思維，塑造陽(yáng)光心態(tài)； ★懂得管理自己的認知和行為，調整積極心態(tài)，提升情商的段位； ★讓學(xué)員懂得處理好自己的心態(tài)后如何為團隊賦能；

第一模塊：初識情緒與情商
一、什么是情商
1.什么是情緒與情商
2.高情商的5大表現
3.情商與情緒壓力的關(guān)系
二、透過(guò)生物心理學(xué)了情緒壓力
1.杏仁核與你的本能反應
2.“情緒”信使在告訴我們什么？
3.為什么可憐人必有“可恨”之處——情緒的隱秘角落
第二模塊：知己解彼 塑造高情商資本
一、意識決定行動(dòng)決定結果
1.我們的三種關(guān)系
2.壓力下的四種“求生存”應對模式
3.薩提亞冰山隱喻讓你看到壓力背后思維的底層運作“代碼”
二、學(xué)員現場(chǎng)心態(tài)案例分析——如何高情商的解決問(wèn)題
（如果線(xiàn)下只用自己的實(shí)際案例，由學(xué)員用工具萃取出來(lái)）
1.案例導引工具——薩提亞冰山隱喻（重點(diǎn)）
2.學(xué)員案例現場(chǎng)分析與解讀
3.找出我職場(chǎng)互動(dòng)中“卡”在哪里了
三、調整情緒壓力的轉念四步曲
1.回歸目標，關(guān)閉“杏仁核”——自我察覺(jué)，挖掘渴望
2.調整心態(tài)，轉換思維——懂得接納，提升格局
3.調整認知，未雨綢繆——前事不忘，后事之師
4.滿(mǎn)足渴望，表達一致——保持正念，找到第三條路
第三模塊：提升高情商領(lǐng)導力 為團隊賦能
一、工作中立場(chǎng)不同時(shí)高情商表達三步曲
1.認同
2.合理的解釋與觀(guān)點(diǎn)
3.積極可行的解決方案
二、如何在壓力下為員工注入“精神營(yíng)養”——種種子模型
1.反饋的力量
2.反饋的類(lèi)別
3.反饋的流程
三、賦能員工正能量的三大途徑
1.角色的扮演
2.安全的氛圍
3.能力的提升
四、游戲：天氣預報——團體釋壓 激活組織正能量
1.天氣預報的意義
2.天氣預報的流程
3.天氣預報的實(shí)戰應用 

講師背景
聲音影響力品牌創(chuàng )始人
中國政法大學(xué)職業(yè)導師
管理心理學(xué)博士在讀
國際心理咨詢(xún)師
高級人力資源師
中國政法大學(xué)商學(xué)院MBA
職業(yè)背景
具有豐富的職場(chǎng)閱歷、企業(yè)管理經(jīng)驗和實(shí)戰經(jīng)驗，曾就職于國家電網(wǎng)電科院商務(wù)商務(wù)部、擔任北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責任公司總經(jīng)理、北京培林學(xué)院副院長(cháng);
中國政法大學(xué)工商管理碩士，中國科學(xué)研究院心理學(xué)博士、本科是山大師院聲樂(lè )專(zhuān)業(yè)，在思維、情商、情緒、禮儀、溝通等領(lǐng)域均有深入研究;
逯瑤老師課程以心理學(xué)、腦科學(xué)作為理論支撐，專(zhuān)注于提升職場(chǎng)人的“單兵作戰力”，她倡導通過(guò)個(gè)體綜合實(shí)力提升，促進(jìn)組織內部的績(jì)效、執行力與凝聚力。
逯瑤老師的授課形式豐富多彩、互動(dòng)性強，為全國知名企業(yè)及各大銀行系統、電力系統、醫療系統、航天系統、建筑系統培訓上千場(chǎng)，以現場(chǎng)定制化的授課方式為企業(yè)提供實(shí)戰性課程且好評如潮。
課程體系
逯瑤老師課程共三大體系： 1、思維與心態(tài)系統。2、行為系統。3、語(yǔ)言表達系統。這三大體系既可以各為獨立，又可以互相交叉，為課程中現成定制做好了充分的知識匹配的方案支持，并為塑造高“單兵作戰力”的職場(chǎng)人打下的堅實(shí)的基礎。
思維系統課程：
《引爆思維潛能》《情緒壓力管理與心態(tài)塑造》《植入式領(lǐng)導力》《逆境思維》《情商管理》《陽(yáng)光心態(tài)》《戰“疫”下的心理自助與互助》
行為系統課程：
《植入式商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀與客戶(hù)心理學(xué)》《政務(wù)禮儀》《微表情塑造》
表達系統課程：
《植入式溝通》《植入式商務(wù)演講》《聲音影響力》
《內訓師成長(cháng)系統》《內訓師授課技能提升》《高情商溝通》
特色定制化專(zhuān)題類(lèi)課程：
“植入系”專(zhuān)題課程：
《植入式溝通》《植入式領(lǐng)導力》《植入式演講》《植入式禮儀》《植入式服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻》
銀行類(lèi)課程：
《基于大客戶(hù)需求因素的談資解決方案》《銀行全員服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《商務(wù)/服務(wù)禮儀與高效溝通》《大堂/客戶(hù)經(jīng)理/柜面服務(wù)與溝通投訴技巧》
《遇到更好的自己——全員素質(zhì)提升》《客戶(hù)經(jīng)理高效溝通與營(yíng)銷(xiāo)表達塑造》
《全國服務(wù)禮儀、金融大賽的賽前指導與策劃》《理財經(jīng)理沙龍一對多演講落地技巧》
醫療類(lèi)課程：
《醫護人員情緒壓力管理與情商修煉》《醫護人員高效溝通與服務(wù)禮儀》
職場(chǎng)大腦升級課程：
《引爆思維潛能——職場(chǎng)記憶法》《全腦開(kāi)發(fā)與圖譜工具在管理工作中的應用》
《思維導圖的應用之道》《職場(chǎng)思維導圖與記憶法在營(yíng)銷(xiāo)中的應用》

授課特點(diǎn)
針對性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓后的落地性與實(shí)用性，在培訓前針對學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時(shí)引導學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。  

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  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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