實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升

【培訓對象】
銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售經(jīng)理 總監等

【培訓收益】
1.認識銷(xiāo)售的本質(zhì)，樹(shù)立正確的銷(xiāo)售心態(tài)，激發(fā)銷(xiāo)售的潛能。 2.快速建立信賴(lài)感的10大方法。學(xué)會(huì )與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。 3.學(xué)會(huì )挖掘客戶(hù)的直接需求及潛在需求的能力，掌握發(fā)問(wèn)的技巧。 4.訓練銷(xiāo)售員如何一步一步引導顧客說(shuō)“yes” 5．了解和避免錯誤的傾聽(tīng)行為，學(xué)會(huì )正確的聆聽(tīng)方法。 6.產(chǎn)品介紹的FABE法則，及價(jià)值百萬(wàn)的產(chǎn)品介紹三大核心步驟。 7.面對顧客異議的正確心態(tài)及解除顧客任何異議的萬(wàn)能公式 8.成交的注意事項和成交的10大方法。 9.認識到服務(wù)的重要性，以及掌握服務(wù)客戶(hù)的方法。 10.掌握如何開(kāi)發(fā)高效精準的客戶(hù)。

第一節：正確的銷(xiāo)售心態(tài)與觀(guān)念

1.什么是銷(xiāo)售？銷(xiāo)售的意義和價(jià)值是什么？
2.銷(xiāo)售是所有成功人士的基本功，你掌握了嗎？
3.銷(xiāo)售五層含義及對銷(xiāo)售存在的五大誤區？
4.銷(xiāo)售鐵定會(huì )遇到拒絕，遇到拒絕，正確的理解是什么？
5.銷(xiāo)售到底是幫助客戶(hù)，還是求客戶(hù)?
6.說(shuō)服顧客之前，先說(shuō)服自己，如何說(shuō)服自己100%相信認可自己的產(chǎn)品？
7.任何銷(xiāo)售，賺錢(qián)的最大秘訣是什么？
8.專(zhuān)家才是贏(yíng)家，如何讓自己變得很專(zhuān)業(yè)？
9.業(yè)績(jì)不好，總是不開(kāi)單，應該具有的正確信念是什么？
10.銷(xiāo)售到底是為老板做，還是為自己做？

第二節：如何高效開(kāi)發(fā)客戶(hù)

1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的成敗，決定著(zhù)銷(xiāo)售的成敗。
2.客戶(hù)開(kāi)發(fā)，需要持續不斷地收集和積累。
3.你的目標客戶(hù)是哪些人？他們會(huì )出現在什么地方？如何找到他們？
4.成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)的原則----“質(zhì)”和“量”并存。
5.客戶(hù)精準定位----找到你的3A級顧客。
6.客戶(hù)分為三種蘋(píng)果，指的是什么？
7.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的12種方法。
8.客戶(hù)開(kāi)發(fā)，無(wú)招勝有招，心中有客戶(hù)，客戶(hù)自然來(lái)。
9. 如何管理你的客戶(hù)資源?

第三節: 如何電話(huà)預約客戶(hù)

1.打電話(huà)應該具備哪些正確的心態(tài)？
2.打電話(huà)的目的有哪些？
3．打電話(huà)前應該做哪些準備？
4. 電話(huà)中如何引起顧客的興趣？
5．電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)及注意事項？
6．電話(huà)溝通中意向客戶(hù)的判定？
7. 放下電話(huà)后應該做什么？
8．電話(huà)約訪(fǎng)見(jiàn)面的小技巧？

第四節: 如何與顧客建立信賴(lài)感

1.銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感，顧客不相信你，你講的全是廢話(huà)。
2．如何在0.5秒快速給顧客留下良好的第一印象？
3．贊美顧客的6大要點(diǎn)是什么/
4．傾聽(tīng)的正確與錯誤的行為有哪些？
5. 如何與不同類(lèi)型的顧客進(jìn)行良好的溝通？
6. 專(zhuān)家才是贏(yíng)家，如何提升自己的專(zhuān)業(yè)度？
7. 形象就是營(yíng)業(yè)額，什么是職業(yè)形象？
8. 老客戶(hù)講一句，頂你講十句，你有客戶(hù)見(jiàn)證嗎？
9. 搞定客戶(hù)，是用心還是用腦？你有真正關(guān)心過(guò)客戶(hù)嗎？

第五節: 如何挖掘顧客需求

1．銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵：挖掘需求，找到痛點(diǎn)。
2．在沒(méi)有激發(fā)起顧客的需求之前，你的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值。
3．顧客的兩種需求，什么直接需求？什么隱性需求？
4．成為銷(xiāo)售溝通高手，最重要的能力是什么？
5. 銷(xiāo)售之說(shuō)，聽(tīng)，問(wèn)，哪個(gè)最重要？
6. 問(wèn)問(wèn)題的三原則是什么？
7. 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)“yes”的過(guò)程。
8. 問(wèn)問(wèn)題的3大注意事項是什么？
9. 所有的發(fā)問(wèn)流程就是經(jīng)過(guò)精心的設計與準備。

第六節: 如何塑造產(chǎn)品價(jià)值

1．塑造價(jià)值的核心關(guān)鍵是什么？
2．產(chǎn)品介紹的FABE法則？
3. 產(chǎn)品介紹之如何“說(shuō)”？怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要。
4．“7種”說(shuō)的藝術(shù)是什么？
5．激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式：“互動(dòng)+演示”
6. “櫻桃樹(shù)”的故事--介紹無(wú)需面面俱到，什么是點(diǎn)穴式介紹?
7. 把產(chǎn)品了解得無(wú)微不至，你就是專(zhuān)家；把產(chǎn)品介紹的無(wú)微不至，你就是傻瓜。
8. 顧客購買(mǎi)的價(jià)值有哪些？如何搞定不同類(lèi)型的顧客？
9. 銷(xiāo)售之道：不同類(lèi)型的顧客該如何去賣(mài)？

第七節: 如何解除顧客抗拒

1．面對顧客的異議和抗拒，要具備哪些正確的心態(tài)？
3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。
4．處理異議與抗拒的萬(wàn)能公式是什么？
5．處理異議的5大黃金法則？
6. 處理價(jià)格異議的3大方法？
7. 處理顧客異議的常見(jiàn)話(huà)術(shù)？
8. 顧客說(shuō)：“太貴了”（錯誤和正確話(huà)術(shù)分析）
9. 顧客說(shuō)：“我要考慮一下”（錯誤和正確話(huà)術(shù)分析）
10.顧客說(shuō)“老顧客都沒(méi)有優(yōu)惠嗎？”（錯誤和正確話(huà)術(shù)分析）。。。。

第八節: 如何快速成交

1．銷(xiāo)售最重要的目的是什么？
2．成交的核心關(guān)鍵是什么？
3．顧客想成交，會(huì )有哪些信號表現？
4．成交時(shí)的注意事項有哪些？
5. 成交時(shí)肢體語(yǔ)言的魔力？
6. 成交的3個(gè)時(shí)機？
7. 成交的15種方法？
8. 成交之后，要做什么事情？

第九節： 如何做好顧客服務(wù)

1．成交就代表銷(xiāo)售結束了嗎？
2．顧客服務(wù)的三個(gè)目的？
3．顧客服務(wù)的四個(gè)流程?
4. 顧客服務(wù)的兩種類(lèi)型？
5．銷(xiāo)售與服務(wù)的時(shí)間分配？
6. 顧客服務(wù)的12把小飛刀？
7. 什么是“心錨”服務(wù)法？
8. 服務(wù)的終極宗旨？ 

中國心態(tài)培訓實(shí)戰講師

 心態(tài)管理權威專(zhuān)家
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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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  課程背景：從2016年原保監會(huì )推出了76號文件確定壽險行業(yè)的整體轉型，回歸保險姓“保”，在這樣的政策背景下各保險公司積極做產(chǎn)品的切換調整，銷(xiāo)售隊伍三年的適應又遭遇新冠疫情的影響，需要幫助業(yè)務(wù)團隊結合國家“一攬子”疫后救市政策，梳理現今市場(chǎng)年金產(chǎn)品的布局與優(yōu)勢，讓業(yè)務(wù)團隊對公司的年金產(chǎn)品功能全面性系統了解..

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• 全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計劃、心態(tài)準備、技能練習3..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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• 終端陳列與生動(dòng)化技巧提升操作實(shí)務(wù)

   

  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購買(mǎi)行為⑴陳列對顧客消費心理的影響⑵顧客在終端的購買(mǎi)流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購買(mǎi)3、品牌形象塑造、強化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)當中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

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• 營(yíng)銷(xiāo)競爭性實(shí)戰技巧提升培訓

   

  第一單元：認識競爭性營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)利潤與現金流企業(yè)利潤與市場(chǎng)份額競爭性營(yíng)銷(xiāo)的前提——競爭和預備競爭競爭性營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)——創(chuàng )造顧客價(jià)值第二單元： 分析競爭者一、界定企業(yè)競爭者品牌競爭者行業(yè)競爭者；一般競爭者；廣義競爭者。二、識別競爭者的戰略劃分戰略群體可以幫助企業(yè)進(jìn)..

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